Shopify Ping'i ayarlama

iOS cihazınıza Shopify Ping'i yükledikten sonra Shopify mağazanız için bir mesajlaşma uygulamasına bağlayabilirsiniz. Müşteriler online mağazanızdan bir görüşme başlatabilir ve Ping'den gönderilen mesajları okuyabilir ve yanıtlayabilirsiniz. Mesajlara yanıt vermek için müsait olduğunuz saatleri ayarlayabilir ve müşterilerin, bir görüşme başlattıklarında gördüğü bir karşılama mesajını özelleştirebilirsiniz.

Ayrıca, Kit ile görüşme başlatmak için de Shopify Ping'i ayarlayabilirsiniz.

Shopify Ping'i kullanmak için gerekenler

Ping'i kullanmak için şunlar gerekir:

  • iPhone veya iPad gibi bir iOS aygıtı
  • Shopify online mağazası

Shopify Ping'i ayarlama

Adımlar:

  1. iOS cihazınızı kullanarak Apple App Store'dan Shopify Ping'i yükleyin.
  2. Ping'de, Shopify hesabınızda oturum açın.

Shopify Ping'i Kit ile kullanma

Kit, e-posta ve sosyal medya kampanyaları yürütebilen bir dijital pazarlama asistanıdır. Ayrıca online mağazanız için Facebook ve Instagram reklamları da oluşturabilir. Shopify Ping'i indirdiğinizde Shopify mağazanız için Kit'i de yükleyebilirsiniz. Böylece, Ping'i kullanarak onunla iletişim kurabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Kit bölümüne bakın.

Kit'in yayınlanmadan önce oluşturduğu reklamları ve sosyal medya gönderilerini görüntülemek ve düzenlemek için Ping'i kullanabilirsiniz. Ayrıca, Kit'in pazarlama önerilerini görüntülemek ve bunlara yanıt vermek için de Ping'i kullanabilirsiniz.

Kit'i daha önce kullanmadıysanız Ping'den ayarlayabilirsiniz. Kit'i kullanıyorsanız Ping'i yüklediğinizde iletişim tercihleriniz değişir. Kit için tercih edilen iletişim yöntemi olarak otomatik biçimde Ping seçilir.

Ping'den Kit'i ayarlama

Kit'i ayarladığınızda, mağazanızın Facebook İşletme Sayfasına Kit'i bağlamanız gerekir. Kit'i ayrıca Facebook reklam hesabınıza da bağlayabilirsiniz ve Kit'in önerdiği Facebook Reklamları için kitle oluşturabilirsiniz.

Adımlar:

  1. Ping ana sayfası ekranından Kit'e dokunun.
  2. Get started with Kit (Kit'i kullanmaya başla) seçeneğine dokunun.
  3. Mağazanızın Facebook İşletme Sayfası listeleniyorsa ona dokunun. Aksi takdirde, hesabınızı Kit'e bağlamak üzere Facebook'ta oturum açmak için Yeniden ara'ya, ardından mağazanızın Facebook İşletme Sayfasına dokunun.
  4. Confirm Facebook Page (Facebook Sayfasını onayla) seçeneğine dokunun.
  5. Connect your Facebook Ad Account (Facebook Reklam Hesabınızı bağlayın) seçeneğine dokunun ve ardından Facebook Reklam hesabınızı seçin.
  6. Facebook Hüküm ve Koşullarını kabul edin.
  7. Facebook Reklamlarınız için kitle oluşturmak üzere hedef ülke seçin.

Shopify ping'i sohbet uygulamasına bağlama

Bir sohbet uygulamasını Shopify Ping ile entegre ettiğinizde iOS cihazınızda Ping'i kullanarak online mağaza ziyaretçilerinin mesajlarını okuyabilir ve yanıtlayabilirsiniz. Ping'i bir sohbet uygulamasıyla entegre etmek için öncelikle uygulamayı Shopify'da yüklemeniz gerekir.

Ping özelliğini aşağıdaki sohbet uygulamalarından biriyle veya birkaçıyla kullanabilirsiniz:

  • Shopify Sohbet: Müşteriler online mağazanıza göz atarken herhangi bir sayfadan bir görüşme başlatabilir ve siz de Ping'de mesajları okuyup yanıtlayabilirsiniz.
  • Apple Business Chat - Müşteriler iPhone, iPad veya Mac'te gezinirken Mesajlar uygulamasını kullanarak online mağazanızdan görüşme başlatabilirler. Ping'de müşterilerin mesajlarını okuyabilir ve yanıtlayabilirsiniz.
  • Facebook Messenger kanalı - Facebook Messenger kanalını kullanarak müşterilerin doğrudan mesajlardan alışveriş yapmalarını sağlayabilir ve müşteri sorularına yanıt verebilirsiniz.

Ping özelliğini destekleyen bir uygulamayı yükledikten sonra Ping'e bağlayabilirsiniz.

Adımlar:

  1. iOS cihazınızda, Shopify Ping'in Ana sayfa ekranından uygulamalar simgesine dokunun.

  2. Bağlanmak istediğiniz uygulamanın yanındaki Ekle'ye dokunun. Bir uygulamayı, yalnızca Shopify mağazanız uygulamanın belirli gereksinimlerini karşıladığında ekleyebilirsiniz.

Sohbet müsaitlik durumunuzu belirleme

Sohbet uygulaması ile Ping'i ayarladığınızda varsayılan olarak mağazanızın sohbet için müsaitlik durumu üzerinde sınırlama yoktur. Mağazanızla bir görüşme başlatan müşterilerin ne zaman yanıt beklemeleri gerektiğini bilmeleri için mağazanızın müsaitlik durumunu Ping'in ayarlarından belirleyebilirsiniz.

Adımlar:

  1. Ping'de, ayarları açmak için dişli simgesine dokunun.

  2. Chat müsaitlik durumu'na dokunun.

  3. Kapatmak için Always available (Her zaman müsait) açma/kapatma düğmesine seçeneğine dokunun.

  4. Müsaitlik durumunuzu değiştirmek istediğiniz her gün için o güne dokunun ve ardından gün için müsaitlik durumunuzu belirleyin:

- O gün için müsaitlik durumunu açmak veya kapatmak için Available (Müsait) açma/kapatma düğmesine dokunun. Düğme kapalı olduğunda mağazanız, o gün herhangi bir zamanda müsait değil olarak görünür. - Mağazanız o gün müsaitse Available all day (Tüm gün müsait) açma/kapatma düğmesini açın veya mağazanızın görüşmeler için müsait olduğu saatleri belirleyin. Mağazanızın müsaitlik durumu için bir başlama zamanı seçmek üzere From (Şu saatten:) alanına dokunun ve bitiş zamanı seçmek için To (Şu saate:) alanına dokunun.

Otomatik karşılama mesajları oluşturma

Bir müşteri, mağazanızda bir görüşme başlattığında otomatik olarak gönderilen karşılama mesajlarını özelleştirebilirsiniz. Böylece, müşteriler ne zaman yanıt beklemeleri gerektiğini bilir. Müsait olduğunuz saatlerde ve olmadığınız saatlerin dışında başlayan görüşmeler için farklı karşılama mesajları ayarlayabilirsiniz.

Adımlar:

  1. Ping'de, ayarları açmak için dişli simgesine dokunun.

  2. Chat müsaitlik durumu'na dokunun.

  3. Otomatik karşılama mesajlarınızı ekleyin:

- Bir müşteri mağazanızın müsait olduğu saatlerde görüşme başlattığında gönderilen bir otomatik karşılama mesajı eklemek için Available message (Müsaitken mesaj) seçeneğine dokunun. - Bir müşteri mağazanızın müsait olduğu saatler dışında görüşme başlattığında gönderilen bir otomatik karşılama mesajı eklemek için Away message (Uzaktan mesaj) seçeneğine dokunun

  1. Açma/kapatma düğmesine dokunun ve ardından mesaj metnini girin.

  2. Chat müsaitlik durumu ayarlarına geri dönmek istiyorsanız geri okuna dokunun.

Kayıtlı yanıtları oluşturma

Müşterilere genellikle gönderdiğiniz iletiler için kullanmak üzere Ping'de kayıtlı yanıtlar oluşturabilirsiniz. Örneğin, müşteriler genellikle iade veya değişimleri kabul edip etmediğinizi soruyorsa mağazanızın politikasına yönlendiren bağlantının bulunduğu kayıtlı bir yanıt oluşturabilirsiniz. Oluşturduğunuz kayıtlı yanıtlara, müşteriye mesaj gönderirken yanıt kısayolu olarak kullandığınız bir ad verin.

Adımlar:

  1. Ping'de ayarlar simgesine dokunun.
  2. Saved replies (Kaydedilen yanıtlar) seçeneğine dokunun.
  3. Yeni kayıtlı yanıt oluştur'a dokunun.
  4. Kısayol'un altında, kayıtlı yanıtın adını girin. Bu, kayıtlı yanıtı bir müşteriyle görüşmede kullanmak istediğinizde girebileceğiniz kısayoldur. Kısayol için yalnızca tek bir sözcük girebilirsiniz.
  5. Mesaj altında, kayıtlı yanıt metnini girin. Bu, kayıtlı yanıtı kullandığınızda müşterilerin göreceği mesajdır.
  6. Kaydet'e dokunun.

Kaydedilen bir yanıtı kullanmak için görüşme sırasında kısayolu mesaj alanına girin ve ardından görünen yanıta dokunun. Mesajı gerektiğinde düzenleyebilir veya ekleyebilirsiniz ve ardından Gönder'e dokunun.

Kayıtlı bir yanıtı düzenleme veya silme

  1. Ping'de ayarlar simgesine dokunun.
  2. Saved replies (Kaydedilen yanıtlar) seçeneğine dokunun.
  3. Kayıtlı yanıtları yönet'e dokunun.
  4. Yanıtı düzenleme veya silme: - Düzenlemek için yanıta dokunun, gerekli değişiklikleri yapın ve ardından Kaydet'e dokunun.
    • Bir yanıtı silmek için yanıt üzerinde sola kaydırın ve ardından Sil'e dokunun.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene