Oberlo'da sipariş takibi

Not: Sipariş takibi yalnızca Oberlo Basic ve Pro planlarında kullanılabilir.

Oberlo, müşterilerinizin sipariş durumunu takip etmenize yardımcı olur. Ayrıca bozuk veya süresi dolmuş takip kodları gibi tüm takip hatalarını görebilir ve bu hataların üzerine eğilebilirsiniz.

Çoğu AliExpress siparişlerinde takip kodları sağlanır. Takip kodu olan bir sipariş için kod, Oberlo hesabınızın Siparişler sayfasındaki siparişin yanında görünür.

Daha fazla takip a ayrıntısı görüntüleme

  1. Oberlo kontrol panelinizden Siparişler sayfasına gidin.
  2. Kargoyla ilgili daha fazla ayrıntı görmek için siparişin yanındaki takip koduna tıklayın.

Takip ayrıntılarını güncelleme

Oberlo, takip bilgilerini birkaç günde bir günceller ancak yeni durumu biliyorsanız istediğiniz zaman durum için bir güncelleme talep edebilir veya bunu manuel olarak düzenleyebilirsiniz.

Takip durumu güncellemesi isteme

  1. Oberlo kontrol panelinizden Siparişler sayfasına gidin.
  2. Takip durumunun güncelleştirilmesini talep etmek istediğiniz siparişin yanındaki takip koduna tıklayın.
  3. Yeniden takip et seçeneğine tıklayın.

Takip durumunu manuel olarak güncelleme

  1. Oberlo kontrol panelinizden Siparişler sayfasına gidin.
  2. Takip durumunu güncellemek istediğiniz siparişin yanındaki takip koduna tıklayın.
  3. Takip durumunu manuel olarak ayarla açılır menüsüne tıklayın ve yeni takip durumunu seçin.

Örneğin, bir siparişin teslim edildiğini biliyorsanız ilk olarak takip kodundan en son bilgileri almak için Yeniden takip et seçeneğine tıklayın. Durum Teslim edildi olarak güncellenmiyorsa Takip durumunu manuel olarak ayarla açılır menüsünü kullanarak bunu manuel olarak değiştirebilirsiniz.

Takip sayfası

Tüm siparişlerinizin takip durumunu görüntülemek için Oberlo kontrol panelinizden Takip'e tıklayın.

Varsayılan olarak Takip sayfası son 30 gün içinde verdiğiniz siparişleri gösterir. Zaman dilimini değiştirmek için tarih aralığına tıklayabilirsiniz.

Odaklanmak istediğiniz sipariş durumlarını filtreleri kullanarak seçebilirsiniz.

Aşağıdaki ölçütlerden herhangi birini karşılayan siparişleri göstermek için sonuçlar filtre kutusunda Dikkat edilmesi gerekiyor seçeneğini belirleyin:

  • Sipariş 45 günden fazla bir süre önce verildi ve gönderildi ancak teslim edilmedi.
  • Siparişin gönderim paketi durumu, Alert, Expired veya Undelivered durumlarından biridir.
  • Sipariş 7 gün önce verildi ve henüz gönderilmedi.

Takip kodu durumu

Sipariş aşağıdaki takip durumlarından birine sahip olabilir:

Takip kodu durumları
Durum Açıklama
Beklemede Sipariş kısa bir süre önce depodan çıktı. Takip kodunun etkinleştirilmesi 5-7 gün sürebilir.
Tanınmadı Tedarikçinin size verdiği takip kodu geçerli değil. Doğru takip kodu için tedarikçinizle ile iletişime geçin.
Taşınıyor Sipariş, menşe ülkeden çıktı veya hedef ülkeye yen geldi ve gümrük denetimi için beklemede.
Teslim alım Paket yerel bir posta birimine ulaştı veya teslimata çıktı.
Sona erdi Paketin teslim edilmesi fazla uzun sürdüğü için veya kargo şirketi tarafından kaybedildiği için takip numarasının süresi sona erdi. Ayrıntılı bilgi için tedarikçinizle iletişime geçin.
Uyarı Aşağıdakilerden biri gerçekleşti:
  • Ürün, alıcı tarafından reddedildi.
  • Hedef adres yanlış, uygun değil veya eksik.
  • Paketin saklama süresi sona erdi.
  • Alıcı yoktu.
  • Paket gümrükte kaldı: Yasaklanmış ürün içeriyor, ürünün ithalatı kısıtlanmış veya belirtilmeyen başka bir neden içeriyor.
  • Paket taşıma sırasında hasar gördü veya kayboldu.
Teslim edilmedi Başarısız bir teslimat girişimi oldu:
  • Alıcı teslimat sırasında mevcut değildi.
  • Teslimat ertelendi veya yeniden zamanlandı.
  • Alıcı, teslimatın daha sonra yapılmasını talep etti.
  • Kurye adresi bulamadı.
  • Adres kırsal veya uzak bir alandaydı.
İade edildi İade edilen paket tedarikçi tarafından kabul edildi.
Teslim edildi Paket müşterinize gönderildi.

Gönderim izleme

Not: Gönderim izleme yalnızca Oberlo Basic ve Pro planlarında kullanılabilir.

Gönderimlerinizi belirli bir süre boyunca izleyebilirsiniz. Örneğin, son 7 gün içinde kaç sipariş gönderdiğinizi veya henüz müşterilerinize teslim edilmeyen siparişleri görebilirsiniz.

Odak alanınızı daraltmak için filtreleri kullanın. Aşağıdaki ölçütlere uyan siparişleri vurgulamak için Dikkat edilmesi gerekiyor seçeneğini etkinleştirin:

  • Sipariş 45 günden fazla bir süre önce verildi ve gönderildi ancak teslim edilmedi.
  • Siparişin gönderim paketi durumu Uyarı, Sona erdi veya Teslim edilmedi durumlarından biridir.
  • Sipariş 7 gün önce verildi ve henüz gönderilmedi.

Kargo bildirimleri

Bir sipariş, tedarikçi tarafından kargo için gönderildikten ve Oberlo'da gönderildikten sonra takip kodu içeren bir kargo bildirimi e-postası veya SMS mesajı gönderebilirsiniz.

Otomatik kargo bildirim e-postalarını ayarlama

  1. Oberlo kontrol panelinizden Ayarlar > Mağaza Ayarları bölümüne gidin.
  2. Notify customers about the order fulfillment (Müşteriyi sipariş gönderimi hakkında bilgilendirin) seçeneğini işaretleyin.
  3. Özel kargo takip URL'sine http://www.17track.net/?nums= veya başka bir paket takip web site URL'si ekleyin.
  4. Shopify mağaza ayarınızda Ayarlar > Bildirimler > Kargo Onayı'na gidin ve bildirim şablonunu bu belgedeki metinle değiştirin.
  5. Kayıtyap ' a tıklayın.

Bir müşteri, bildirim e-postasındaki takip koduna tıkladığında kargo durumunu görmesi için kargo şirketinin web sitesine yönlendirilir.

SMS kargo bildirimlerini ayarlama

  1. Shopify mağaza ayarınızda Ayarlar > Bildirimler > Kargo Onayı'na gidin.
  2. SMS'e tıklayın.
  3. Bildirim şablonunu bu belgedeki metinle değiştirin.
  4. Kayıtyap ' a tıklayın.

Not: Ödendi olarak işaretlenen taslak siparişler için SMS bildirimleri gönderemezsiniz.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene