Google ile Satın Al ile sipariş yönetimigle

Bir sipariş Google ile Satın Al üzerinden verildiyse sipariş, Shopify yöneticinizin Siparişler bölümüyle senkronize edilir. Siparişlerin Shopify ile senkronize edilmesi 30 dakikayı bulabilir. Shopify yöneticinizde siparişleri gönderme hakkında daha fazla bilgi için Siparişleri yönetme bölümüne bakın.

İndirimleri yönetme

Shopify yöneticinizde oluşturulan indirimler Google reklamları, ücretsiz liste kayıtları ve Google ile Satın Al ile senkronize edilir. Oran, sabit tutar ve otomatik indirim kodları Google ile senkronize edilir. X satın alın, Y edinin indirimleri Google ile senkronize edilmez. X satın alın, Y edinin indirimleri sunmak istiyorsanız bu indirimleri Google Merchant Center'ınızda ayarlamanız gerekir.

Senkronize edilen indirimleri Google'dan kaldırmak istiyorsanız promosyonu Google Merchant Center'ınızda sonlandırabilirsiniz. Promosyon düzenleme veya promosyon durumunu değiştirme işlemlerinin nasıl gerçekleştirebileceğini Google Merchant Center Yardım Merkezi'nde öğrenebilirsiniz.

İadeleri yönetme

Bir müşteri, Google ile Satın Al kullanarak satın aldığı bir ürünü iade etmek istiyorsa müşterinin siparişi iade etmek için Google'ın sipariş iade sürecini uygulaması gerekir. Google, 30 gün veya 1 yıl olmak üzere iki farklı iade süresi seçeneği sunar. İşletmeniz için geçerli olan seçenek, ayarlama sırasında seçtiğiniz iade süresine göre belirlenir. İade penceresi değerini 30 gün veya daha düşük olarak ayarlanırsanız Google'ın iade süreci, müşterinin bir ürünü tam olarak 30 gün içinde iade etmesine olanak sağlar. İade değerini 30 günden fazla olarak ayarlarsanız müşteri, siparişi bir yıl boyunca içinde iade edebilir.

Müşteri Google ile iade işlemi başlattığında size iade talebi e-postası gönderilir. İade talebini aldıktan sonra e-postayı yanıtlayarak doğrudan talebe cevap verebilir ve müşterinize kargo etiketi gönderebilirsiniz. Shopify yöneticinizden iade işlemini tamamlayın ve ardından Select shipping option(Kargo seçeneği belirle) bölümünde aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:

  • Müşteriniz için iade kargo etiketi oluşturmak üzere İade etiketi oluştur'u seçin. Bu seçeneğin kullanılabilmesi için hem birincil konumunuzun hem müşteri kargo adresinizin ABD'de bulunması gerekir.
  • Müşteriniz için mevcut bir iade kargo etiketi yüklemek üzere İade etiketi yükle'yi seçin. İade etiketi ekle sayfasında, kargo etiketinizin PDF veya JPEG dosyasını yükleyin. Elinizde varsa takip numarasını ve kargo şirketini girebilirsiniz.
  • İade kargosu bilgileri olmadan iade oluşturmak için İade kargosu yok seçin.

Müşterinin iade edilen siparişini aldıktan sonra Shopify yöneticinizden iade işlemini tamamlayabilir ve siparişi stoka geri ekleyebilirsiniz.

Para iadesi düzenleme

Google ile Satın Al kullanılarak verilen siparişler için yalnızca tam para iadesi yapabilirsiniz. Google ile Satın Al kullanılarak verilen siparişlerde kısmi para iadesi desteklenmemektedir.

İadesiz para iadesi sunuyorsanız Shopify yöneticinizden siparişin para iadesini yapın. Para iadesi tamamlandıktan sonra Google kanalı senkronize edilir.

Google ile Satın Al üzerinden verilen tüm siparişler için Google Koruması kapsamındadır. Bir siparişte teslim edilmeme, yanlış olma, kötü durumda teslim edilme veya iade sonrası para iadesi yapılmamış olma gibi sorunlar varsa Google, siparişin para iadesini yapar. Daha fazla bilgi edinmek için Google Koruması bölümüne bakın.

Müşteri bilgileri

Google ile Satın Al'ı kullanarak yaptığınız satın alma işlemlerinden elde ettiğiniz müşteri bilgileri, yalnızca e-posta ile pazarlama iletişimi için uygundur ve hedefli reklam amaçları için kullanılamaz.

Kullanıcı kişisel bilgileri hakkında daha fazla bilgi için Google ile Satın Al Satıcı Koşulları bölümüne bakın.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene