Abonelik ürünleriyle ilgili hususlar ve ödeme ağ geçitleri

Mağazanızda abonelik ürünlerini kullanmayla ilgili hususlar ve hakkında bilgi edinin.

Yüklü bir abonelik uygulamanız varsa abonelik bilgilerine, Shopify yöneticinizin aşağıdaki alanlarından ulaşılabilir:

Abonelik seçenekleri olan ürünler müşterinize online vitrininizin ürün sayfalarında ve ödeme sayfasında ek bilgiler de görüntüler.

Aboneliklerinizle ilgili bilgileri Shopify yöneticinizde görüntülemek için ücretsiz birinci taraf Shopify Subscriptions uygulaması gibi Shopify App Store'dan edindiğiniz bir abonelik uygulamasını kullanmanız gerekir.

Belirli raporlarda abonelik verilerini takip edebilirsiniz. Verileri görüntülemek için Satın alma seçeneği filtresini veya sütununu eklemeniz gerekir. Abonelik verilerine tüm satış raporlarından ulaşılabilir.

Bu sayfada

Önemli hususlar

Mağazanızda abonelik ürünlerinin kullanımıyla ilgili aşağıdaki hususları gözden geçirin.

Abonelikle ilgili önemli hususlar

Shopify yöneticisinin İndirimler bölümünde oluşturulan otomatik indirimler, abonelik siparişlerine uygulanarak her bir siparişe belirtilen indirimin uygulanmasını sağlayabilir.
Faturalandırma, aboneliğin sona erme tarihinden sonraki gün, mağazanızın yerel saatine göre 10:00'da gerçekleştirilir.
Abonelik ücretleri ödemek için kullanılan hediye kartları yalnızca ilk ödeme için geçerlidir.
Abonelik fiyatında veya kargo ücretlerinde indirim yapan komut dosyaları yalnızca ilk ödeme için geçerlidir.
Abonelik ürünleri yalnızca online mağaza ve özel vitrin satış kanallarında desteklenir.
Sipariş düzenlemeleri API'si abonelikleri desteklemez.
Abonelik siparişlerini teslim etmek için yerel teslimat ve mağazadan teslimi de içeren kargo ve teslimat seçeneklerini kullanabilirsiniz.
Abonelikler için desteklenen ödeme ağ geçitlerinden birini kullanmanız gerekir.
Müşterilerin ödeme bilgileri, Shopify tarafından güvenli bir şekilde saklanır. Girildikten sonra müşterinizin kredi kartı bilgilerinin tamamına erişemezsiniz.

Satın alım seçenekleriyle ilgili önemli hususlar

Müşteriler, abonelik satın almak için Klarna, mollie iDEAL ve Sofort gibi yerel ödeme yöntemlerini kullanamaz.
Satın alım seçenekleri taslak siparişlerde kullanılamaz.
Shopify Point of Sale uygulamasında siparişler için satın alma seçeneklerini kullanamazsınız.

Kullanıcı rolü izinleri

the subscription app kaynağına erişmek için kullanıcıların uygulamalar ve satış kanalları mağaza izni içeren bir role sahip olması gerekir.

Desteklenen abonelik ürün ödeme ağ geçitleri

third-party subscription apps kullanmak için mağazanızda aşağıdaki ödeme ağ geçitlerinden birinin kullanılması gerekir:

Ödeme ağ geçidinin kullanılabilirliği, bölgeye ve hizmet şartlarına göre değişiklik gösterir.

Shopify Payments

Shopify Payments hizmetini third-party subscription apps ile kullanmanın getirdiği aşağıdaki avantajlar ve sınırlamaları göz önünde bulundurun:

Otomatik kart güncellemeleri, özellikle müşteriler yeni bir kart aldıklarında başarısız ve reddedilen ödeme sayısını azaltır.
Müşteriler, abonelik satın almak için Shop Pay, Apple Pay, Google Pay veya PayPal gibi hızlı ödeme seçeneklerini de kullanabilirler.
Bazı mağazalarda müşteriler Shop Pay hizmetini kullanabilir.
Abonelikler için Apple Pay desteği, ABD, Kanada, Avustralya ve Yeni Zelanda'da Visa ve Mastercard ile sınırlıdır.

PayPal Express

PayPal Express hizmetini third-party subscription apps ile kullanmanın getirdiği aşağıdaki avantajlar ve sınırlamaları göz önünde bulundurun:

Müşteriler PayPal Express ağ geçidini ve cüzdan seçeneği olarak PayPal hizmetini kullanabilir.
Mağazanızda Shopify Payments etkinleştirilmemişse üçüncü taraf işlem ücretleri tahsil edilir.

Authorize.net

Authorize.net hizmetini third-party subscription apps ile kullanmanın getirdiği aşağıdaki avantajlar ve sınırlamaları göz önünde bulundurun:

PayPal, müşterilerin kullanımına sunulan tek cüzdan seçeneğidir. Google Pay ve Apple Pay desteklenmiyor.

Stripe

Stripe hizmetini third-party subscription apps ile kullanmanın getirdiği aşağıdaki avantajlar ve sınırlamaları göz önünde bulundurun:

Yalnızca seçili satıcıların kullanımına sunulur.
Mağazanızda Shopify Payments kullanılamıyorsa Stripe'ı bir cüzdan seçeneği olarak kullanmanız mümkün olabilir.

Shopify Payments için otomatik kart güncelleyici

Bir müşterinin kartının süresi dolduğunda veya kart değiştirildiğinde, Shopify Payments veya diğer ödeme ağ geçitleri için otomatik kart güncellemeleri desteklenebilir.

Shopify Payments entegrasyonu

Otomatik kart güncellemeleri: Shopify Payments, müşteriler yeni bir kart aldığında kayıtlı kart bilgilerini otomatik olarak güncellemek için başlıca kart ağları ile birlikte çalışır.
Avantajlar: - Başarısız ve reddedilen ödeme olasılığını azaltır. - Bir kart değiştirildiğinde yeni kart bilgilerini alma ihtiyacınızı minimuma indirir.
Kullanılabilirlik: Otomatik kart güncellemeleri, başlıca kart ağları için ABD'de geniş ölçüde desteklenirken bu destek diğer ülkelerde değişiklik gösterir.

Desteklenen diğer ödeme ağ geçitleri

Desteklenen başka bir ağ geçidini kullanıyorsanız müşterilerinizin, kendilerinden ödeme tahsil edilebilmesi için ödeme bilgilerini manuel olarak güncellemesi gerekebilir. Güncellenen ödeme bilgilerini başlıca kart ağlarından otomatik olarak alıp alamayacağınızı öğrenmek için ödeme ağ geçidinizle iletişime geçmeniz gerekir.

Yinelenen kargolar

Müşteriniz, abonelikler içeren bir siparişte mevcut bir kargo yöntemini seçtiğinde bu kargo yöntemi, siparişteki tüm aboneliklerin ilk teslimatının yanı sıra tek seferlik satın alma işlemleri için de geçerli olur. İlk teslimatın ardından aboneliklere ilişkin yinelenen kargolar, abonelikler için varsayılan kargo yöntemine geri döner.

Abonelikler içeren siparişlerde Kargo yöntemi bölümünde aşağıdaki ek bölümler yer alır:

İlk kargo bölümünde müşteriler siparişleri için bir kargo yöntemi seçebilir. Bu seçim, abonelikler ve tek seferlik satın alınan ürünler dahil, siparişteki tüm ürünlerin ilk teslimatı için geçerlidir.
Yinelenen ödemeler bölümünde siparişe dahil tüm yinelenen kargolar için kargo yöntemi, nakil süresi, maliyet ve teslimat sıklığı bilgileri görüntülenir.

Müşterileriniz, ilk teslimat için siparişteki ürünlerde geçerli olan mevcut tüm kargo ücretleri arasından seçim yapabilir.

İlk teslimat kargo ücreti, siparişin yalnızca abonelikleri mi yoksa hem abonelikleri hem de tek seferlik satın alma öğelerini mi içerdiğine ve abonelikler için geçerli kargo yöntemlerinin kaynağına göre belirlenir. Aşağıdaki etkenleri göz önünde bulundurun:

Abonelikleriniz için Shopify yöneticinizde kargo profilleri oluşturduysanız siparişin tamamına tek bir kargo ücreti uygulanır.
Üçüncü taraf abonelikler uygulamanızda kargo profilleri oluşturduysanız kargo ücreti aşağıdaki etkenlere göre uygulanır: - Sipariş, aboneliklerin ve tek seferlik satın alımların birleşimini içeriyorsa uygulamanın kargo ücreti, tek seferlik satın alımlar için müşterinin seçili kargo ücretine eklenir. - Sipariş yalnızca abonelikleri içeriyorsa üçüncü taraf uygulamanın kargo ücreti siparişe uygulanır.

İlk teslimat sonrasında yinelenen kargolar için varsayılan olarak mevcut en ucuz kargo yöntemi kullanılır. Yinelenen kargoların teslim tarihleri çakışsa bile kargolar ayrı olarak faturalandırılır ve gönderilir. Yinelenen kargoların teslimat sıklığı, kargo yönteminin tahmini teslimat aralığını kapsamaz. Örneğin, bir abonelik ayın 15'inde gönderiliyorsa ve kargo yönteminin teslimat süresi 5 günse müşteri siparişini 19 gün içinde alır.

Abonelik teslimat sıklığınız haftanın veya ayın belirli bir gününe ayarlanmışsa ilk teslimat, seçilen sipariş kargo yöntemine bakılmaksızın haftanın belirtilen gününde gönderilmeye devam eder. Örneğin, müşteriniz her ayın 15'inde gönderilen bir aboneliği içeren siparişi ayın ilk gününde verirse ve 2 günlük hızlı kargo yöntemini seçerse abonelik ayın 15'inde gönderilir. İlk teslimat, ayın 15'inde hızlı kargo yöntemiyle gönderilir, ardından varsayılan abonelik kargo yöntemiyle yinelenen kargolar gönderilir.

Abonelik içeren bir sipariş için ödeme örneği

Örneğin, mağazanız seyahat kupaları ve kilo ile çekirdek kahve satıyor. Müşterileriniz tek seferlik satın alım veya abonelik yoluyla çekirdek kahveyi kilo ile satın alabilir. Abonelikleri ayın veya haftanın belirli günlerinde göndermezsiniz.

Müşteriniz sepete aşağıdaki ürünleri ekler:

Bir kahve kupası
2 haftada bir teslim edilecek 1 kilo kahve

Müşteri ödeme sayfasına ilerler ve İlk Kargo bölümünde aşağıdaki kargo yöntemleri görüntülenir:

20 USD karşılığında 1–2 günlük teslimat süresi olan Hızlı kargo yöntemi
10 USD karşılığında 5–8 günlük teslimat süresi olan Standart kargo yöntemi

Müşteri en sevdiği kahve kupasını kırdığı ve en kısa sürede yenisini istediğini için Hızlı kargoyu seçer. Siparişin tamamı için müşteriden 20 USD ücret alınır.

Yinelenen Ödemeler bölümünde müşteri, siparişindeki yarım kilo kahve için aşağıdaki kargo bilgilerini inceleyebilir:

Standart kargo yöntemi ve 5 ila 8 iş günü sürebilen teslimat süresi
İlk teslimatın maliyeti dahildir ve her 2 haftada bir 10 USD ücret alınır

Müşteri, hem kahve kupasını hem de 1 kilo kahveyi 2 gün içinde teslim alır. Bunun nedeni, ilk teslimat için kargo yönteminin Hızlı olarak seçilmesi ve mağazanızın abonelikleri ayın belirli günlerinde göndermemesidir. Müşteri ilk siparişini verdikten iki hafta sonra, bir kilo kahve için 10 USD ücret öder ve varsayılan en ucuz kargo yöntemi Standart olduğundan bu siparişi 5 gün sonra teslim alır.

Müşteri ödeme deneyimi

Sipariş, abonelikler içeriyorsa ödeme sayfasında aşağıdaki ek bilgiler görüntülenir:

Teslimat sıklığı, her bir abonelik satır öğesinin altında görüntülenir.
Kargo yöntemi bölümü, ilk teslimata ilişkin bir kargo seçimi ve aboneliklerin yinelenen kargoları için ek bilgiler de gösterir.
Ödeme sayfasında bir satın alım seçeneği anlaşması görüntülenir. Müşteriniz, ödemeye devam ederek veya siparişi inceleyerek bir abonelik satın alıyor olduğunu anladığını onaylar.
Ayarlar > Ödeme bölümünde Onaylama adımı gerekli olsun ayarı işaretlenmişse sipariş inceleme sayfasında müşteriye, siparişin abonelikleri için yinelenen ücretler içerdiğini hatırlatan bir bildirim görüntülenir.

Abonelik analizleri

Abonelik uygulamasını kaldırma

Bir abonelik uygulamasını kaldırırsanız abonelik sözleşmeleri ve müşteri ödeme bilgileri hariç olmak üzere uygulamada oluşturduğunuz tüm abonelik verileri 48 saat sonra silinir. Uygulamanın etkin bir yedekleme mekanizması varsa bu verileri sonraki bir tarihte geri yükleyebilirsiniz.