AliExpress siparişlerini yönetme

AliExpress ürünleri içeren ödenen siparişlerinizle ilgili daha fazla ayrıntı görmek, AliExpress satıcılarına itiraz etmek ve AliExpress siparişlerini iptal etmek için AliExpress alıcı hesabınızı kullanabilirsiniz.

AliExpress siparişiyle ilgili ek ayrıntıları görüntüleme

Basamak

  1. AliExpress alıcı hesabınızda My Orders (Siparişlerim) seçeneğine tıklayın.
  2. Ek ayrıntılarını görmek istediğiniz siparişin yanındaki View Detail (Ayrıntı görüntüle) seçeneğine tıklayın.

AliExpress siparişini iptal etme

Basamak

  1. AliExpress alıcı hesabınızda My Orders (Siparişlerim) seçeneğine tıklayın.
  2. İptal etmek istediğiniz siparişin yanındaki Siparişi İptal Et seçeneğine tıklayın.
  3. İletişim kutusunda iptal talebini doğrulayın.

Satıcı, iptal talebini değerlendirip talebi kabul edebilir, reddedebilir veya karar vermeden önce sizden daha fazla ayrıntı isteyebilir. Bir anlaşmaya ulaşılır, sipariş iptal edilirse işlem iptal edilir ve tedarikçi, siparişi göndermez.

Not: Shopify veya Oberlo, bir AliExpress satıcısının siparişini iptal etmesine yönelik olarak kararını etkileyemez.

İtiraz etme

Ürün açıklandığı şekildeki gibi gelmediyse, faturalandırmayla ilgili sorunlar varsa veya siparişle ilgili başka sorunlar varsa AliExpress siparişi hakkında itirazda bulunabilirsiniz. İtiraz etmek için AliExpress'in alıcı merkezinde yer alan yönergeleri izleyin.

Not: Shopify veya Oberlo, AliExpress'te gerçekleştirilen bir itirazın sonucunu etkileyemez.

AliExpress siparişleri için iade işleme

AliExpress tedarikçilerinin çoğu iade kabul etmez. Bu nedenle, müşterilerinize iade olanağı sunmadan önce tedarikçinizin politikalarını kontrol etmeniz gerekir. Bunun yerine AliExpress, alıcı koruması yoluyla para iadesi olanağı sunar. Daha fazla bilgi için alıcı koruması sayfasını ziyaret edin.

Tedarikçiniz iade kabul etmiyorsa ancak siz müşterilerinize iade olanağı sunmak istiyorsanız tedarikçinizin yerine kendi konumunuzda iade kabul edebilirsiniz.

İade ve para iadelerini yönetme için öneriler

  • Belirli durumlarda iade kabul edin: AliExpress satıcıları genellikle iade kabul etmeseler de eviniz veya ofisiniz için iade kabul edebilirsiniz. Müşteriniz iyi kalitedeki bir ürünü iade etmek istiyorsa iadeyi kabul edebilir ve ardından ürünü gelecekteki bir müşteriye yeniden gönderebilirsiniz.
  • İade ve para iadesi politikası oluşturun: Web sitenizde açık bir iade ve para iadesi politikanızın olması, müşteri iadelerini ve para iadelerini daha kolay şekilde işlemenizi sağlar. İade ve para iadesi politikası oluşturmak için Mağaza politikaları ekleme veya oluşturma adımlarını izleyin ve oluşturduğunuz politikalardaki ifadeleri AliExpress satıcılarınızın politikalarıyla uyumlu olacak şekilde düzenleyin.
  • İtiraz yönetim sistemini kullanın: Siparişle ilgili sorunlar için AliExpress satıcınızla iletişime geçme hakkında bilgi edinmek için İtiraz etme bölümüne bakabilirsiniz.

Siparişlerinizi CSV'ye veya Excel'e aktarma

Oberlo hesabınızdaki siparişlerinizin listesini içeren bir CSV veya Excel (XLS) dosyasını bir e-posta adresine aktarabilirsiniz.

Basamak

  1. Oberlo kontrol panelinizden Siparişler'e gidin.
  2. Dışa aktar'a tıklayın.
  3. Dışa aktarılan dosyanın gönderilmesini istediğiniz e-posta adresini girin.
  4. Dosya türünü seçin. CSV veya Excel (XLS) dosyasına aktarabilirsiniz.
  5. Dışa aktar'a tıklayın.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene