Shop Pay'i kullanma - Müşteri deneyimi
Bu sayfada Shop Pay kullanımıyla ilgili müşteri deneyimi hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.
Bu sayfada
Müşteri deneyimi
Bir müşteri Shop Pay'i kullanarak ödeme yaptığında, sipariş inceleme sayfasına yönlendirilir. Müşteri Shop uygulamasını kullanıyorsa satın alımlarını uygulama üzerinden doğrulamaları istenir. Bununla birlikte, müşteri yalnızca Shop Pay'i kullanıyorsa Shop geçiş anahtarını veya kısa mesaj veya e-posta ile gönderilen benzersiz altı haneli bir kodu kullanarak satın alımını doğrulayabilir.
Bir müşteri aynı cihazı kullanarak mağazanıza geri dönerse Shop uygulaması geçiş anahtarını veya SMS onayı kullanmadan ödeme yapabilir. Ödeme sırasında müşteriler, bilgilerini doğrulamaları için Shop Pay'e yönlendirilir. Doğrulama işlemi tamamlandıktan sonra, satın alımı gerçekleştirmek üzere tekrar ödeme sayfasına yönlendirilir. Ayrıca, mağazanızda mağazadan teslim alım veya yerel teslimat seçenekleri sunuluyorsa müşteriler, Shop Pay ile ödeme sırasında bu seçenekleri belirleyebilirler.
Müşteriler Shop Pay'i etkinleştirip doğrulamayı tamamladıktan sonra, kayıtlı bilgilerini bu özelliğin etkinleştirildiği herhangi bir Shopify ödeme sayfasında kullanabilirler. Kimliklerini tekrar doğrulamaları gerekmez. Bazı müşteriler, Shop Pay Installments'ı kullanarak taksitle ödeme yapma seçeneğine de sahip olabilir.
Bir müşterinin, Shop Pay hesap bilgilerini değiştirmek için, bilgilerini güncellemeden önce kayıtlı e-posta adresiyle Shop Pay'de oturum açması gerekir. Müşteriler artık bu hizmeti kullanmak istemiyorlarsa diledikleri zaman Shop Pay'i devre dışı bırakabilirler. Shop Pay'in kullanımına ilişkin soru veya endişeleri olan müşteriler, Shop Yardım Merkezi'ni ziyaret edebilirler.
Shop ile müşteri adayı kaydetme
Shopify Forms uygulamasıyla veya desteklenen üçüncü taraf müşteri adayı kayıt uygulamalarıyla oluşturulmuş müşteri adayı kayıt formlarını kullanıyorsanız müşteriler, mağazanızda kullanılabilecek bir indirim kodu almak için pazarlama güncellemelerine kaydolabilirler.
Bir müşteri, Shop e-posta adresini kullanarak bir müşteri adayı kayıt formunu doldurursa müşteriden Shop ile kimlik doğrulaması yapması istenir. Müşteri, kimlik doğrulaması yaptıktan sonra mağazanızda Shop Pay'e giriş yapar ve müşterinin indirim kodu hesabına kaydedilir. Müşteri Shop Pay ile bir ürün satın aldığında indirim kodu müşterinin siparişine otomatik olarak uygulanır.
Shop Pay için müşteri desteği
Müşteriler, herhangi bir soruları veya Shop Pay'i kullanmayla ilgili yardıma ihtiyaçları olması halinde Shop Yardım Merkezi'ni ziyaret edebilirler. Ayrıca özellikle Shop Pay ile taksitli ödeme yapma konusunda soruları varsa Shop Pay Installments Yardım Merkezi'ni ziyaret edebilirler.
Desteklenen kartlar
Shop Pay'i kullanmak için müşterilerin aşağıdaki işlemleri yapması gerekir:
- Varsa kullanmadan önce kartlarını etkinleştirin.
- Online alışveriş yapabilme.
- Dosyadaki banka hesabıyla eşleşen fatura bilgilerini bulundurmalılardır. Örneğin, posta kodunun fatura adresiyle eşleşmesi gerekir.
- Visa, Mastercard, American Express veya desteklediğiniz başka bir karta sahip olmaları gerekir.
- Desteklenen bir banka veya kredi kartı kullanma. Örneğin, bazı ön ödemeli kartlar desteklenmez.
Müşteri, Shop Pay Installments kullanıyorsa Capital One kartları kabul edilmez.
Desteklenen diller
Shop Pay aşağıdaki dillerde sunulmaktadır:
- Basitleştirilmiş Çince
- Çince (Geleneksel)
- Çekçe
- Danca
- Felemenkçe
- İngilizce
- Fince
- Fransızca
- Almanca
- Hintçe
- İtalyanca
- Japonca
- Korece
- Norveççe (Bokmål)
- Lehçe
- Portekizce (Brezilya)
- Portekizce (Portekiz)
- Malayca
- İspanyolca
- İsveççe
- Tayca
- Türkçe