Otomatik mesajlar

Otomatik mesajlar, online mağazanız dışında olsa bile müşterilere yanıt vermenizi sağlar. Özelleştirebileceğiniz üç otomatik mesaj vardır:

  • Karşılama: Müşteriniz online sohbet oturumu başlattığında görüntülenir.
  • Takip: Takip mesajı etkin olduğunda takip mesajı gönderilir: - planlanan çalışma saatlerinden veya

    • Müşteri online sohbet pencereniz üzerinden mesaj gönderdikten sonra.
  • Uzakta: Uzakta mesajı etkin olduğunda uzakta mesajı gönderilir: - Takip mesajı planlandığı zaman

    • Müşteri online sohbet pencereniz üzerinden mesaj gönderdikten sonra.

Takip mesajı, müşterilerin mesajlarının teslim edildiğini bilmelerini sağlar. Bu, yanıt süresi beklentilerini ayarlamak için harika bir yoldur. Bu mesajı, her müşterinin ilk sohbet mesajının ardından veya yalnızca seçtiğiniz belirli saatler içinde otomatik olarak gönderecek şekilde plan seçebilirsiniz.

Taki mesajı planlanmazsa Uzakta mesajı gönderilir. Normalden daha uzun yanıt süreleri için beklentiler ayarlamayı sağlar.

Shopify yöneticinizde otomatik mesajlar seniz önizleme penceresinde müşterilerinize nasıl görünecekleri gösterilir.

Müşterilerinize gösterirsiniz otomatik mesajların türüne bakılmaksızın, Shopify Inbox veya Android, iOS veya iPad Inbox uygulamasındaki tüm görüşmeleri görebilirsiniz.

Hoş geldiniz mesajınızı düzenleme

Karşılama mesajı, online sohbet pencere üstbilgisinde görünür. Bu bilgileri kullanarak müşterilerinizi karşılayabilir ve sohbet etmeye teşvik edebilirsiniz.

Basamak

  1. Shopify yöneticinizde, Inbox > Kayıtlı yanıtlar > Otomatik mesajlar bölümüne gidin.
  2. Karşılama mesajı'na tıklayın.
  3. Varsayılan mesajı kullanabilir veya kendi mesajınızı ekleyebilirsiniz. Dilediğiniz zaman aşağıdan mesaj alanından Varsayılana sıfırla bağlantısına tıklayarak varsayılan mesajı geri ayarlayabilirsiniz.
  4. Kayıtyap ' a tıklayın.

Takip mesajınızı düzenleme

Takip mesajı, müşterilerin mesajlarını alısınız olduğunu etmelerini sağlar. Etkin olduğunda, müşteri sohbet penceresinde ilk mesajını gönderdikten sonra takip mesajı planlanan saatleri içinde otomatik olarak gönderilir.

Takip mesajını, her müşterinin ilk mesajının ardından veya yalnızca seçtiğiniz belirli saatler içinde otomatik olarak gönderecek şekilde plan seçebilirsiniz. Takip mesajı varsayılan olarak etkin olarak ayarlanır.

Basamak

Takip mesajı planınızı ayarlama

Takip mesajı, yanıt süresi beklentilerini ayarlamanızı sağlar. Bu planı, her müşterinin ilk mesajının ardından veya yalnızca seçtiğiniz belirli saatler içinde otomatik olarak gönderilecek şekilde plan seçebilirsiniz.

Basamak

Uzakta mesajınızı düzenleme

Uzakta mesajı, takip mesajı planlandığı zaman müşterilere otomatik olarak gönderilir.

Basamak

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene