Facebook ve Instagram'da Ödeme Sayfası'ndan gelen siparişleri işleme

Müşteri Facebook veya Instagram'da Ödeme Sayfası üzerinden bir ürün satın aldığında, sipariş Shopify'daki Siparişler sayfasında görünür. Facebook ve Instagram'da verilen siparişlerle ilgili ek bilgiler siparişin ayrıntılar sayfasında mevcuttur. Bu bilgiler, Facebook sipariş numarasını, ödeme miktarını, tahmini vergiyi ve müşteri ayrıntılarını içerir.

Facebook ve Instagram'da bir sipariş verildiğinde sipariş beklemeye alınır ve Shopify yöneticinizde siparişin yanında bir beklemede durumu görüntülenir. Bu bekleme, Facebook'un ödeme yetkilendirmesine, sahtekarlık analizine ve alıcının vazgeçme süresine izin verir ve beklemede durumu kaldırılana kadar siparişi gönderemezsiniz. Beklemede durumu genellikle 30 dakika sonra kaldırılır, ancak 24 saate kadar da kalabilir.

Bir sipariş beklemeden çıktığında beklemede durumu kaldırılır ve siparişe ödeme yetkilendirildi ve gönderilmedi durumları atanır. Sipariş gönderildi olarak işaretlendikten sonra ödeme, Facebook ve Instagram'da Ödeme Sayfasında otomatik olarak alınır. Bir sipariş 24 saatten daha fazla beklemede kalırsa Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.

Siparişler sayfasında listelenen vergiler, müşteri adresinin veya gönderimin değişmesi durumuna karşı sipariş gönderilene kadar tahminidir. Bir sipariş gönderildiğinde vergi oranları kesinleşir ve Tahmini vergi satır öğesi Vergi olarak değişir. Vergi oranları sipariş gönderildikten sonra artık düzenlenemez.

Siparişi gönderme

Facebook ve Instagram'da Ödeme Sayfası üzerinden verilen siparişler Shopify yönetici paneliniz aracılığıyla yönetilmelidir. Shopify yönetici panelinizdeki Siparişler sayfası üzerinden siparişleri gönderildi olarak işaretleyebilir, para iadesi düzenleyebilir ve siparişleri iptal edebilirsiniz. Bu işlemleri Facebook Ticaret Yöneticinizde gerçekleştirseniz Shopify yönetici panelinizde hata görünür ve siparişi gönderemeyebilirsiniz.

Facebook'un kargo koşullarına uymak için siparişin Facebook veya Instagram'da verilmesinden sonraki 30 gün içinde tüm siparişleri gönderin ve her bir sipariş için takip numarası ile teslimat onayı sağladığınızdan emin olun.

Para iadesi düzenleme

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

  2. Para iadesi yapmak istediğiniz siparişe tıklayın.

  3. Ürünleri iade et'e tıklayın. Sipariş arşivlenmişse devam etmeden önce siparişi arşivden çıkarmanız istenir.

  4. Siparişteki iade edilen ürünlerin adedini girin.

  5. İade kargosu seçenekleri bölümünde aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:

    • Müşteriniz için bir iade kargo etiketi oluşturmak istiyorsanız İade etiketi oluştur'u seçin. Bu seçeneğin kullanılabilmesi için hem birincil konumunuzun hem müşteri kargo adresinizin ABD'de bulunması gerekir.
    • Müşteriniz için mevcut bir iade kargo etiketi yüklemek için İade etiketi yükle'yi seçin. İade etiketi ekle sayfasında, kargo etiketinizin PDF veya JPEG dosyasını yükleyin. Takip numarası ve Kargo şirketi bilgilerine sahipseniz bunları girebilirsiniz.
    • İade kargosu bilgileri olmadan iade oluşturmak için İade kargosu yok'u seçin.
  6. İade oluştur'a tıklayın.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene