Google ile Satın Al
Google ile Satın Al, müşterilerin ürünlerinizi satın alıp doğrudan Google üzerinden ödeme yapmalarını sağlar.
Google ile Satın Al'ı kullanmadan önce Shopify yöneticinizde Google & YouTube kanalını ayarlamanız ve Ödeme ayarlarınızda Shopify Payments'ı etkinleştirmeniz gerekir.
Google ile Satın Al kullanılarak bir ürün satın alındığında ödeme Shopify Payments ile işlenir ve sipariş, Shopify yöneticinizin Siparişler bölümünde 30 dakika içinde senkronize edilir. Shopify yöneticinizden Google ile Satın Al siparişlerinizi, iadelerinizi ve ödemelerinizi yönetebilirsiniz. Shopify yöneticinizden sipariş gönderimi yapma hakkında daha fazla bilgi için Siparişleri yönetme bölümüne bakın.
Bu sayfada
Mağaza gereklilikleri
Google ile Satın Al'ı kullanmak için online mağazanızın Google Merchant Center gerekliliklerini karşıladığından emin olun:
- Shopify Payments'ı kullanmalısınız.
- Google & YouTube kanalı uygunluk gerekliliklerini karşılamanız gerekir.
- Mağazanız ABD'de bulunmalıdır.
- Mağazanız yalnızca kıta ABD'sinden gönderim yapmalıdır. Alaska ve Hawaii ile Porto Riko ve Guam gibi eyalet olmayan bölgeler buna dahil değildir.
- Mağazanız için Google satış kanalında her zaman en az bir ürünün mevcut olması gerekir. Daha fazla bilgi edinmek için Ürünleri Google & YouTube kanalında kullanıma açma bölümüne bakın.
- Nakil süresi, tüm ürünleriniz ve kargo bölgeleriniz için ayarlanmalıdır. Kargo işlemlerinizi yönetmek için üçüncü taraf uygulaması kullanıyorsanız nakil süreniz otomatik olarak 14 ila 21 iş günü şeklinde ayarlanır.
- Vergi dahil fiyatlandırma mağazanızda etkin olmamalıdır.
- Otomatik indirimler Google ile Satın Al'ı kullanarak satış yapmak istediğiniz ürünlerde etkin olmamalıdır.
- İndirim kodları Google ile Satın Al'ı kullanarak satış yapmak istediğiniz ürünler için kullanılamaz.
Google ile Satın Al'ı ayarlama
Tüm ayarlama talimatlarına ulaşmak için Google Merchant Center Yardım sitesindeki YouTube için Google ile Satın Al'ı ayarlama sayfasına bakın.
Satıcı Standartları ve satıcı puanları
Google & YouTube kanalında Google ile Satın Alı kullanmak için Shopify mağazanızın iyi satıcı standartları sürdürmesi ve yüksek bir Google satıcı puanı elde etmesi gerekir.
Google Merchant Center Yardım sitesindeki Satıcı Standartları ve satıcı puanları hakkında sayfasına bakın.
Alışveriş deneyimi puan kartı
Shopping deneyimi puan kartı programı, mükemmel müşteri deneyimleri sunan işletmeleri ödüllendirir. Belirli müşteri deneyimi ölçütlerini karşılayarak şunları elde edebilirsiniz:
- Liste kayıtlarınızda gösterilen ve mağazanızdan ürün satın alma konusunda müşterinin güvenini artıran "En Kaliteli Mağaza" rozeti
- Shopping sekmesinde öne çıkan yerleşim
Google Merchant Center Yardım sitesinden, Alışveriş deneyimi puan kartı ve Alışveriş deneyimi puan kartı programı hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
İndirimleri yönetme
İndirimler, Google Merchant Center'da promosyonlar olarak adlandırılır.
Google Merchant Center Yardım sayfasından, Google satış kanalında promosyon oluşturma ve yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Shopify yöneticinizde, Google satış kanalında kullanılabilecek indirimleri yönetebilirsiniz.
Promosyonlarınızı Google Merchant Center'dan da yönetebilirsiniz. Google Merchant Center Yardım sitesinden, promosyon düzenleme veya promosyon durumunu değiştirme hakkında bilgi edinin.
Gönderimleri yönetme
Google ile Satın Al uygulamasını kullanan bir müşteri tarafından verilen siparişin gönderiminin iptal edilmesi, Google Merchant Center'ınızda hataya neden olabilir.
Google ile Satın Al kullanılarak verilen bir siparişin kargo bilgilerini değiştirmek için siparişin takip bilgilerini düzenlemeniz gerekir.
Yanlış ürün nedeniyle bir gönderimi iptal etmeniz gerekirse siparişin iptal edilmesi gerekir. Bir siparişi iptal ettikten sonra müşteriyle iletişime geçerek bir taslak sipariş oluşturun veya müşteriden yeni sipariş oluşturmasını isteyin.
Sipariş gönderimi hakkında daha fazla bilgi edinin.
İadeleri yönetme
Bir müşteri, Google ile Satın Al'ı kullanarak satın aldığı bir ürünü iade etmek istiyorsa müşterinin siparişi iade etmek için Google'ın sipariş iade sürecini uygulaması gerekir. Google, 30 gün veya 1 yıl olmak üzere iki farklı iade süresi seçeneği sunar. İşletmeniz için geçerli olan seçenek, ayarlama işlemi sırasında seçtiğiniz iade süresine göre belirlenir. İade süresi değerini 30 gün veya daha kısa bir süreye ayarlanırsanız Google'ın iade süreci, müşterinin bir ürünü 30 günlük sürenin tamamı içinde iade etmesine olanak sağlar. İade değerini 30 günden fazla olarak ayarlarsanız müşteri, siparişi bir yıl içinde iade edebilir.
Müşteri Google ile iade işlemi başlattığında size iade talebi e-postası gönderilir. İade talebini aldıktan sonra e-postayı yanıtlayarak doğrudan talebe cevap verebilir ve müşterinize kargo etiketi gönderebilirsiniz. Shopify yöneticinizden iade işlemini tamamlayın ve ardından Select shipping option(Kargo seçeneği belirle) bölümünde aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:
- Müşteriniz için iade kargo etiketi oluşturmak üzere İade etiketi oluştur'u seçin. Bu seçeneğin kullanılabilmesi için hem birincil konumunuzun hem müşteri kargo adresinizin ABD'de bulunması gerekir.
- Müşteriniz için mevcut bir iade kargo etiketi yüklemek üzere İade etiketi yükle'yi seçin. İade etiketi ekle sayfasında, kargo etiketinizin PDF veya JPEG dosyasını yükleyin. Elinizde varsa takip numarasını ve kargo şirketini girebilirsiniz.
- İade kargosu bilgileri olmadan iade oluşturmak için İade kargosu yok seçin.
Müşterinin iade edilen siparişini aldıktan sonra Shopify yöneticinizden iade işlemini tamamlayabilir ve siparişi stoka geri ekleyebilirsiniz. İade işlemi tamamlandıktan sonra Google & YouTube kanalı senkronize edilir.
Para iadesi yapma
Google ile Satın Al kullanılarak verilen siparişler için yalnızca tam para iadesi yapabilirsiniz. Google ile Satın Al kullanılarak verilen siparişlerde kısmi para iadesi desteklenmemektedir.
İade olmaksızın para iadesi sunuyorsanız Shopify yöneticinizden siparişin para iadesini yapın. Para iadesi tamamlandıktan sonra Google & YouTube kanalı senkronize edilir.
Google ile Satın Al üzerinden verilen tüm siparişler için Google Koruması kapsamındadır. Bir siparişte teslim edilmeme, yanlış olma, kötü durumda teslim edilme veya iade sonrası para iadesi yapılmamış olma gibi sorunlar varsa Google, siparişin para iadesini yapar. Daha fazla bilgi edinmek için Google Koruması bölümüne bakın.
Müşteri bilgileri
Google ile Satın Al'ı kullanarak yaptığınız satın alma işlemlerinden elde ettiğiniz müşteri bilgileri, yalnızca e-posta ile pazarlama iletişiminde kullanılmaya uygundur ve hedefli reklamlar için kullanılamaz.
Kullanıcı kişisel bilgileri hakkında daha fazla bilgi için Google ile Satın Al Satıcı Koşulları bölümüne bakın.