Shopify Collective satış kanalındaki politikaları anlama

Perakendeciler, ürün yönetimlerini nasıl işleyeceklerine ve iadeleri, iade ücretlerini, iade retlerini ve para iadelerini nasıl yöneteceklerine ilişkin kurallar belirlemek için politikalar oluşturabilir.

Bir perakendecinin oluşturduğu iade politikası iş akışlarınıza uygun değilse Shopify Collective dışında perakendeciyle pazarlık yapabilirsiniz.

Bir perakendeci, İade politikasının İade işleme veya İade süresi ve ücretleri kurallarında herhangi bir değişiklik yaparsa değişiklikler hakkında bir e-posta alırsınız.

İade politikalarını anlama

Bir mağazayla bağlantı kurduktan sonra, İade politikası bağlantı ayrıntıları sayfanızın Politikalar bölümünde görüntülenir.

İade politikasında görüntülenebilecek kurallar ve farklı seçenekler hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki tabloyu inceleyin.

Perakendecilerin Shopify Collective uygulamasında iade politikası kurallarını ayarlamak için kullanabilecekleri farklı ayarların açıklaması

Kural	Seçenekler
İade işleniyor	İade etiketini, tercih edilen bir işleme süresi içinde sağlarsınız. Bir müşteri, bağlantı kurduğunuz perakendecideki siparişini iade etme talebinde bulunduğunda otomatik olarak bilgilendirilirsiniz. Talep iade için uygunsa Shopify yöneticinizden bir iade etiketi sağlayabilirsiniz. İade etiketi otomatik olarak müşteriye e-postayla gönderilir. Perakendeci, iade etiketini aşağıdaki ek seçeneklerden biriyle birlikte sağlar: Müşteri ürünü doğrudan size iade eder ve bu durum e-postayla size bildirilir. Shopify yöneticinizde otomatik olarak bir iade oluşturulur ve satıcının iade işlemiyle birlikte sağlanmışsa iade etiketi ve takip numarası da senkronize edilir. Perakendeci üçüncü taraf iade uygulaması olarak Loop, Narvar, Redo veya AfterShip'i kullanıyorsa ve siz de aynı üçüncü taraf iade uygulamasını kullanıyorsanız iade, iade uygulamanızda değil Shopify yöneticinizde oluşturulur. Müşteri, perakendeciyle bir anlaşmanız varsa ürünün stoka geri eklenmesi için perakendecinin envanter konumlarından birine iade eder. İadeler, eski manuel yöntemlerle Shopify Collective dışında yönetilir.
İade süresi ve ücretleri	Toplu ürünler için tercih edilen müşteri iade süresi (ör. 30 gün). İade etiketi sağlamanız durumunda, perakendecinin size ödediği geçerli iade etiketi ücreti. Ürünü kendiniz stoka geri ekliyorsanız perakendecinin size ödediği geçerli stok yenileme ücreti, ürün fiyatının belirli bir yüzdesi olarak gösterilir.

Shopify Collective dışındaki eski iadeler

Siz ve bir perakendeci, iadelerinizi yönetmek için Shopify Collective otomasyonlarını kullanmak istemiyorsanız veya buna ihtiyaç duymuyorsanız aşağıdaki eski manuel yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:

• Perakendeci iade etiketi oluşturur ve iadeleri kendi konumunda kabul eder.
• İade etiketini perakendeci için siz sağlarsınız ve iadeleri kendi konumunuzda kabul edersiniz.

Dikkat

Otomatik ödemeyi ve manuel iadeleri kullanırsanız iade etiketinin maliyeti, ödemelerinize dahil edilmez. İade etiketi maliyetini perakendecinizle Shopify Collective dışında halletmeniz gerekir.

Perakendecinizle sizin iade etiketi sağlamanız konusunda anlaşırsanız iade etiketi yüklemeniz ve Shopify yöneticinizde bir iade oluşturmanız gerekir.

Öncelikle, perakendecinin Shopify yöneticisinde iade talep etmesi gerekir. Ardından, iade talebi hakkında bir e-posta bildirimi alırsınız. İade talebini incelemeniz ve talep, iade için uygunsa bir iade etiketi göndermeniz gerekir. Perakendeciniz, iade etiketini içeren e-posta alır ve müşteri için bu etiketle birlikte bir iade oluşturur.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

2. İade talebi göndermek istediğiniz siparişe tıklayın.

3. İade'ye tıklayın.

4. İade kargosu seçenekleri bölümünde aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:

   • Müşteriniz için bir iade kargo etiketi oluşturmak için Shopify'da iade etiketi oluştur'u seçin. Bu seçeneğin kullanılabilmesi için hem birincil konumunuzun hem müşteri kargo adresinizin ABD'de bulunması gerekir.
   • Müşteriniz için mevcut iade kargo etiketi yüklemek için İade etiketi yükle'yi seçin. İade etiketi ekleyin sayfasında, kargo etiketinizin PDF veya JPEG dosyasını yükleyin. Takip numarası ve Kargo şirketi bilgilerine sahipseniz bunları da girebilirsiniz.

5. İade oluştur'a tıklayın.

İade edilen ürünleri teslim alıp inceledikten sonra siparişinizi iade edildi olarak işaretleyebilirsiniz. Perakendeciniz, iade edilen ürünlerle ilgili bir e-posta bildirimi alır.