Kayıtlı yanıtlar
Bu sayfanın yazdırılma zamanı: Mar 23, 2023. Geçerli sürüm için https://help.shopify.com/tr/manual/inbox/saved-responses adresini ziyaret edin.
Shopify Inbox, müşterileriniz online mağazada sohbeti kullanıyorken onlarla iletişim kurmak için üç farklı türde kayıtlı yanıt ayarlamanızı sağlar:
- İlk Yanıt: Bir müşteri mağazanız üzerinde bir görüşme başladığında otomatik olarak görünen veya gönderilen özelleştirilmiş mesajlar. Seçtiğiniz saatler içinde ve seçtiğiniz saatlerin dışında başlayan görüşmeler için farklı mesajlar özelleştirebilirsiniz.
- Hızlı yanıtlar: Müşteri görüşmelerinde kullanılan yaygın ifadelerin özelleştirilmiş mesaj kısayolları.
- Anında cevaplar: Müşteri, ilgili konulara tıkladığında gösterilen genel soruların özelleştirilmiş yanıtlarıdır.
Karşılama mesajları, takip mesajları, sıkça sorulan soruları yanıtlamak ve iletişime yönelik müsait olunan çalışma saatlerinizi seçmek için mesajı özelleştirebilirsiniz.
Kayıtlı yanıtlar kısayolu
Shopify yöneticinizden Inbox kontrol paneli üzerinden kayıtlı yanıtlara erişebilirsiniz.
Inbox hesabınız için kayıtlı yanıt yoksa hızlı yanıtlar ve anında cevaplar düğmesinde Oluştur yazacaktır. Her mesaj türü için en az bir kayıtlı yanıt oluşturduğunuzda, kontrol paneli düğmesi Yönet yazar. Düğmenin her iki sürümü de sizi doğrudan yöneticinizdeki kayıtlı yanıtlar sayfasına götürür.