Stokta olmayan siparişler
Varsayılan olarak, toptan satış müşterileriniz sepete stokta olmayan ürünler ekleyebilirler. Müşteriniz ödeme yapmadan önce stokta olmayan ürünlerinizin mevcut olacağını bildiğiniz zaman bu seçenek faydalıdır.
Müşterilerinizin, stokta olmayan ürünler içeren sipariş göndermelerini istemiyorsanız toptan satış kanalındaki Tercihler sayfasından Stokta olmayan ürünler'i devre dışı bırakabilirsiniz. Bu seçeneği devre dışı bırakırsanız stokta olmayan tüm ürünler toptan satış mağazasında hâlâ görülebilir, ancak müşterileriniz bu ürünleri sepetlerine ekleyemezler.
Bir toptan satış müşterisi bir ürünü siparişine eklediğinde ürünün stokta olması, ancak ürün için ödeme yapmaya çalıştığında stokta olmaması mümkündür. Müşterilerinizin stokta olmayan ürünleri sepete eklemelerini önleseniz ve taslak siparişlerini rezerve ettiğinizde envanter rezerve etseniz dahi bu durum gerçekleşebilir. Örneğin, müşteriniz taslak sipariş gönderdiğinde ürün stokta olabilir ancak ürünün ödemesini yapmak için faturasını açtığında tükenmiş olabilir.
Stokta olmayan ürünleri içeren siparişleri tamamlama
Toptan satış müşterileriniz ödeme sayfasında siparişleri için ödeme yaparlarsa ve Shopify'ı kullanarak envanter takibi yaparsanız müşteriniz fatura için ödeme yapmadan önce envanteriniz kontrol edilir. Envanteriniz siparişin gönderilmesi yeteri kadar ürün içermiyorsa aşağıdaki olaylar gerçekleşir:
- Ürünün stokta bulunması ancak mevcut miktarın müşterinin sipariş ettiğinden daha az olması durumunda müşterinin siparişi, sipariş edilen ürün sayısının envanterinizle eşleşmesini sağlayacak şekilde değişir. Örneğin, müşteri 10 adet stres çarkı sipariş eder ancak ödeme yapmaya hazır olduğunda envanterinizde yalnızca 5 adet mevcuttur. Sipariş, müşterinin 5 stres çarkı sipariş edeceği ve bunların ödemesini yapacağı şekilde otomatik olarak değişir.
- Ürün stokta değilse müşterinin sizinle, yani satıcıyla iletişime geçmesi istenir. Müşteri, bu sipariş için ödeme yapamaz veya siparişi değiştiremez. Müşterinin taslak siparişini Shopify yöneticisinde açmanız, stokta olmayan ürünleri kaldırmanız ve faturayı yeniden göndermeniz gerekir.
Shopify yöneticinizde taslak siparişteki Kredi kartı ile öde'ye tıklayarak müşterinizin ödemesini kabul ettiğinizde, ödeme tamamlandıktan sonra envanter kontrolü gerçekleşir. Bu da henüz stokta olmayan ürünler için ödeme kabul edebileceğiniz anlamına gelir. Herhangi bir ürün stokta yoksa veya stokta siparişin gönderilmesi için yeterli miktarda ürün yoksa Shopify yöneticinizde siparişin üst kısmında bir uyarı görünür.