Konumlarla sipariş yönetimi
Konumları etkinleştirirseniz envanterinizin konumuna göre siparişlerinizi gönderebilirsiniz. Siparişleriniz, envanterinizin nerede bulunduğun ve nereden göndermeniz gerektiğinin gösterilmesi için düzenlenir.
Birden fazla konum için siparişleri gönderme
Müşteri birden fazla ürün için sipariş verip siparişin ödemesini yaptıysa ve ürünlerden en az biri farklı konumlardaki stoklarda bulunuyorsa envanterinizin konumuna göre siparişteki parçaları ayrı ayrı gönderebilirsiniz.
Adımlar:
Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.
-
Gönderilmemiş bir siparişin sipariş numarasına tıklayın.
Sipariş tek bir konumdaki stok kullanılarak gönderilebiliyorsa gönderilmedi bölümünde siparişteki tüm ürünler birlikte listelenerek gösterilir.
Sipariş tek bir konumdaki stok kullanılarak gönderilemiyorsa gönderilmedi bölümünde mevcut ürünler konuma göre listelenerek gösterilir.
Siparişiniz için kargo etiketi satın almak amacıyla Shopify Shipping'i kullanıyorsanız (ABD veya Kanada'da bulunan mağazalar için) ürünlerinizi gönderdiğiniz gönderilmedi kartında yer alan Kargo etiketi oluştur'u seçin.
Shopify Shipping'den farklı bir kargo şirketi kullanıyorsanız Gönderildi olarak işaretle'yi seçip kargo hizmeti sağlayıcınızın takip numarasını girin. Takip URL'si müşterinin kargo doğrulama ve kargo güncelleme e-postalarında görüntülenir.
Bildirim e-postasını müşteriye vakit kaybetmeden göndermek istiyorsanız Kargo ayrıntılarını hemen müşterinize gönderin'i seçin. Bu seçenek yalnızca müşterinin e-posta adresine sahipseniz görüntülenir.
Siparişi gönderildi olarak işaretlemek için Ürünleri gönder'e tıklayın. Shopify Shipping'i kullanıyorsanız kargo hizmeti seçip Kargo etiketi satın al'a tıklayın. Sipariş ekranı, siparişin gönderim durumunu görüntülemek için güncellenir.
Shopify uygulamasından Siparişler'e dokunun.
-
Gönderim durumu Gönderilmedi olan bir siparişe dokunun.
Sipariş tek bir konumdaki stok kullanılarak gönderilebiliyorsa ürünler tek bir gönderilmedi bölümünde görüntülenir.
Sipariş tek bir konumdaki stok kullanılarak gönderilemiyorsa gönderilmedi bölümünde ürünler konuma göre görüntülenir.
Siparişiniz için kargo etiketi satın almak amacıyla Shopify Shipping'i kullanıyorsanız (ABD veya Kanada'da bulunan mağazalar için) Gönderilmedi bölümünde Kargo etiketi oluştur'a dokunun. Sipariş birden fazla konumdan gönderiliyorsa her bir konum için Kargo etiketi oluştur'a dokunmanız gerekir.
Not: Shopify, takip numarası biçimini tanıyabilir ve sizin yerinize kargo şirketi seçebilir. Shopify bu işlemi yapmazsa veya yanlış seçim yaparsa kargo şirketinizi Kargo şirketi açılır menüsünden seçebilirsiniz.
-
Shopify Shipping'den farklı bir kargo şirketi kullanıyorsanız Gönderilmedi bölümünde Gönderildi olarak işaretle'ye dokunun. Sipariş birden fazla konumdan gönderiliyorsa her bir konum için Gönderildi olarak işaretle'ye dokunmanız gerekir.
Takip numarası girin veya iPhone'unuzu kullanarak kargo etiketi barkodu taramak için barkod simgesine dokunun. Takip URL'si müşterinin kargo doğrulama ve kargo güncelleme e-postalarında görüntülenir.
İsteğe bağlı: Müşteriye bildirim gönder seçeneğinin işaretini kaldırın.
Siparişi gönderildi olarak işaretlemek için Ürünleri gönder'e dokunun. Shopify Shipping'i kullanıyorsanız kargo hizmeti seçip Kargo etiketi satın al'a dokunun.
Shopify uygulamasından Siparişler'e dokunun.
-
Gönderim durumu Gönderilmedi olan bir siparişe dokunun.
Sipariş tek bir konumdaki stok kullanılarak gönderilebiliyorsa ürünler tek bir gönderilmedi bölümünde görüntülenir.
Sipariş tek bir konumdaki stok kullanılarak gönderilemiyorsa gönderilmedi bölümünde ürünler konuma göre görüntülenir.
Siparişiniz için kargo etiketi satın almak amacıyla Shopify Shipping'i kullanıyorsanız (ABD veya Kanada'da bulunan mağazalar için) Gönderilmedi bölümünde Kargo etiketi oluştur'a dokunun. Sipariş birden fazla konumdan gönderiliyorsa her bir konum için Kargo etiketi oluştur'a dokunmanız gerekir.
Not: Shopify, takip numarası biçimini tanıyabilir ve sizin yerinize kargo şirketi seçebilir. Shopify bu işlemi yapmazsa veya yanlış seçim yaparsa kargo şirketinizi Kargo şirketi açılır menüsünden seçebilirsiniz.
-
Shopify Shipping'den farklı bir kargo şirketi kullanıyorsanız Gönderilmedi bölümünde Gönderildi olarak işaretle'ye dokunun. Sipariş birden fazla konumdan gönderiliyorsa her bir konum için Gönderildi olarak işaretle'ye dokunmanız gerekir.
Takip numarası girin veya Android cihazınızı kullanarak kargo etiketi barkodu taramak için barkod simgesine dokunun. Takip URL'si müşterinin kargo doğrulama ve kargo güncelleme e-postalarında görüntülenir.
İsteğe bağlı: Müşteriye bildirim gönder seçeneğinin işaretini kaldırın.
Siparişi gönderildi olarak işaretlemek için Ürünleri gönder'e dokunun. Shopify Shipping'i kullanıyorsanız kargo hizmeti seçip Kargo etiketi satın al'a dokunun.
Gönderim konumunu değiştirme
Atanandan farklı bir konumdan sipariş göndermek istiyorsanız gönderim konumunu değiştirebilirsiniz. Konumlar, sipariş bilgilerinde göndermeyi tercih ettiğiniz bir konum seçmenize olanak sağlar.
Bir ürün, konumlarınızdan yalnızca birinde stokta olması durumda sipariş için gönderim konumunu değiştiremezsiniz.
Adımlar:
Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.
Gönderilmemiş bir siparişin sipariş numarasına tıklayın.
Siparişin gönderilmedi bölümünde konuma tıklayın.
Konumu değiştir'e tıklayın.
Siparişi hangi konumdan göndermek istediğinizi seçin.
Kaydet'e tıklayın.
Shopify uygulamasından Siparişler'e dokunun.
Gönderilmemiş bir siparişe dokunun.
Gönderilmedi bölümünde
...seçeneğine dokunun ve ardından Konumu değiştir'e dokunun.Hangi konumdan göndermek istediğinizi seçin.
Kaydet'e dokunun.
Shopify uygulamasından Siparişler'e dokunun.
Gönderilmemiş bir siparişe dokunun.
Gönderilmedi bölümünde
...seçeneğine dokunun ve ardından Konumu değiştir'e dokunun.Hangi konumdan göndermek istediğinizi seçin.
Kaydet'e dokunun.
Siparişi iade etme
Sipariş için para iadesi yapıldığında ödeme müşteriye geri gönderilir. Bir sipariş için para iadesi yaptığınızda ürünlerin stokunu yenileme ve müşteriye bildirim e-postası gönderme seçeneğiniz bulunur. Konumlar, ürünün stokunu yenilemek istediğiniz konumu seçmenizi sağlar.
Adımlar:
Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.
Gönderilmemiş bir siparişin sipariş numarasına tıklayın.
Ödeme bölümünde Para iadesi yap'a tıklayın.
Ödemelerin iadesini yap bölümünde siparişteki ürünlerin adedini girin.
Ürünün stokunu yenilemek istediğiniz konumu seçin.
Ürünleri kargoladıysanız ancak müşteri henüz ürünleri geri göndermediyse Ürünlerin stokunu yenile'nin işaretini kaldırın. Bu onay kutusu, yalnızca siparişte yer alan ürünler için envanter takibi yapıyorsanız görünür.
Para iadesi yaptığınızda müşteriye e-posta göndermek istemiyorsanız Müşteriye bildirim gönder'in işaretini kaldırın.
Müşterinin siparişinin para iadesini yapmak için Para iadesi yap'a tıklayın.
Shopify uygulamasından Siparişler'e dokunun.
Para iadesi yapmak istediğiniz siparişe dokunun.
Sipariş bilgileri ekranında
...düğmesine dokunun:
Sipariş için para iadesi yap'a dokunun.
Satılan adedi girmek için her bir satır öğesinin yanındaki
+düğmesini kullanın:
İade edilen ürünlerin stokunu yenilemek istiyorsanız yeniden Stoku yenile seçeneğini etkinleştirin. Stoku yenilenen ürünler, gönderildikleri konumun envanterine eklenir.
-
İsteğe bağlı: Kargo maliyetini para iadesine dahil etmek için Kargo için para iadesi yap seçeneğini etkinleştirin.
Toplam alanındaki rakamın şu anda İade edilebilir toplam alanındaki rakamla aynı olması gerekir:
İsteğe bağlı: Para iadesinin neden yapıldığını belirtin.
İsteğe bağlı: Müşteriye para iadesi ile ilgili doğrulama e-postası göndermek için Müşteriyi e-posta yoluyla bilgilendirin seçeneğini etkinleştirin.
Para iadesi yap'a dokunun.
Shopify uygulamasından Siparişler'e dokunun.
Para iadesi yapmak istediğiniz siparişe dokunun.
Sipariş bilgileri ekranında
...düğmesine dokunun:
Sipariş için para iadesi yap'a dokunun.
Satılan adedi girmek için her bir satır öğesinin yanındaki
+düğmesini kullanın:
İade edilen ürünlerin stokunu yenilemek istiyorsanız yeniden Stoku yenile seçeneğini etkinleştirin. Stoku yenilenen ürünler, gönderildikleri konumun envanterine eklenir.
-
İsteğe bağlı: Kargo maliyetini para iadesine dahil etmek için Kargo için para iadesi yap seçeneğini etkinleştirin.
Toplam alanındaki rakamın şu anda İade edilebilir toplam alanındaki rakamla aynı olması gerekir:
İsteğe bağlı: Para iadesinin neden yapıldığını belirtin.
İsteğe bağlı: Müşteriye para iadesi ile ilgili doğrulama e-postası göndermek için Müşteriyi e-posta yoluyla bilgilendirin seçeneğini etkinleştirin.
Para iadesi yap'a dokunun.
Sipariş için para iadesi yapmak istediğinizden eminseniz bunu doğrulamak için Para iadesi yap'a dokunun.
Örnek: Online sipariş gönderimi
Bu örnekte, bir mağaza, dört konuma sahiptir ve çeşitli ürünler için online siparişler alır. Siparişler, gönderim önceliğine ve aşağıdaki kurallara göre konumlara atanır:
- Siparişi tek bir konuma atamayı deneyin.
- Gerekirse yeterli envantere sahip olan bir konuma satır öğesi atayın, ancak satır öğelerini konumlara bölmeyin.
- Bir ürün fazla satılırsa siparişi ürünün stokladığı öncelikli konuma atayın.
Konumlarda aşağıdaki envanterin mevcut olduğunu varsayalım:
| Konum | Şapkalar | Gömlekler | Kupa | Ayakkabılar |
|---|---|---|---|---|
| New York | 5 | 1 | Stoklanmadı | Stoklanmadı |
| Los Angeles | 0 | 5 | 1 | Stoklanmadı |
| Chicago | 1 | 0 | 5 | 1 |
| Pittsburgh | 10 | 10 | 10 | 10 |
Konum önceliği, 1-New York, 2-Los Angeles ve 3-Chicago'dur. Pittsburgh'dan online siparişleri gönderilmez.
Bir sipariş, konumlara şu şekilde atanır:
| Sipariş | Atanmış konumlar |
|---|---|
| 1 gömlek | New York |
| 1 gömlek, 1 kupa | Los Angeles |
| 1 şapka, 1 kupa | Chicago |
| 2 gömlek | Los Angeles |
| 2 şapka, 2 gömlek | Şapkalar New York'a, gömlekler Los Angeles'a atanmış |
| 6 gömlek | New York |
| 7 gömlek | New York |
| 1 şapka, 1 gömlek, 1 kupa, 1 çift ayakkabı | Şapka ve gömlek New York'a, kupa Los Angeles'a, ayakkabılar Chicago'ya atanmış |