Kayıtlı yanıtlar

Shopify Inbox, müşterileriniz online mağazada sohbeti kullanıyorken onlarla iletişim kurmak için üç farklı türde kayıtlı yanıt ayarlamanızı sağlar:

  • Otomatik mesajlar: Bir müşteri, mağazanızda bir görüşme başlattığında otomatik olarak görüntülenen veya gönderilen özelleştirilmiş mesajlar. Müsait olduğunuz saatlerde ve olmadığınız saatlerin dışında başlayan görüşmeler için farklı mesajları özelleştirebilirsiniz.
  • Hızlı yanıtlar: Müşteri görüşmelerinde kullanılan yaygın ifadelerin özelleştirilmiş mesaj kısayolları.
  • Anında cevaplar: Müşteri, ilgili konulara tıkladığında gösterilen genel soruların özelleştirilmiş yanıtlarıdır.

Karşılama mesajları, takip mesajları, sıkça sorulan soruları yanıtlamak ve iletişime yönelik müsait olunan çalışma saatlerinizi seçmek için mesajı özelleştirebilirsiniz.

Kayıtlı yanıtlar kısayolu

Shopify yöneticinizden Inbox kontrol paneli üzerinden kayıtlı yanıtlara erişebilirsiniz.

Hızlı yanıtlarınızı, anında cevaplarınızı ve otomatik mesajlarınızı oluşturmak veya yönetmek için kısayollar ile gelen kutusu kontrol panelindeki müşteri deneyimi kartı ve sohbet seçeneklerinin görünümünü özelleştirmek için bir düğme.

Inbox hesabınız için kayıtlı yanıt yoksa hızlı yanıtlar, anında cevaplar ve otomatik mesajlar düğmesinde Oluştur yazar. Her mesaj türü için en az bir kayıtlı yanıt oluşturduğunuzda, gösterge tablosu düğmesi Yönet yazar. Düğmenin her iki sürümü de sizi doğrudan yöneticinizdeki kayıtlı yanıtlar sayfasına götürür.

Bu bölümde

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene