Shopify Ping'i ayarlama

iOS veya Android cihazınıza Shopify Ping'i ekledikten veya masaüstünüzden Shopify Ping'e eriştikten sonra, Shopify Ping'i Shopify mağazanız için bir mesajlaşma uygulamasına bağlayabilirsiniz. Müşteriler, online mağazanızdan bir görüşme başlatabilir ve siz de Shopify Ping'i kullanarak mesajlarınızı okuyup yanıtlayabilirsiniz. Ayrıca, mesajlara yanıt vermek için müsait olduğunuz saatleri ayarlayabilir ve müşterilerin, bir görüşme başlattıklarında aldığı bir karşılama mesajını özelleştirebilirsiniz.

iOS için Shopify Ping'i kullanıyorsanız Kit ile görüşmeler de başlatabilirsiniz.

İzin gereklilikleri

Mağaza personelinize verilen izinler, personelin Shopify Ping'in hangi özelliklerini kullanabileceğini belirler. Daha fazla bilgi için Shopify Ping personel izinleri bölümüne bakın.

iOS 14 izin gereklilikleri

Cihazınızı iOS 14 veya daha yüksek bir sürüme güncellediyseniz ve üçüncü taraf Shopify uygulamalarını kullanıyorsanız iOS ayarlarınızda Siteler Arası takip seçeneğini etkinleştirmeniz gerekebilir. Siteler Arası takip, Shopify yöneticinizde yüklemiş olduğunuz üçüncü taraf Shopify uygulamalarının Shopify Ping, Shopify Point of Sale ve Shopify mobil uygulamasında bağlı kalmasına olanak tanır.

Siteler Arası takibi etkinleştirmek için aşağıdaki adımları tamamlayın:

  1. Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Shopify, Shopify POS veya Shopify Ping seçeneğine dokunun.
  3. Siteler Arası Takibe İzin Ver seçeneğini etkinleştirin.

Shopify Ping'i mobil cihazda ayarlama

Adımlar:

  1. Shopify Ping'i aşağıdaki mobil cihazlardan birine yükleyin: - iPhone veya iPad

  2. Shopify Ping'i açın ve Shopify hesabınızda giriş yapın.

Shopify Ping'i masaüstünde ayarlama

  1. Masaüstünüzden veya iPad'inizden, shopifyping.com adresine gidin.
  2. Shopify hesabınızda oturum açın.

Kit ile iOS veya iPadOS için Shopify Ping'i kullanma

Kit, e-posta ve sosyal medya kampanyaları yürütebilen bir dijital pazarlama asistanıdır. Kit, ayrıca online mağazanız için Facebook ve Instagram reklamları da oluşturabilir. iOS için Shopify Ping'i indirdiğinizde Shopify mağazanıza Kit'i yükleyebilirsiniz. Böylece, Shopify Ping'i kullanarak Kit ile iletişim kurabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Kit bölümüne bakın.

Kit'in yayınlanmadan önce oluşturduğu reklamları ve sosyal medya gönderilerini görüntüleyip düzenlemek için Shopify Ping'i kullanabilirsiniz. Ayrıca, Kit'in pazarlama önerilerini görüntülemek ve bunlara yanıt vermek için de Shopify Ping'i kullanabilirsiniz.

Kit'i daha önce kullanmadıysanız Shopify Ping'den ayarlayabilirsiniz. Kit'i kullanıyorsanız Shopify Ping'i yüklediğinizde iletişim tercihleriniz değişir. Kit için tercih edilen iletişim yöntemi olarak otomatik biçimde Shopify Ping seçilir.

Not: Yalnızca tüm kullanılabilir izinlere sahip personel, Shopify Ping'de Kit'i yönetebilir veya kullanabilir.

Shopify Ping'den Kit'i ayarlama

Kit'i ayarladığınızda, mağazanızın Facebook İşletme Sayfasına Kit'i bağlamanız gerekir. Kit'i ayrıca Facebook reklam hesabınıza da bağlayabilirsiniz ve Kit'in önerdiği Facebook Reklamları için kitle oluşturabilirsiniz.

Adımlar:

  1. Shopify Ping ana sayfası ekranından Kit'i seçin.
  2. Get started with Kit (Kit'i kullanmaya başla) seçeneğini belirleyin.
  3. Mağazanızın Facebook İşletme Sayfası listeleniyorsa onu seçin. Aksi takdirde, hesabınızı Kit'e bağlamak üzere Facebook'ta oturum açmak için Yeniden ara'yı, ardından mağazanızın Facebook İşletme Sayfasını seçin.
  4. Confirm Facebook Page (Facebook Sayfasını onayla) seçeneğini belirleyin.
  5. Connect your Facebook Ad Account (Facebook Reklam Hesabınızı bağlayın) seçeneğini ve ardından Facebook Reklam hesabınızı seçin.
  6. Facebook Hüküm ve Koşullarını kabul edin.
  7. Facebook Reklamlarınız için kitle oluşturmak üzere hedef ülke seçin.

Shopify ping'i sohbet uygulamasına bağlama

Bir sohbet uygulamasını Shopify Ping ile entegre ettiğinizde iOS, iPadOS veya Android cihazınızda Shopify Ping'i kullanarak ya da masaüstünüzden shopifyping.com adresine giderek online mağaza ziyaretçilerinin mesajlarını okuyabilir ve yanıtlayabilirsiniz. Shopify Ping'i bir sohbet uygulamasıyla entegre etmek için öncelikle sohbet uygulamasını Shopify'da yüklemeniz gerekir.

Shopify Ping özelliğini aşağıdaki sohbet uygulamalarından biriyle veya birkaçıyla kullanabilirsiniz:

  • Shopify Chat - Müşteriler online mağazanıza göz atarken herhangi bir sayfadan görüşme başlatabilir ve siz de Shopify Ping'de mesajları okuyup yanıtlayabilirsiniz.
  • Apple Business Chat - Müşteriler iPhone, iPad veya Mac'te gezinirken Mesajlar uygulamasını kullanarak online mağazanızdan görüşme başlatabilirler. Shopify Ping'de müşterilerin mesajlarını okuyabilir ve yanıtlayabilirsiniz.
  • Facebook Messenger kanalı - Facebook Messenger kanalını kullanarak müşterilerin doğrudan mesajlardan alışveriş yapmalarını sağlayabilir ve müşteri sorularına yanıt verebilirsiniz.

Shopify Ping özelliğini destekleyen bir uygulamayı yükledikten sonra Shopify Ping'e bağlayabilirsiniz.

Adımlar:

  1. Shopify Ping Ana Sayfa ekranından Mağaza simgesini seçin.
  2. Uygulamalar'ı seçin.
  3. Bağlanmak istediğiniz uygulamanın yanındaki Ekle seçeneğini belirleyin. Bir uygulamayı ekleyebilmeniz için, mağazanızın söz konusu uygulamanın gerekliliklerini karşılaması gerekir.

Sohbet müsaitlik durumunuzu belirleme

Sohbet uygulaması ile Shopify Ping'i ayarladığınızda varsayılan olarak, mağazanızın sohbet için müsaitlik durumu üzerinde sınırlama yoktur. Shopify Ping'de mağazanızla bir görüşme başlatan müşterilerin ne zaman yanıt beklemeleri gerektiğini bilmeleri için mağazanızın müsaitlik durumunu ayarlardan belirleyebilirsiniz.

Bu özellik henüz masaüstü için Shopify Ping'de kullanılamıyor.

Adımlar:

  1. Shopify Ping'de, ayarları açmak için Mağaza simgesini seçin.

  2. Chat müsaitlik durumu'nu seçin.

  3. Kapatmak için Always available (Her zaman müsait) açma/kapatma düğmesini seçin.

  4. Müsaitlik durumunuzu değiştirmek istediğiniz her gün için o günü seçin ve ardından gün için müsaitlik durumunuzu belirleyin:

- O gün için müsaitlik durumunu açmak veya kapatmak için Available (Müsait) açma/kapatma düğmesini seçin. Düğme kapalı olduğunda mağazanız, o gün herhangi bir zamanda müsait değil olarak görünür. - Mağazanız o gün müsaitse Available all day (Tüm gün müsait) açma/kapatma düğmesini açın veya mağazanızın görüşmeler için müsait olduğu saatleri belirleyin. Mağazanızın müsaitlik durumu için bir başlama zamanı seçmek üzere From (Şu saatten:) alanına dokunun ve bitiş zamanı seçmek için To (Şu saate:) seçeneğini belirleyin.

Otomatik karşılama mesajları oluşturma

Bir müşteri, mağazanızda bir görüşme başlattığında otomatik olarak gönderilen karşılama mesajlarını özelleştirebilirsiniz. Böylece, müşteriler ne zaman yanıt beklemeleri gerektiğini bilir. Müsait olduğunuz saatlerde ve olmadığınız saatlerin dışında başlayan görüşmeler için farklı karşılama mesajları ayarlayabilirsiniz.

Adımlar:

  1. Shopify Ping'de, ayarları açmak için Mağaza simgesini seçin.

  2. Chat müsaitlik durumu'nu seçin.

  3. Otomatik karşılama mesajlarınızı ekleyin:

- Bir müşteri mağazanızın müsait olduğu saatlerde görüşme başlattığında gönderilen bir otomatik karşılama mesajı eklemek için Available message (Müsaitken mesaj) seçeneğini belirleyin. - Bir müşteri mağazanızın müsait olduğu saatler dışında görüşme başlattığında gönderilen bir otomatik karşılama mesajı eklemek için Away message (Uzaktan mesaj) seçeneğini belirleyin.

  1. Açma/kapatma düğmesini seçin ve ardından mesaj metnini girin.

  2. Chat müsaitlik durumu ayarlarına geri dönmek istiyorsanız geri okunu seçin.

Kayıtlı yanıtları oluşturma

iOS veya Android için Shopify Ping'de, müşterilere sıkça gönderdiğiniz iletilerde kullanmak üzere kayıtlı yanıtlar oluşturabilirsiniz. Örneğin müşteriler genellikle iade veya değişimleri kabul edip etmediğinizi soruyorsa mağazanızın politikasına yönlendiren bağlantının bulunduğu kayıtlı bir yanıt oluşturabilirsiniz. Oluşturduğunuz kayıtlı yanıtlara, müşteriye mesaj gönderirken yanıt kısayolu olarak kullandığınız bir ad verin.

Bu özellik henüz masaüstü için Shopify Ping'de kullanılamıyor.

Adımlar:

  1. Shopify Ping'de Mağaza simgesini seçin.
  2. Saved replies (Kaydedilen yanıtlar) seçeneğini belirleyin.
  3. Yeni kayıtlı yanıt oluştur'u seçin.
  4. Kısayol'un altında, kayıtlı yanıtın adını girin. Bu, kayıtlı yanıtı bir müşteriyle görüşmede kullanmak istediğinizde girebileceğiniz kısayoldur. Kısayol için yalnızca tek bir sözcük girebilirsiniz.
  5. Mesaj altında, kayıtlı yanıt metnini girin. Bu, kayıtlı yanıtı kullandığınızda müşterilerin göreceği mesajdır.
  6. Kaydet'i seçin.

Kaydedilen bir yanıtı kullanmak için görüşme sırasında kısayolu mesaj alanına girin ve ardından görünen yanıtı seçin. Mesajı gerektiğinde düzenleyebilir veya ekleyebilirsiniz ve ardından Gönder'i seçin.

Kayıtlı bir yanıtı düzenleme veya silme

  1. Shopify Ping'de Mağaza simgesini seçin.
  2. Saved replies (Kaydedilen yanıtlar) seçeneğini belirleyin.
  3. Kayıtlı yanıtları yönet'i seçin.
  4. Yanıtı düzenleme veya silme: - Bir yanıtı düzenlemek için yanıtı seçin, gerekli değişiklikleri yapın ve Kaydet seçeneğini belirleyin.
    • Bir yanıtı silmek için yanıt üzerinde sola kaydırın ve ardından Sil'i seçin.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene