Klarna ödemeleri

Bu sayfanın yazdırılma zamanı: Apr 18, 2024. Geçerli sürüm için https://help.shopify.com/tr/manual/payments/shopify-payments/local-payment-methods/klarna adresini ziyaret edin.

Klarna, Shopify Payments için birden fazla ödeme seçeneği sunan doğrudan ve güvenli bir ödeme yöntemidir. Klarna, yalnızca aşağıdaki ülkeler veya bölgelerdeki satıcılar tarafından kullanılabilir:

  • Avusturya
  • Almanya
  • İsveç

Klarna Pay Later, Klarna Pay Now ve Klarna Slice It ile müşterileriniz, siparişleri için çeşitli seçenekleri kullanarak ödeme yapmayı tercih edebilir. Bu farklı ödeme seçenekleri, müşterilerin hemen, faturayla veya taksitlerle doğrudan banka ya da kredi kartı kullanarak ödeme yapmalarını sağlar. Shopify Payments'ta Klarna'yı kullanmak müşterilerinize güvenli ve kolay bir ödeme deneyimi sunar.

Bu sayfada

Klarna'yı etkinleştirme

Shopify Payments'ı ayarladığınızda Klarna'nın ödeme seçenekleri varsayılan olarak etkinleştirilir. Klarna'nın ödeme seçenekleri yoluyla ödemeleri kabul edebilmeniz için Klarna işletmenizi inceler. Klarna işletmenizi onayladıktan sonra müşteriler Klarna'yı kullanarak ödeme yapabilir.

Dilediğiniz zaman müşterilerin hangi Klarna seçeneklerini kullanılabileceğini ayarlayabilirsiniz.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödemeler'e gidin.
  2. Shopify Payments henüz ayarlanmamışsa Hesap ayarlama işlemini tamamla'ya tıklayın ve kayıt sayfasındaki eksik bilgileri girin.
  3. Shopify Payments bölümünde Yönet'e tıklayın.
  4. Ödeme seçenekleri'nde, üzerinde değişiklik yapmak istediğiniz ödeme seçeneklerini açın/kapatın.
  5. Kayıtyap ' a tıklayın.
  1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
  2. Mağaza ayarları bölümünde, Ödemeler'e dokunun.
  3. Shopify Payments henüz ayarlanmamışsa Hesap ayarlama işlemini tamamla'ya tıklayın ve kayıt sayfasındaki eksik bilgileri girin.
  4. Shopify Payments bölümünde Yönet'e tıklayın.
  5. Ödeme seçenekleri'nde, üzerinde değişiklik yapmak istediğiniz ödeme seçeneklerini açın/kapatın.
  6. Kayıtyap ' a tıklayın.
  1. Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
  2. Mağaza ayarları bölümünde, Ödemeler'e dokunun.
  3. Shopify Payments henüz ayarlanmamışsa Hesap ayarlama işlemini tamamla'ya tıklayın ve kayıt sayfasındaki eksik bilgileri girin.
  4. Shopify Payments bölümünde Yönet'e tıklayın.
  5. Ödeme seçenekleri'nde, üzerinde değişiklik yapmak istediğiniz ödeme seçeneklerini açın/kapatın.
  6. Kayıtyap ' a tıklayın.

Klarna ile yapılan ödemeler

Bir müşteri sipariş verdiğinde ve ödemek için bir Klarna ödeme seçeneği kullandığında para size bir sonraki Shopify Payments ödemenizde ödenir.

Klarna, Shopify Payments ile çalıştığında her zamanki ödeme işleminden farklı şekilde çalışır. Örneğin, bir müşteri Klarna Pay Later'ı kullanarak ödeme yaparsa yeni bir hesap oluşturması veya mevcut bir hesapta oturum açması için Klarna ödeme sayfasına yönlendirilir. Ödemeler, Shopify ödeme sayfasında değil, doğrudan Klarna arabiriminde işlenir. Müşterinin herhangi bir sorunu veya sorusu varsa doğrudan Klarna ile iletişime geçmesi gerekir. Shopify Payments'ta her zamanki gibi ödeme alırsınız.

Klarna tarafından işlenen bir işlem için para iadesi yaparsanız Shopify Payments'ın sizden tahsil ettiği işleme ücreti tarafınıza iade edilmez. Üçüncü taraf işlem ücretleri, mağazanızda kullanılan faturalandırma planına göre değişiklik gösterir. Fiyatlandırma hakkında daha fazla bilgi edinmek için İsveç için Shopify fiyatlandırma sayfasına veya Almanya için Shopify fiyatlandırma sayfasına bakın.

Klarna, para iadelerinin sipariş için ilk ücret alındıktan sonra 180 gün içinde işlenmesine izin verir. İlk ödemenin gerçekleştiği tarihten itibaren 180 gün geçtiyse bir Klarna ödeme seçeneği üzerinden para iadesi yapılamaz. Bir siparişin para iadesini 180 gün geçtikten sonra yapmak gerekirse harici bir hizmet kullanarak parayı iade etmek için müşteriyle çalışabilirsiniz.

Bir siparişe karşı ters ibraz açılmışsa müşteri, doğrudan sizinle iletişime geçmeye teşvik edilir. 21 gün sonra itiraz çözüme kavuşturulmamışsa Klarna müşteriyle iletişim geçer. Ardından Klarna, itiraz hakkında sizinle e-posta yoluyla iletişime geçer ve sizinle yalnızca Klarna sipariş numarasını paylaşır. Siparişinizi bulmak için Shopify yöneticinizde Klarna sipariş numarasını kullanabilirsiniz. Klarna'dan gelen itiraz bildirimine 7 gün içinde yanıt vermeniz gerekir. Klarna ile ilgili ters ibrazlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için Klarna'nın alıcıyı koruma politikasına bakın.

Müşterilerin Klarna kullanarak ödeme yapabildiği bölgeler

Klarna ödeme seçenekleri ödeme sırasında aşağıdaki ülkeler veya bölgelerdeki müşterilere gösterilir:

  • Avusturya
  • Danimarka
  • Finlandiya
  • Almanya
  • Hollanda
  • İsveç
  • Birleşik Krallık

Klarna Pay Later

Klarna Pay Later, Shopify Payments için bir fatura ödeme yöntemidir. Müşteri, ödeme yöntemi olarak Klarna Pay Later'ı seçtiğinde satın alımını daha sonraki bir tarihte ödemeyi kabul eder. Müşteri bazen iki hafta ve iki aylık geri ödeme planı arasında seçim yapabilir. Klarna, siparişi hemen öder ve para tutarı bir sonraki Shopify Payments ödemenize dahil edilir.

Klarna Pay Later kullanılarak ödeme alınabilen bölgeler

Klarna Pay Later Avusturya'da ve Almanya'da euro ile satış yapan satıcılar ve İsveç'te İsveç kronu veya euro ile satış yapan satıcılar tarafından kullanılabilir.

Klarna Pay Later ile ödemeleri manuel olarak kaydetme

Ödeme ayarlarınızda, bir sipariş verildiğinde ödemeleri otomatik olarak veya 28 gün içinde manuel olarak kaydetmeyi tercih edebilirsiniz. Varsayılan olarak ödemeleriniz otomatik bir şekilde kaydedilir. Bir ödemeyi kaydettiğinizde para size hemen Klarna tarafından sağlanır ve müşteriye e-posta ile bir bağlantı gönderilir. Müşteri, siparişine yönelik Klarna'ya ödeme yapmak üzere bağlantıyı kullanır. Ödeme sayfasındaki teklifine bağlı olarak 14 güne kadar ödeme yapabilir.

Klarna Alıcı Koruması Politikası'na göre müşteriler, sipariş teslimatının ardından 14 gün içinde ürünü iade edebilir. Müşterilerinize Klarna ile ödeme seçeneğini sunuyorsanız ödeme ayarlarınızda manuel kaydetme özelliğini etkinleştirin ve ödemeyi kaydetmek için sipariş gönderilene kadar bekleyin. Bu iş akışını kullandığınızda müşteri, ödeme bağlantısı ile siparişini birbirine yakın tarihlerde alır. Böylece, ödemeyi yapmaları gereken 14 günlük süre ile siparişi iade edip etmeyeceklerine karar verebilecekleri 14 günlük süre örtüşmüş olur. Ödemeleri manuel olarak kaydetmenin yanı sıra teslimat zaman akışlarınızı açıkça belirterek müşterilerin bu ödeme yöntemiyle uyuşmayabilecek olası sorunlardan haberdar olmasını sağlayabilirsiniz.

Shopify yöneticinizin Ödemeler bölümünden, ödemeyi kaydetme yönteminizi değiştirebilirsiniz.Manuel kaydetme seçeneği yalnızca Klarna için değil, tüm ödemeler için geçerlidir.

Ödemeyi kaydetmek için, siparişin verildiği andan itibaren 28. takvim gününün gece yarısına (UTC) kadar zamanınız vardır. Ödemeyi bu süre içinde kaydetmezseniz ödemenin süresi sona erer ve geçersiz hale gelir.

Örneğin, bir müşteri 1 Ocak günü saat 14:00'te sipariş verdiyse ödeme yetkilendirme süresi 28 Ocak gece yarısı (UTC) sona erer.

Klarna Pay Later müşteri deneyimi

Müşteri Klarna Pay Later'ı seçtikten sonra siparişinin ödemesini ne zaman yapacağını seçmek için Klarna'nın web sitesine yönlendirilir.

Müşteri kalan bakiyeyi yanlışlıkla Klarna yerine doğrudan size aktarırsa siparişi iptal edip para iadesi yapmanız gerekir. Ardından siparişi, (tam tutar zaten size müşteri tarafından ödendiği için) ödendi olarak işaretlenmiş yinelenen bir taslak sipariş ile değiştirip siparişi arşivleyin. Bu, Klarna'nın para iadesi almasını ve kendi faturasını iptal etmesini sağlar. Ayrıca, satış istatistiklerinizin ve envanterinizin doğru rakamları yansıtmasını de sağlar.

Bu süreci takip etmezseniz Klarna, eksik ödemeler için müşteriyi takip etmeye devam eder. Müşteriniz, siparişinin ödemesini yapmak için daha uzun bir süreyi seçerse müşteriden ek ücret alınır.

Klarna Pay Now

Klarna Pay Now ile müşteriler, online banka bilgilerini kullanarak siparişleri için ödeme yapabilir. Klarna Pay Now müşterinin banka hesabına bağlanır ve ücret, söz konusu banka hesabından hemen tahsil edilir. Paranız, bir sonraki ödemenizde size iletilir.

Klarna Pay Now kullanılarak ödeme alınabilen bölgeler

Klarna Pay Now yalnızca Avusturya'da euro ile satış yapan satıcılar ve İsveç'te İsveç kronu veya euro ile satış yapan satıcılar tarafından kullanılabilir.

Klarna Pay Now ile ödemeleri manuel olarak kaydetme

Yetkilendirilen Klarna Pay Now ödemelerinizi manuel olarak kaydedebilirsiniz. Ayarlarınızı manuel olarak finansman kaydetmek üzere yapılandırdıysanız Klarna Slice It ile ödenen siparişlerden otomatik olarak para alamazsınız. Ödeme almak için yetkilendirildiği anda ödemeyi manuel olarak kaydedin. Ödemenizi manuel olarak kaydederseniz kayıt anındaki tutara göre sizden Shopify Payments işlem ücreti alınır.

Klarna Pay Now müşteri deneyimi

Müşteri Klarna Pay Now'ı seçtikten sonra, siparişi için ödeme yapması için Klarna'nın web sitesine yönlendirilir. Klarna web sitesi, bu ödeme seçeneğini ilk kez kullanıyorsa müşterinizden kimlik bilgileriyle kaydolmasını ister veya hesapta oturum açıp siparişin ödemesini yapması için bağlantılı banka hesaplarını kullanmasını ister.

Klarna Slice It

Klarna Slice It ile müşterilerinize finansman ile ödeme yapma olanağı sağlayabilirsiniz. Müşteriler ödenecek tutarı 6 ila 36 ay içinde faizli veya faizsiz taksitlerle öder. Müşteriler ödenecek tutarı 6 ila 36 ay içinde faizli veya faizsiz taksitlerle öder. Klarna Slice It, müşterilerinize zaman içinde ödeme yapma seçeneğini sunarken ortaya çıkabilecek tüm sahtekarlık risklerini ve finansal riskleri için garanti verir.

Klarna Slice It kullanılarak ödeme alınabilen bölgeler

Klarna Slice It yalnızca İsveç'te bulunan ve satışlarını İsveç kronu veya euro üzerinden gerçekleştiren satıcılar tarafından kullanılabilir.

Klarna Slice It ile ödemeleri manuel olarak kaydetme

Yetkilendirilen Klarna Slice It ödemelerinizi manuel olarak kaydedebilirsiniz. Ayarlarınızı manuel olarak finansman kaydetmek üzere yapılandırdıysanız Klarna Slice It ile ödenen siparişlerden otomatik olarak para alamazsınız. Ödeme almak için yetkilendirildiği anda ödemeyi manuel olarak kaydedin. Ödemenizi manuel olarak kaydederseniz kayıt anındaki tutara göre sizden Shopify Payments üçüncü taraf işlem ücreti alınır.

Klarna Slice It müşteri deneyimi

Klarna Slice It'i seçen müşteriler, taksit seçeneği belirleyerek sipariş ödemesini gerçekleştirmek üzere Klarna'nın web sitesine yönlendirilir.

Müşterinizin finansman için uygun olup olmadığını ve taksit seçeneklerini belirlemek için bir kredi kontrolü yapılır. Asıl ödemeler ileri bir tarihte kaydedilir. Ödemeler, kredi kartı gibi başka bir ödeme yöntemi aracılığıyla Klarna uygulaması veya müşteri portalı üzerinden yapılır. Ayrıca müşteriniz, banka hesabını Klarna hesabına bağlamayı da seçebilir.

Klarna Slice It'i seçmesi durumunda müşterinizden bazı ek ücretler tahsil edilebilir. Ek ücretler hakkında daha fazla bilgi edinmek için Klarna'nın web sitesini ziyaret edin.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene