Messenger'da otomatik mesajları özelleştirme

Not: 13 Eylül 2021'den itibaren Messenger satış kanalı artık Shopify tarafından desteklenmeyecek. Messenger'ı Shopify ile kullanmaya devam etmek istiyorsanız Facebook kanalına Facebook Messenger'ı eklemeniz gerekir.

Messenger kanalını ekledikten sonra müşterilerinizin Messenger'da aldıkları otomatik mesajları ve sohbetlerde görünen Messenger menüsünü düzenleyebilirsiniz.

İpucu: Bize Mesaj Yazın düğmesinin görünümünü özelleştirebilirsiniz.

Messenger'da otomatik mesajlarınızı özelleştirme

Siz Messenger satış kanalını kullanırken müşteriler, Messenger'da otomatik sipariş onayları ve güncellemeleri alırlar. Bu otomatik mesajları Shopify'daki Özelleştirmeler sayfasından özelleştirebilirsiniz.

Not

Facebook'ta zaten bir Messenger karşılama mesajı ayarladıysanız Shopify'da belirlediğiniz hoş geldiniz mesajı müşterilere gönderilmez. Facebook Yardım Merkezi'nden Facebook hoş geldiniz mesajını nasıl kapatacağınızı öğrenin.

Adımlar:

Masaüstü

1. Shopify yöneticinizden Messenger'a gidin.

iPhone

1. Shopify uygulamasındanMağaza'ya dokunun.
2. Satış kanalı bölümünde Messenger'a dokunun.

Android

1. Shopify uygulamasındanMağaza'ya dokunun.
2. Satış kanalı bölümünde Messenger'a dokunun.

1. Özelleştirmeler sayfasında Mesaj şablonları bölümünü bulun ve değiştirmek istediğiniz şablonun adını seçin: - Sipariş onayı
   • Kargo güncellemesi
   • Kargo teslimata çıktı
   • Kargo teslim edildi
   • Hoş geldiniz mesajı
   • Koleksiyonlar girişi
   • Ürün mesajları
   • Seçenek girişi
   • Ürün yok

Not

Müşterinin sipariş numarasını göstermek için Sipariş onayı şablonunun Alınmadan önce bölümündeki Liquid order_number değişkenini kullanabilirsiniz. Online mağazanızın bağlantısını görüntülemek için Ürün yok şablonundaki your_shop_website değişkenini kullanabilirsiniz. Messenger şablonlarında diğer Liquid değişkenlerini kullanamazsınız.

1. Mesajı düzenle sayfasında, otomatik mesajda görünmesini istediğiniz metni girin. Kargo güncellemesi gibi bazı seçenekler, sohbette görünen düğme kopyasını özelleştirmenizi sağlar.
2. İşlemi tamamladığınızda Kaydet'e tıklayın.

Messenger menüsünü özelleştirme

Bir müşteri mağazanızla görüşme başlattığında Messenger'da görüntüleyen menüyü özelleştirebilirsiniz. Varsayılan menü, Şimdi satın al, Web sitesini görüntüle ve Daha fazla bilgi edinin metni bulunan düğmeleri içerir. Düğme adlarını değiştirebilir, Web sitesini bağlantısı görüntüle seçeneğini veya Özel mesaj düğmelerini devre dışı bırakabilir veya etkinleştirebilirsiniz. Shopify'daki Özelleştirmeler sayfasından düğmelerin ayarlarını da özelleştirebilirsiniz.

Adımlar:

Masaüstü

1. Shopify yöneticinizden Messenger'a gidin.

iPhone

1. Shopify uygulamasındanMağaza'ya dokunun.
2. Satış kanalı bölümünde Messenger'a dokunun.

Android

1. Shopify uygulamasındanMağaza'ya dokunun.
2. Satış kanalı bölümünde Messenger'a dokunun.

1. Messenger Menüsü bölümünde Customize menu (Menüyü özelleştir) seçeneğine tıklayın.
2. İstediğiniz değişiklikleri yapın:

- Bir düğmede görüntülenen metni değiştirmek için metninizi Button name (Düğme adı) alanlarından birine girin. - Web sitesi bağlantısı düğmesini bir URL'ye yönlendirmek için URL'yi Web sitesi bağlantısı alanına girin. - Müşterilerinize yönelik bir otomatik mesaj belirlemek için ÖZEL MESAJ bölümüne mesajı girin. - Bu düğmeleri etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için VISIT WEBSITE LINK (WEB SİTESİ BAĞLANTISINI ZİYARET ET) veya CUSTOM MESSAGE (ÖZEL MESAJ) bölümlerinde bulunan kutuları işaretleyin veya bunların işaretini kaldırın. ŞİMDİ SATIN AL düğmesini devre dışı bırakamazsınız.

1. Kaydet'e tıklayın.