Görüşme metrikleri
Görüşme metrikleri, Shopify Inbox'ınızın kontrol panelinde, online mağazada sohbet ve Apple Business Chat kullanan müşterilerle girdiğiniz etkileşimler hakkında veriler sağlar.
Görüşme metriklerini anlama
Shopify Inbox, online mağazada sohbet ve Apple Business Chat (yüklüyse) için aşağıdaki verileri takip eder:
- Yeni Görüşmeler: Tarih aralığında başlatılan yeni görüşme sayısı.
- Yanıt içeren görüşmeler: Tarih aralığı içinde yanıtlanan görüşme sayısı.
- İlk yanıt süresi: Tarih aralığında gerçekleşen yeni görüşmelerde ortalama yanıt süresi.
- Satışla sonuçlanan görüşmeler: Belirlenen tarih aralığında gerçekleşen ve 7 gün içinde satışla sonuçlanan görüşmelerin sayısı.
Bu metrikler gerçek zamanlı olarak güncellenir ancak en güncel sonuçlar için sayfayı yenilemeniz gerekir.
Facebook için Messenger ve Instagram için Messenger gibi diğer entegrasyonlar şu an için desteklenmemektedir.
Zaman akışı
Görüşmeye genel bakış sayfasından, metriklerin zaman akışını ayarlayabilirsiniz. Genel bakış sayfasında, varsayılan olarak son 30 günün metrikleri gösterilir. Zaman akışını değiştirmek için Son X gün düğmesine tıklayın ve yeni bir zaman dilimi seçmek için açılır menüyü kullanın. Gelen kutusu görüşme metrikleri Bugün, Dün, Son 7 gün, Son 30 gün ve Geçen ay içindeki metrikler için kullanılabilir.
Personel İzinleri
Personelin, Inbox görüşme metriklerine erişmek için Raporlar izinlerine ihtiyacı vardır. Raporlar izinleri olmayan personel, görüşme metriklerine erişemez.
Personel izinlerinizi düzenleme hakkında daha fazla bilgi edinin.