Shopify Inbox'ın kullanılabilirliğini ve otomatik ilk yanıtınızı ayarlama

Müşterinizin online mağaza sohbetinizin kullanımıyla ilgili beklentilerini yönetmenize yardımcı olması için yanıt vermek üzere müsait olduğunuz saatleri ayarlayabilir ve müşteri size mesaj gönderdiğinde kendisine gönderilen otomatik ilk yanıtı özelleştirebilirsiniz.

Müsait olduğunuz saatleri ayarlama

Varsayılan olarak, müsaitlik saatleriniz "her zaman müsait" olarak ayarlanmıştır. Inbox kanalında Shopify yöneticinizden sohbet için müsaitlik durumunuzu güncelleyebilirsiniz.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Uygulamalar ve satış kanalları'na tıklayın.

2. Uygulamalar ve satış kanalları sayfasından Shopify Inbox seçeneğine tıklayın.

3. Satış kanalını aç'a tıklayın.

4. Önce Sohbet Ayarları'na, ardından Müsaitlik'e tıklayın.

5. Saatler bölümünde online mağaza sohbetlerine yanıt vermek için müsait olduğunuz haftanın tüm günlerine ait bir başlangıç ve bitiş saati seçmek üzere açılır menüleri kullanın.

6. İsteğe bağlı: Müsaitlik durumunu belirli bir günde her zaman müsait olarak ayarlamak için ... menüsüne, ardından Bu gün için tüm saatleri seç'e tıklayın.

7. İsteğe bağlı: Belirli bir gün için ayarlanan saatleri, haftanın tüm günlerine kopyalayabilirsiniz. Kopyalamak istediğiniz gün için ... menüsüne tıklayın ve hafta boyunca aynı planın geçerli olması için Bu saatleri tüm günlere uygula seçeneğine tıklayın.

8. Kayıtyap ' a tıklayın.

İlk yanıt mesajlarını ayarlama

Müşterinin, mesajını müsait olduğunuz saatlerde gönderip göndermediğine bağlı olarak iki farklı otomatik ilk yanıtlar ayarlayabilirsiniz.

Mesai saatleri içinde mesajı, müsait saatler olarak ayarladığınız saatler içinde sohbet başlatan müşterilere gönderilir. Bu ilk yanıtı, müşterinizden ihtiyaç duyduğunuz ek bilgileri istemek ve onlara ne zaman yanıt almayı bekleyebileceklerini bildirmek için kullanabilirsiniz.

Mesai saatleri dışında mesajı, müsait saatler olarak ayarladığınız saatlerin dışında sohbet başlatan müşterilere gönderilir. Bu mesajı, müşterinize müsait olmadığınızı ve ne zaman sizden bir yanıt bekleyebileceğini bildirmek için kullanabilirsiniz.

Otomatik ilk yanıt mesajlarını etkinleştirme

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Uygulamalar ve satış kanalları'na tıklayın.

2. Uygulamalar ve satış kanalları sayfasından Shopify Inbox seçeneğine tıklayın.

3. Satış kanalını aç'a tıklayın.

4. Önce Sohbet Ayarları'na, ardından Müsaitlik'e tıklayın.

5. Otomatik ilk yanıt bölümünde, Aç'a tıklayın.

Otomatik ilk yanıt mesajlarınızı özelleştirme

Otomatik ilk yanıt mesajlarını etkinleştirdikten sonra, müşterilere yeni bir sohbet başlattıklarında gösterilecek mesajı özelleştirebilirsiniz.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Uygulamalar ve satış kanalları'na tıklayın.

2. Uygulamalar ve satış kanalları sayfasından Shopify Inbox seçeneğine tıklayın.

3. Satış kanalını aç'a tıklayın.

4. Önce Sohbet Ayarları'na, ardından Müsaitlik'e tıklayın.

5. Aşağıdakilerden herhangi birini yapın:

   • Müsait olduğunuz saatlerde müşterilere gönderilen mesajı özelleştirmek için Mesai saatleri içinde'ye tıklayın.
   • Müsait olduğunuz saatlerin dışında müşterilere gönderilen mesajı özelleştirmek için Mesai saatleri dışında'yı tıklayın.

6. Mesaj metin kutusuna en fazla 2048 karakterden oluşan bir mesaj girin.

7. Kayıtyap ' a tıklayın.