Müşteri deneyimi

Hesabınız Facebook tarafından doğrulandıktan sonra Facebook Sayfanızda bir Mağaza bölümü görünür. Burası ürünlerinizin ve koleksiyonlarınızın Facebook Shop'ında kullanıma açıldığında görüntülendiği yerdir. Ürünlerinizi, siparişlerinizi ve müşterilerinizi Shopify yöneticinizde yönetebilirsiniz.

Facebook, ana Facebook Sayfanıza Facebook Sayfanızdaki Mağaza bölümüne bağlanan bir Şimdi Satın Al düğmesi ekler. Facebook'tan düğmeyi bir Shopify online mağazasına bağlama gibi değişiklikler yapabilirsiniz.

Müşteri sorguları

Müşteriler Messenger'ı kullanarak Facebook Sayfanız üzerinden size mesaj gönderebilir, siz de işletmenizin adına yanıt verebilirsiniz. Messenger kanalını eklerseniz müşteriler otomatik bir sistemi kullanarak ürünlerinizi doğrudan sohbette satın alabilir.

Müşterileriniz, makbuzlarında ve Facebook'taki Satın Alım Geçmişi bölümüne Contact Seller (Satıcıyla İletişime Geç) düğmesini kullanarak sizinle e-postayla da iletişime geçebilirler. Bu düğme, müşteri isteklerini Shopify'da bulunan dosya üzerindeki müşteri desteği e-postasına yönlendirir.

Müşteri bilgileri

Facebook, Facebook Shop üzerinden edindiğiniz müşteri bilgilerini kendi Ticaret ürün işyeri sözleşmesine göre işlemenizi gerektirir.

Ödeme

Bir müşteri, Facebook Sayfanızdan satın alınacak bir ürün seçtiğinde ödeme bilgilerini girebileceği Shopify ödeme sayfasına yönlendirilir. Facebook'taki müşteriler Shopify'da ödeme yapmak üzere Facebook'tan otomatik olarak yönlendirildiğinden tek seferde yalnızca bir ürün satın alabilir. Mağazanızdan verdikleri siparişleriyle ilgili onay e-postalarını otomatik olarak alırlar ve siparişleri Shopify'daki Siparişler sayfasında görünür.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene