Tema desteği
Temanızı özelleştirmeden önce hangi destek düzeyinin kullanılabildiğini anladığınızdan emin olun. Temel özelleştirmeler yapıyorsanız temanızın geliştiricisinden destek alabilirsiniz. Temanızda kapsamlı değişiklikler yapıyorsanız tema desteği için ek kaynaklar listemize bakın.
Shopify'ın desteklemediği özelleştirmeler hakkında bilgi edinmek için tasarım politikamıza bakın.
Bu sayfada
Temanızla ilgili destek alabileceğiniz yerler
Alabileceğiniz destek, temanızı kimin oluşturduğuna bağlıdır.
Shopify'ın ücretsiz temaları için destek
Ücretsiz bir Shopify teması kullanıyorsanız Shopify Destek ekibi, temanızda yapacağınız küçük değişiklikler için size yardımcı olabilir. Basic Shopify planı veya daha yüksek bir plan kapsamındaysanız 15 dakikalık artış miktarlarıyla kullanılan en fazla 60 dakikalık ücretsiz tasarım desteğinden yararlanabilirsiniz.
Daha fazla bilgi edinmek için Shopify Tasarım Politikası'nı inceleyin.
Ücretli temalar için destek
Shopify'a ait ücretsiz bir tema kullanmıyorsanız bu, temanızın üçüncü taraf bir tema geliştiricisi tarafından oluşturulduğu anlamına gelir. Destek almak için temanızın destek belgelerini görüntüleyebilir veya tema geliştiricisiyle iletişime geçebilirsiniz.
Basamak
- Shopify yöneticinizde Online Mağaza > Temalar'a gidin.
- Düzenlemek istediğiniz temayı bulun ve Özelleştir'e tıklayın.
- Tema işlemleri'ne tıklayın.
- Belgeleri görüntüle veya Destek al seçeneğine tıklayın.
- Shopify uygulamasında, … düğmesine dokunun.
- Satış Kanalları bölümünde online mağaza' ya dokunun.
- Tüm temaları yönet'e dokunun.
- Düzenlemek istediğiniz temayı bulun ve Özelleştir'e dokunun.
- Düzenle' ye dokunun.
- Tema işlemleri'ne tıklayın.
- Belgeleri görüntüle veya Destek al seçeneğine tıklayın.
- Shopify uygulamasında, … düğmesine dokunun.
- Satış Kanalları bölümünde online mağaza' ya dokunun.
- Tüm temaları yönet'e dokunun.
- Düzenlemek istediğiniz temayı bulun ve Özelleştir'e dokunun.
- Düzenle' ye dokunun.
- Tema işlemleri'ne tıklayın.
- Belgeleri görüntüle veya Destek al seçeneğine tıklayın.
Shopify Tasarım Politikası
Ücretsiz bir Shopify teması kullanıyorsanız Shopify Destek ekibi, temanızda yapacağınız küçük değişiklikler için size yardımcı olabilir. Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce temanız için kimin destek sağladığını kontrol edin.
Her temanın işleyiş şekli farklı olduğundan, Shopify destek ekibinin yapabileceği değişikliklerin türü kullandığınız temaya bağlıdır. Hangi özelleştirme seçeneklerini kullanabileceğinizi anlamak için desteklenen temalar listesinde temanızı bulun.
Basic Shopify planını veya daha yüksek bir planı kullanıyorsanız, toplamda en fazla 60 dakika olacak şekilde on beşer dakikalık bölümler halinde takip edilen tasarım desteğinden/süresinden yararlanabilirsiniz. Bir özelleştirmenin kaç dakikada tamamlandığını anlamak için özelleştirme açıklamasındaki tasarım süresini kontrol edin.
Ekibimiz, söz konusu geliştiricinin, ilettiğiniz her bir tema değişikliği talebi üzerinde harcadığı süreyi takip eder. 60 dakikalık ücretsiz tasarım desteği hakkınızın tamamını kullandıysanız daha fazla yardım almak için bir Shopify İş Ortağı ile çalışabilirsiniz. Bir Shopify İş Ortağı ile çalışma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Tema desteğine ilişkin ek kaynaklarımızı da keşfedebilirsiniz.
Desteklenen temalar ve özelleştirmeler
Shopify Destek ekibi, Shopify'ın ücretsiz temalarında bazı özelleştirmeler yapabilir. Shopify Destek ekibi, özelleştirmeye uygunluğu her bir durum için ayrı ayrı değerlendirir. Temanız için desteklenen özelleştirmeler listesinde olmayan bir özelleştirme yapmak istiyorsanız Shopify Destek ekibi size yine de yardımcı olabilir.
Özelleştirmenizin işletmenizde olumlu bir büyümeyle sonuçlanmasını sağlamak için, bu özelleştirmeden hangi iyileştirmeleri elde edeceğinizi umduğunuzu ve bunun müşterilerinizi nasıl etkileyeceğini göz önünde bulundurun.
Sınırlamalar
Shopify Destek ekibi çok sayıda temel özelleştirmeyi destekleyebiliyor olsa da Shopify'ın aşağıdaki görevler konusunda yardımcı olamadığını unutmayın:
- Ödemeyi düzenleme
- Önemli kod değişiklikleri içeren temaları özelleştirme veya bu temalarda hata giderme
- Üçüncü taraf uygulamaları (Shopify tarafından geliştirilmeyen uygulamalar) yükleme, kaldırma veya değiştirme
- Üçüncü taraf kodları (forumlardan ve Shopify İş Ortaklarından gelen kodlar da dahil olmak üzere, Shopify tarafından geliştirilmemiş olan kodlar) özelleştirme veya bu kodlarda hata giderme
- Zengin metin düzenleyicisi aracılığıyla eklenen içeriği özelleştirme veya bu içerikle ilgili hataları giderme
- Yeni yazı tipleri ekleme
- Görselleri düzenleme (kırpma, renk profillerini düzenleme, arka planları kaldırma dahil)
- Müşterilere yanıltıcı veya aldatıcı bilgiler sağlayan değişiklikleri uygulama
- Özel çeviri hizmetleri (sipariş yazıcısı ve e-posta bildirimi şablonları dahil)
Ücretsiz bir Shopify teması hakkında Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeye hazırlanma
Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce aşağıdaki adımları tamamlamanız gerekir:
- İlk mağaza ayarlamanızı tamamlayın.
- Talebinizin Shopify'ın desteklemediği özelleştirmeler listesinde yer almadığından emin olun
- İşletmenize daha uygun olacak farklı bir tema kullanıp kullanamayacağınıza bakın.
- Tema düzenleyicisindeki mevcut özelleştirme seçeneklerini keşfedin
Mağazanızı ayarlama işlemini tamamladıysanız ve aradığınız özelleştirmeyi tema düzenleyicisiyle yapmak mümkün değilse talebinizin incelenmesi için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Desteklenen tarayıcılar
Bir temaya ait düzenin, göz atma deneyiminin ve satın alma işlemlerinin aşağıdaki tarayıcıları ve sürümleri desteklemesi gerekir:
Masaüstü tarayıcılar
- Safari - Mac için son iki sürüm
- Chrome - Mac ve PC için son üç sürüm
- Firefox - Mac ve PC için son üç sürüm
- Edge - PC için en son iki sürüm
Mobil tarayıcılar
- Safari Mobil Sürümü - iOS için son iki sürüm
- Chrome Mobil Sürümü - Android ve iOS için son üç sürüm
- Samsung Internet - Android için son iki sürüm
Webviews ve diğer uygulamalar
Temalar, aşağıdaki uygulamalar için web görünümlerinde işlenirken göz atma ve satın alma işlemlerini desteklemelidir:
- Instagram - Android ve iOS için son sürüm
- Facebook - Android ve iOS için son sürüm
- Pinterest - Android ve iOS için son sürüm
Ek kaynaklar
Shopify, kapsamlı veya gelişmiş tema özelleştirmelerini desteklemez, ancak kullanabileceğiniz başka birçok destek kaynağı vardır.
Tema tasarımlarını tartışma forumu
Shopify Design forumu, online mağazanızı özelleştirmek için HTML, CSS veya Liquid'i nasıl düzenleyeceğiniz konusunda rehberlik sağlar. Tema dosyalarını düzenleme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa sorunuzu Shopify Design forumunda yayınlamayı deneyin. Ayrıca, diğer Shopify satıcılarının temalarında neler yaptığı hakkında fikir edinmek için gönderilerde arama yapabilirsiniz.
Mağazanıza yönelik geri bildirim alma forumu
Feedback On My Store forumundan mağazanızın renkleri, yazı tipleri ve mağazanızla ilgili diğer tasarım kararları konusunda rehberlik ve geri bildirim isteyebilirsiniz.
Uygulamalar için destek
Bir uygulamayla ilgili yardım almak için Shopify yöneticinizde Ayarlar > Uygulamalar ve satış kanalları'na gidin ve ardından yardıma ihtiyaç duyduğunuz uygulamanın yanındaki Destek al'a tıklayın.
Mağazanızda yüklü olmayan bir üçüncü taraf uygulamasıyla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa Shopify App Store'da uygulamayı bulun. Uygulama sayfasının alt kısmındaki Destek bölümünde uygulama geliştiricinin belgelerine bakın veya uygulama geliştiricisine mesaj gönderin.
Zengin metin düzenleyicisi
Zengin metin düzenleyicisi ile içeriğinizi biçimlendirme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa mağazanızdaki sayfaları düzenlemek için bir uygulama yüklemeyi deneyin.
Web Performansı raporu ve önerileri
Online mağazanızın hızlı olması müşterilerinizin alışveriş deneyimini iyileştirirken, mağazanızın daha kolayca bulunabilmesini ve elde ettiğiniz dönüşümleri artırmanızı sağlayabilir. Mağazanızın, sizinkine benzer diğer Shopify mağazalarına ve sektör standartlarına kıyasla nasıl bir performans gösterdiğini öğrenmek istiyorsanız Web Performansı raporunuzu inceleyebilirsiniz. Online mağazanızın web performansıyla ilgili yardıma ihtiyaç duyarsanız Online mağaza performansınızı artırma sayfasına bakın.
Ek işlevler
Temanıza kenar çubuğu, görsel yakınlaştırma, ek slayt gösterisi veya sonsuz kaydırma gibi ek işlevler eklemek için farklı bir tema deneyebilirsiniz. Temanız istediğiniz işlevleri içermiyorsa gereksinimlerinize daha uygun bir tema bulmak için Theme Store'da arama yapın. Ayrıca, aradığınız işlevleri sunan üçüncü taraf bir uygulama bulmak için Shopify App Store'da arama da yapabilirsiniz.
Shopify Partners
Shopify İş Ortakları, Shopify temalarının oluşturulması, güncellenmesi ve kusursuz hale getirilmesi konusunda kapsamlı bilgilere sahip olan deneyimli sektör profesyonelleridir.
Bir Shopify İş Ortağı ile çalışma hakkında daha fazla bilgi edinin.