Şartlar ve uygunluk
Shop Promise'e uygun olmanız için mağazanızın karşılaması gereken gereklilikler ve kabul etmeniz gereken koşullar vardır. Bu gereklilikler, satıcılar ve müşteriler için tutarlı bir deneyim sağlamak için vardır. Bazı durumlarda müşterinizin sepetinde yer alan tüm ürünler Shop Promise için uygun olmadığından Shop Promise rozeti siparişten kaldırılır.
Uygun olup olmadığınızın belirlenmesi için yaklaşık 12 saatlik bir bekleme süresi söz konusudur. Şartları ve uygunluk ölçütlerini karşılamıyorsanız güncellenmiş bir durum bilgisi olup olmadığını görmek için Shopify yöneticinizi en az 12 saat sonra kontrol edebilirsiniz. Aşağıdaki ölçütleri gözden geçirmeniz gerekir.
Shopify Fulfillment Network (SFN)kullanıyorsanız online mağazanızda, gönderimi SFN tarafından yapılan ürünler için Shop Promise rozeti görüntülenebilir.
Mağazanız
- Mağazanızın etkin bir Basic Shopify planında veya daha yüksek bir planda olması gerekir. Mevcut planınızı kontrol etme veya yükseltme hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Mağazanızda Shop Pay etkin olmalıdır.
- Shopify Payments hesabınız etkin durumda olmalıdır.
- Mağazanız ABD'de yurt içi gönderim yapmalıdır.
- Shopify Kullanım Şartları Politikası'nı hiçbir zaman ihlal etmediniz.
Teslimat ve gönderim
- Mağazanız ABD'de yurt içi gönderim yapmalıdır.
- Son 28 günde:
- En az 25 sipariş göndermeniz gerekir.
- Siparişlerin en az %25'i beş veya daha az takvim günü içinde teslim edilmiş olmalıdır.
- Bu siparişlerin en az %90'ında kargo masrafı 20 USD veya daha az olmalıdır.
Shop Promise
- Shopify'ın tahmini teslim tarihini sizin yerinize müşterilerinizle paylaşmasını kabul edersiniz.
- Shop Promise rozetini ve teslim tarihi tahminlerini sağlandığı gibi bırakıp değişiklik yapmamayı kabul edersiniz.
- Shop Promise logosunu, gösterilen teslimat bilgilerini veya Shop Promise'in işlevselliğini değiştirmemeyi kabul edersiniz.
- Shop Promise siparişlerinin %90'ını, paylaşılmış olan tahmini teslimat süresi içinde teslim edeceğinizi kabul edersiniz.
Sınırlı garanti
- Shop Promise'i kullandığınızda Shopify'ı, müşterinizin sınırlı garanti kapsamına uygun olup olmadığını belirlemeye yardımcı olması için, siparişiyle ilgili bilgileri kullanmaya yönlendirirsiniz.
- Sınırlı garanti, Shop Promise'in müşteriye yönelik politikalarına tabidir.
- Shop Cash'in kullanımı Shop Cash Şartları'na tabidir.
Ek şartlar
- Ürünlerin veya hizmetlerin satışı yalnızca siz (satıcı) ile müşteriniz arasındadır. Shopify, bu işlemlerin tarafları arasında değildir.
- Shopify, sattığınız ürünlerden hiçbir şekilde sorumlu değildir ve olmayacaktır.
- Shopify, müşterilerinizin davranışlarından sorumlu değildir.
- İlk teslimat denemesindeki gecikme veya Shop Promise siparişinin geç teslim edilmesi durumunda Shop Promise garantisini talep etmeyle ilgili sorgu kapsamı dışında, müşterilerinizin itirazlarını araştırma ve çözme sorumluluğu yalnızca size (satıcı) aittir. Shopify itirazlara müdahale etmez ve bunlardan sorumlu değildir.
Tüm gereklilikleri karşılıyor fakat mağazanızın Shop Promise için neden uygun olmadığını bilmiyorsanız Shopify destek ekibi ile iletişime geçin.