Facebook ve Instagram'da Ödeme Sayfası'ndan gelen siparişleri işleme

Müşteri Facebook ve Instagram'da Ödeme Sayfası üzerinden bir ürün satın aldığında, sipariş Shopify'daki Siparişler sayfasında görünür. Facebook ve Instagram'da verilen siparişlerle ilgili ek bilgiler siparişin ayrıntılar sayfasında mevcuttur. Bu bilgiler, Facebook sipariş numarasını, ödeme miktarını ve müşteri ayrıntılarını içerir. Facebook ve Instagram'da verilen siparişlerin Shopify ile senkronize edilmesi 30 dakika sürer.

Siparişi gönderme

Facebook ve Instagram'da Ödeme Sayfası siparişlerini, Shopify'dan göndermeniz ve yönetmeniz gerekir. Facebook'un gönderim şartlarına göre, Facebook veya Instagram'da sipariş verildikten sonraki 30 gün içinde siparişi tamamlamanız gerekir. Ayrıca her sipariş için takip ve teslimat onayı sağlamanız gerekir.

Siparişi gönderildi olarak işaretlemek, para iadesi düzenlemek veya siparişleri iptal etmek için Facebook Ticaret Yöneticisi'ni kullanmayın. Shopify yöneticinizden siparişler için tam veya kısmi para iadeleri düzenleyebilirsiniz. İade edilen ürünleri aldıktan sonraki 2 gün içinde iadeleri işlemeniz ve para iadesi düzenlemeniz gerekir.

Facebook Business Yardım Merkezi'nden Ticaret Yöneticisi satış ücretleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Para iadesi düzenleme

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

  2. Para iadesi yapmak istediğiniz siparişe tıklayın.

  3. Ürünleri iade et'e tıklayın. Sipariş arşivlenmişse devam etmeden önce siparişi arşivden çıkarmanız istenir.

  4. Siparişteki iade edilen ürünlerin adedini girin.

  5. İade kargosu seçenekleri bölümünde aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:

- Müşteriniz için bir iade kargo etiketi oluşturmak istiyorsanız İade etiketi oluştur'u seçin. Bu seçeneğin kullanılabilmesi için hem birincil konumunuzun hem müşteri kargo adresinizin ABD'de bulunması gerekir. - Söz konusu bilgilere sahipseniz Takip bilgilerini gir'i seçip Takip numarası'nı ve Kargo şirketi'ni girin. - İade kargosu bilgileri olmadan iade oluşturmak için İade kargosu yok'u seçin.

  1. İade oluştur'a tıklayın.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene