Facebook Shop'ta müşteri deneyimi

Hesabınız Facebook tarafından doğrulandıktan sonra Facebook Sayfanızda Shop bölümü görünür. Facebook Shop özelliği Facebook kanalında etkinleştirildiğinde ürünleriniz burada gösterilir. Shopify yöneticinizde ürünlerinizi, siparişlerinizi ve müşterilerinizi yönetebilirsiniz.

Facebook, ana Facebook Sayfanıza Facebook Sayfanızdaki Mağaza bölümüne bağlanan bir Şimdi Satın Al düğmesi ekler. Facebook'tan düğmeyi bir Shopify online mağazasına bağlama gibi değişiklikler yapabilirsiniz.

Müşteri sorguları

Müşteriler Messenger'ı kullanarak Facebook Sayfanız üzerinden size mesaj gönderebilirsiniz. Siz de işletme olarak yanıt verebilirsiniz.

Müşterileriniz, Facebook'ta Contact Seller (Satıcıyla İletişime Geç) düğmesini kullanarak e-posta yoluyla da sizinle iletişime geçebilir. Bu düğme, müşteri sorgularını Shopify yöneticinizde ayarladığınız müşteri desteği e-postanıza iletir.

Müşteri bilgileri

Facebook, Facebook Shop üzerinden edindiğiniz müşteri bilgilerini kendi Ticaret ürün işyeri sözleşmesine göre işlemenizi gerektirir.

Ödeme

Bir müşteri Facebook Sayfanız üzerinden satın almak için bir ürün seçerse bu ürün, Shopify mağazanızdaki ürün sayfasına alınır. Böylece, müşteri ürünü sepetine ekleyebilir ve ardından alışverişe devam edebilir. Müşteri, mağazanız üzerinden siparişleri hakkında onay e-postaları alır ve siparişi, online mağaza siparişlerinin geri kalanı ile birlikte Shopify yöneticinizin Siparişler sayfasında görünür. Facebook Shop kullanılarak verilen siparişler, Facebook'tan yönlendirildiği şekilde görünür.

Ödeme yönteminiz olarak Shopify mağazanız üzerinden ödeme yerine Facebook ve Instagram'da Ödeme Sayfası'nı seçerseniz müşteriler Facebook'tan ayrılmadan ödeme yapabilir.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene