Shopify E-posta analizleri
Bir e-posta kampanyası gönderdikten sonra, e-postanın performansı ve e-postayla nasıl etkileşime geçildiği hakkında bilgi edinmek için e-posta performansı raporunuzu görüntüleyebilirsiniz. E-posta performansı raporu, doğrudan Shopify Mağazanızdan gelen verileri kullanır ve hangi abonelerin e-postayı açtığını, belirli işlemleri gerçekleştirdiğini veya hangi aboneler için e-postanın reddedildiğini belirlemenize yardımcı olabilir. Ayrıca, her bir işlemi gerçekleştiren müşterileri görüntülemek ve yönetmek için müşteri segmentleri oluşturabilirsiniz.
Dönüşümleri, Google Analytics gibi üçüncü taraf bir analiz platformu kullanarak takip etmek istiyorsanız e-posta kampanyalarınızdaki bağlantı tıklamalarını takip etmek için UTM (Urchin Tracking Module) takibini kullanabilirsiniz.
Üçüncü taraf analiz platformları, dönüşümleri takip etmek için bağlantı tıklamalarını kullanırken ve Shopify Email doğrudan mağaza verilerini kullandığından iki hizmet arasındaki analizler eşleşmeyebilir. Shopify Email'in dönüşüm takibi, üçüncü taraf analizlere göre daha doğrudur ve mümkün olduğunda Shopify Email analizlerine başvurmanız önerilir.
Bu sayfada
Shopify'ın e-posta performansı raporunda takip edilen metrikler
E-posta performansı raporunuz, Shopify mağazanızın verileri kullanılarak oluşturulur ve aşağıdaki metrikler gösterilir:
Yüklenme performansı
Performans bölümünde, alıcıların e-postalarınızla gerçekleştirdiği etkileşimler raporlanır.
| Metrik | Açıklama |
|---|---|
| Gönderilen e-posta sayısı | Gönderim işlemi sırasında Shopify Email'den gönderilen e-postaların toplam sayısı. |
| Açılma oranı | E-postayı alan kişiler içinde, başarılı bir şekilde teslim edilen ve açıldı olarak kaydedilen e-postaların yüzdesi. |
| Tıklama oranı | E-postayı alan kişiler içinde, e-postadaki herhangi bir bağlantıya tıklayanların yüzdesi. |
| Oturumlar | Bu e-postayla ilişkilendirilen online mağaza oturumlarının toplam sayısı (bir ziyaretçinin kesintisiz etkinlikte bulunduğu süre "oturum" olarak adlandırılır). |
| Teslimat oranı | E-postanın gönderildiği toplam alıcı sayısı içinde, alıcıların gelen kutularına başarıyla ulaşan e-postaların yüzdesi. |
| Hemen çıkma oranı | Toplam alıcı sayısı içinde, e-postanın reddedildiği adreslerin yüzdesi. |
| Abonelikten çıkma oranı | Toplam alıcı sayısı içinde, e-posta aboneliğinden çıkan alıcıların yüzdesi. |
| Spam oranı | Shopify'a bu raporları sağlayan e-posta sağlayıcılarına gönderilen toplam e-posta sayısı içinde, belirli bir e-postadan kaynaklanan spam şikayetlerin yüzdesi. Bu, spam şikayet oranı olarak da adlandırılır. |
Siparişler
Siparişler bölümünde, varsayılan olarak Doğrudan olmayan son tıklama özellik modeli kullanılır.
| Metrik | Açıklama |
|---|---|
| Toplam sipariş | Doğrudan bu pazarlama faaliyetiyle ilişkilendirilen toplam sipariş sayısı. |
| Toplam satış | Bu pazarlama etkinliğinden elde edilen toplam satışlar (brüt satışlar eksi indirimler ve iadeler; artı vergiler, gümrük vergileri ve kargo) şeklinde hesaplanır. |
| Ortalama sipariş değeri | Doğrudan bu pazarlama faaliyetiyle ilişkilendirilen siparişlerin ortalama değeri. |
E-posta dönüşüm hunisi
E-posta dönüşüm hunisi, dönüşüm yolu içindeki her bir aşama için online mağazanıza gelen ziyaretçi sayısını ölçer ve müşterilerin dönüşüm hunisinin hangi aşamasında ayrıldıklarını anlamanıza yardımcı olur.
| Metrik | Açıklama |
|---|---|
| Açılma sayısı | E-postanızı açmış olarak kaydedilen benzersiz abonelerin sayısı. |
| Benzersiz ziyaretçiler | E-postanızı görüntüledikten sonra online mağazanızı ziyaret eden benzersiz abonelerin sayısı. |
| Sepete eklenen | E-postanızla ilişkilendirilen ve bir müşterinin sepete ürün eklediği toplam oturum sayısı. |
| Siparişler | E-postanızla ilişkilendirilen ve bir müşterinin sipariş verdiği toplam oturum sayısı. |
Bağlantı etkinliği
Bağlantı etkinliği metriği, e-posta alıcılarının e-postanıza eklediğiniz vitrin bağlantılarıyla etkileşimini takip eder.
Mağazanın varsayılan UTM parametrelerini, Shopify yöneticinizde E-posta > Ayarlar'a giderek görüntüleyebilirsiniz. Bir Shopify Email kampanyası oluştururken tek bir kampanya için özel UTM parametreleri de ayarlayabilirsiniz.
E-posta performansı raporlarınızı görüntüleme
Shopify yöneticinizde, e-posta kampanyalarınızın her biri için belirli metrikleri görüntüleyebilirsiniz.
Adımlar:
Shopify yöneticinizde Ayarlar > Uygulamalar ve satış kanalları'na gidin.
E-posta'ya tıklayın.
Genel Bakış bölümünde, raporunu görüntülemek istediğiniz e-posta kampanyasına tıklayın.
İsteğe bağlı: E-posta kampanyanıza ilişkin pazarlama raporunu gözden geçirmek için Pazarlama raporunu görüntüle'ye tıklayın.
E-posta açılışlarını takip seçeneğini belirleme
Açılış takibi, Shopify Email kullanarak gönderdiğiniz e-postaları açan abonelerin sayısını gösterir. Ayrıca, metriğe tıkladığınızda e-postayı açan alıcıların listesi gösterilir. İyi bir açılma oranı %20 ile %22 arasında değişir.
Açılış takibi varsayılan olarak etkinleştirilmiştir ve gönderdiğiniz her bir Shopify Email kampanyasının rapor bölümünde size açılma oranını gösterir. Bu özelliği devre dışı bırakırsanız açılış oranı metriğini göremezsiniz.
Adımlar:
Shopify yöneticinizde, Ayarlar > Bildirimler'e gidin.
E-posta ile pazarlama bölümünde Açılış takibini optimize et (önerilir), Tüm e-posta açılışlarını takip et,Onay iste veya Takip etme seçeneğine tıklayın.
Kaydet'e tıklayın.
Açılış takibi seçenekleri, Shopify mağazanızın Shopify Email için analizleri nasıl toplayacağını belirler:
- Açılış takibini optimize et (önerilir): Shopify, e-posta ile pazarlama kampanyalarınız için açılış oranları toplar ve gönderen itibarınızı korumanıza yardımcı olur. Müşteri veri gizliliği tercihlerini veri raporlama ile dengelemek istiyorsanız, bu ayarı seçin.
- Tüm e-posta açılışlarını takip et: E-posta ile pazarlama kampanyalarınızı açan abone sayısı, aynı zamanda açılış oranı olarak da bilinir, toplanır. Bu ayar size en ayrıntılı açılış oranı raporlamasını sağlar.
- Onay iste: Aboneler, e-posta ile pazarlama kampanyalarınızın altbilgisindeki E-posta açılış takibini etkinleştir seçeneğini tıklayarak takibi etkinleştirebilir. Açılış oranı olarak bilinen e-postalarınızı açan abone sayısı, bağlantı tıklamaları gibi genel e-posta etkileşimi ile birlikte, kaydolan abonelere göre raporlanır.
- Takip etme: E-posta açılış oranınız bildirilmez. Abonelerden gelen tıklama sayısı gibi e-posta ile pazarlama kampanyalarınız için diğer analizler hala toplanmaktadır.
Müşteri sizden bir e-posta aldıysa ancak mağazanızı, e-postadaki bir bağlantıya tıklamak yerine doğrudan başka bir sekmeyi veya tarayıcı penceresini kullanarak ya da daha sonraki bir zamanda ziyaret ederse bu davranış, Shopify Email analizlerinize yansıtılmaz.
Üçüncü taraf analizler için UTM takibi
Google Analytics gibi üçüncü taraf platformlarındaki kampanya ilişkilendirmelerini takip etmek için UTM takibini kullanabilirsiniz. UTM takibi, bir Shopify Email pazarlama kampanyasındaki bağlantıya tıklayarak online mağazanızı ziyaret eden kullanıcı sayısını belirlemenize yardımcı olur.
Varsayılan olarak, Shopify Email ayarlarınızda mağaza düzeyinde bir UTM takip bağlantısı bulunur. Sağlanan varsayılan UTM takip bağlantısını kullanabilir veya Shopify Email ayarlarınızdan UTM takip parametrelerini düzenleyebilirsiniz.
UTM takip parametreleri
Shopify Email UTM bağlantınız, aşağıdaki parametreleri içerir:
| UTM parametresi | Varsayılan parametre değeri | Açıklama |
|---|---|---|
| utm_source | shopify_email | Online mağazanıza hangi kaynağın trafik sağladığını tanımlar ve gerekli bir parametredir. |
| utm_medium | e-posta | Online mağazanıza trafik çekmek için ne tür bir bağlantının kullanıldığını tanımlar. |
| utm_campaign | E-posta adı + etkinlik kimliği | Bir ziyaretçinin mağazanızı ziyaret etmek için hangi kampanyadaki bağlantıya tıkladığını tanımlar. |
Shopify Email UTM takibinizi düzenleme
Shopify Email UTM parametrelerinizi, Shopify Email ayarlarınızdan düzenleyebilirsiniz. Alternatif olarak, bir e-posta ile pazarlama faaliyeti oluştururken tek bir e-posta kampanyasının UTM parametrelerini de düzenleyebilirsiniz. Her bir parametre değerinin en fazla 100 karakter uzunluğunda olması gerekir.
UTM takibinizi düzenledikten sonra, yaptığınız değişiklikler oluşturduğunuz yeni e-posta kampanyaları için geçerli olur ve mevcut kampanyalara veya taslak e-postalara uygulanmaz.
Adımlar:
Shopify yöneticinizde Ayarlar > Uygulamalar ve satış kanalları'na gidin.
E-posta'ya tıklayın.
Uygulamayı aç'a tıklayın.
Ayarlar'a tıklayın.
UTM takibi bölümünde, değiştirmek istediğiniz UTM parametrelerini güncelleyin.
Kaydet'e tıklayın.