Shopify Subscriptions'ı yönetme
Mağazanız için Shopify Subscriptions'ı ayarladıktan ve ürünleriniz için abonelik planları oluşturduktan sonra abonelik planlarını veya sözleşmelerini değiştirmeniz, müşteri bilgilerini güncellemeniz veya sonraki siparişleri düzenlemeniz gerekebilir.
Bu sayfada
Abonelik sözleşmesini düzenleme
Bir müşteri, mağazanızdan yinelenen bir abonelik satın aldığında Shopify Subscriptions uygulamasında bir abonelik sözleşmesi oluşturulur. Bir müşterinin iletişim bilgilerini veya kargo adresini düzenleyebilir, ödeme yöntemlerini yönetebilir, yaklaşan bir siparişi atlayabilir ve müşterinin abonelik sözleşmesini duraklatabilir, sürdürebilir veya iptal edebilirsiniz. Ayrıca, bir abonelik sözleşmesindeki ürünleri, ürün adedini ve teslimat sıklığını da değiştirebilirsiniz.
Sözleşme listesini düzenlemek veya görüntülenen sözleşme listesini daraltmak için duruma göre filtreleme yapabilirsiniz. Varsayılan olarak sözleşme listeniz son satın alma tarihine göre en yeniden en eskiye doğru sıralanır.
Müşterinin iletişim bilgilerini veya kargo adresini düzenleme
Bir abonelik için müşterinin iletişim bilgilerini veya kargo adresini, müşterinin profilinden güncelleyebilirsiniz.
Müşteri profillerini düzenleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Sözleşmedeki ürünlerini veya teslimat sıklığını düzenleme
Bir müşterinin abonelik sözleşmesinde yer alan ürünleri ve teslimat sıklığını güncelleyebilirsiniz. Teslimat sıklığı güncellendiğinde, faturalandırma sıklığı da otomatik olarak güncellenir.
Adımlar:
- Shopify yöneticinizde Abonelikler > Sözleşmeler'e gidin.
- Düzenlemek istediğiniz sözleşmeyi seçin.
- Ürünleri, ürün adetlerini veya teslimat sıklığını düzenleyin.
- Kayıtyap ' a tıklayın.
Müşteri ödeme yöntemlerini yönetme
Müşterinizin ödeme yöntemlerini yönetmek için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz:
- Müşterinize, kredi kartı bilgilerini güncellemesi için e-posta ile bir bağlantı gönderin.
- Müşterinin kredi kartı bilgilerini müşterinin profilinden manuel olarak güncelleyin.
- Bir ödeme yöntemini silin.
Adımlar:
- Shopify yöneticinizde Abonelikler > Sözleşmeler'e gidin.
- Yönetmek istediğiniz ödeme yöntemini içeren sözleşmeyi seçin.
- Ödeme yöntemleri'nin altından Yönet'e tıklayın.
- Aşağıdakilerden birini yapın:
- Müşterinize, kredi kartı bilgilerini güncellemesi için e-postayla bir bağlantı göndermek üzere Kartı güncelleme bağlantısını gönder'e tıklayın, ardından E-posta gönder'e tıklayın.
- Müşterinin kredi bilgilerini manuel olarak güncellemek için Müşteri sayfasında ödemeyi yönet'e tıklayın.
- Ödeme yöntemleri'nin altında, güncellemek istediğiniz ödeme yönteminin yanındaki Diğer işlemler'e, ardından Kartı değiştir'e tıklayın.
- Kredi kartı değiştir formunu doldurun ve Onayla'ya tıklayın.
- Müşterinizin ödeme yöntemini kaldırmak için Kartı sil'e tıklayın. Ödenmeyi bekleyen ücretler, bu ödeme yönteminde işlenmez. Ödeme yöntemini silme işlemi geri alınamaz.
Müşterilerin abonelik ödeme bilgilerini düzenleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Yaklaşan bir abonelik siparişini atlama
Adımlar:
- Shopify yöneticinizde Abonelikler > Sözleşmeler'e gidin.
- Atlamak istediğiniz yaklaşan siparişi içeren sözleşmeyi seçin.
- Sonraki Siparişler'in altından, atlamak istediğiniz siparişin yanındaki Atla seçeneğine tıklayın. Sipariş tarihinin yanında Atlandı rozeti gösterilir.
Atlanması planlanmış yaklaşan bir siparişi sürdürmek isterseniz bu siparişin yanındaki Sürdür'e tıklayın.
Bir abonelik sözleşmesini duraklatma, sürdürme veya iptal etme
Adımlar:
- Shopify yöneticinizde Abonelikler > Sözleşmeler'e gidin.
- Duraklatmak, sürdürmek veya iptal etmek istediğiniz sözleşmeyi seçin.
- Aşağıdakilerden birini yapın:
- Sözleşmeyi sürdürmek için Sürdür'ü seçin.
- Sözleşmeyi duraklatmak için Duraklat'ı seçin.
- Sözleşmeyi iptal etmek için İptal et'i seçin.
Aboneliği iptal etme işlemi geri alınamaz.
Yetersiz envantere sahip sözleşmeleri yönetme
Etkin abonelik sözleşmelerinizde envanter takibi yapılan ürünleriniz varsa ve ürünler fazla satışa ayarlanmamışsa ürünlerinizin stokta olduğundan emin olmanız gerekir. Envanter takibi hakkında daha fazla bilgi edinin.
Abonelik sözleşmesindeki bir veya daha fazla ürünün yaklaşan teslimat sırasında stokları yetersizse sipariş oluşturulmaz. Yeterince envanter yok bildirimi içeren e-postayla bilgilendirilirsiniz.
Envanterle ilgili sorunlar nedeniyle başarısız olan abonelik sözleşmelerini Shopify Subscriptions uygulamasının Sözleşmeler bölümünde inceleyebilirsiniz.
Başarısız envanter içeren abonelik sözleşmelerinde, sözleşme kimliğinin yanında ⓘ uyarı simgesi bulunur. Ayrıca, sözleşmeleri Envanter hatasına göre de filtreleyebilirsiniz.
Sözleşme ayrıntıları sayfasında aşağıdaki ek bilgiler görüntülenir:
- Bir banner'da, yaklaşan siparişin tarihi, envanterde eksik olan ürün sayısı ve Sipariş oluştur düğmesi gösterilir.
- Ürün işlemlerinde Sözleşmeyi faturalandırın düğmesi gösterilir.
- Abonelik ayrıntıları bölümünde yetersiz envantere neden olan ürünler ⓘ Son faturalandırma denemesinde yeterince envanter yok şeklinde etiketlenir.
- Yaklaşan siparişler bölümünde, tamamlanmayan tüm siparişler ⓘ Sipariş oluşturulmadı ile işaretlenir.
Envanterle ilgili sorunların olduğu abonelik sözleşmeleri için faturalandırma girişimlerinin otomatik olarak nasıl işleneceğini Shopify Subscriptions uygulamasından ayarlayabilirsiniz.
Adımlar:
- Shopify yöneticinizin Uygulamalar bölümünde Abonelikler > Sözleşmeler'e gidin.
- İncelemek istediğiniz sözleşmeyi seçin.
- Sözleşme ayrıntıları sayfasında aşağıdaki işlemlerden birini yapın:
- Envanterinizi güncellemeden sipariş oluşturmak istiyorsanız uyarı banner'ındaki Sipariş oluştur düğmesine tıklayın. Bu işlem ürünler için fazla satış yapılmasına neden olur.
- Ürünleri stoka geri eklediyseniz başka bir faturalandırma girişimi oluşturmak için Sözleşmeyi faturalandırın'a tıklayın. Ayarlarınıza bağlı olarak bir sonraki otomatik faturalandırma girişimini de bekleyebilirsiniz. Siparişi oluşturmaya yetecek kadar envanter varsa bir sonraki faturalandırma denemesi başarılı olur.
Sipariş oluşturma ve faturalandırma girişimleri stok sorunları nedeniyle başarısız olursa müşteriniz bilgilendirilir. Müşteri, hesabını kontrol edebilir ve sipariş durumu sayfasında stok sorunları nedeniyle bir sonraki siparişinde gecikme olabileceği konusunda bilgilendirilir.
Shopify Subscriptions'ı kaldırma
Shopify Subscriptions uygulamasını kaldırırsanız uygulamanın özelliklerini artık görüntüleyemez ve bunlara erişemezsiniz. Uygulamada oluşturduğunuz tüm abonelik planlarının ve sözleşmelerinin yanı sıra Shopify Subscriptions'ı kullanan tüm indirimler silinir ve artık bunlara erişilemez.