Pazarlama raporları

Pazarlama çalışmalarınızın ne kadar etkili olduğunu görmek ve dönüşümleriniz hakkında bilgi edinmek için Pazarlama raporlarını kullanabilirsiniz. Dönüşüm, online mağaza ziyaretçisi ödeme yapan bir müşteri olduğunda gerçekleşir.

Not: Basic Shopify planını veya daha yüksek bir planı kullanıyorsanız Pazarlamayla ilişkilendirilen oturumlar raporunu kullanabilirsiniz. Mağazanız Shopify planına veya daha yüksek bir plana sahipse diğer Pazarlama raporlarını kullanabilirsiniz.

Pazarlama raporları, müşterileri online mağazanıza neyin yönlendirdiğini ve onları ödeme yapan müşterilere dönüştüren şeyleri anlamanıza yardımcı olur. Raporlar müşterilerin online mağazanızla etkileşimlerini temel alarak pazarlama kanallarınızdan hangisinin en yüksek müşteri sayısına ve en yüksek değerde müşteriye sebep olduğunu gösterilebilir.

Raporlar tüm Online Mağaza kanalı siparişlerindeki bilgileri özetlemektedir. Tek bir siparişle ilgili ziyaret veya dönüşüm bilgileri için bkz. Dönüşüm takibi.

Pazarlama uygulamalarının kullanıldığı pazarlama kampanyalarınızın sonuçlarıyla ilgili raporları görüntülemek isterseniz Pazarlama faaliyeti raporları bölümüne bakın.

Pazarlama raporlarınızı görüntüleme

Adımlar:

  1. Pazarlama bölümünde Tümünü göster'e tıklayın.

  2. Görmek istediğiniz pazarlama raporuna tıklayın.

Shopify içinde oluşturduğunuz kampanyalara yönelik daha fazla pazarlama bilgisi için Marketing performance in Shopify (Shopify'da pazarlama performansı) bölümüne bakın.

Yönlendirenler ve etkileşimler

Bir müşterinin mağazanıza ulaşmak için kullandığı yöntem yönlendiren olarak adlandırılır. Yönlendiren, aramanın yanı sıra örneğin reklamdan, e-postadan veya web sitesinden gelen bir bağlantı da olabilir. Yönlendireni bilirseniz satışları müşterinin kullandığı yönlendiren ile ilişkilendirebilirsiniz. Bu, satışların analiz edilmesi ve ilişkilendirilmesi için standart bir yöntemdir.

Ancak bir müşteri, farklı yönlendirenlerin olması sebebiyle mağazanızı birden çok kez ziyaret edebilir. Bu yüzden yönlendirenler ilk etkileşim ve son etkileşim olarak kategorilere ayrılır.

  • Mağazanızı bir müşteriye tanıtan yönlendirici ilk etkileşim kategorisi altındadır.

  • Müşterinin sipariş vermeden hemen önce kullandığı yönlendiren, son etkileşim kategorisi altındadır.

Örnek: Ryan, onu mağazanıza ilk kez götürecek olan bir Facebook reklamına tıklar ve ürünlerinizden birini hemen satın alır. Yönlendiren, hem ilk etkileşim hem de son etkileşim için Facebook'tur. Reklamınız satış yapmış varsayılır.

Örnek: Kiara, Google'da arama yapar ve beğendiği bir ürün için mağazanızın bağlantısını bulur. Diğer ürünlerinize göz atmak için hafta boyunca mağazanızı birkaç kez ziyaret edip bir bültene kaydolsa da hiçbir şey satın almaz. Ertesi hafta ona e-posta ile pazarlama teklifi gönderirsiniz. Kiara e-postadaki bağlantıyı tıklar ve sipariş verir. Bu satış son etkileşim dönüşümüne örnektir. İlk etkileşim yönlendiren Google'dır ancak e-posta hizmeti satışı yaptığı varsayılan yönlendirendir.

Siparişten sonraki veya 30 gün sonraki etkileşimler

Ziyaretçi bir oturumdan sonra 30 gün içinde bir şey satın almazsa ilk etkileşim yönlendireni bir sonraki yönlendirene sıfırlanır.

Benzer şekilde ziyaretçi sipariş verirse bir sonraki yönlendiren bir sonraki sipariş için ilk etkileşim olarak kabul edilir.

Örnek: Rashida, mağazanızı 1 Ağustos'ta doğrudan online mağazanızın URL'sini girerek ziyaret eder. Mağazayı birkaç kez yeniden ziyaret eder ancak satın alım yapmaz. Daha sonra 15 Eylül'de (ilk oturumunun üzerinden 30 günden daha uzun bir süre geçtikten sonra) mağazanızın bir reklamına tıklar ve sipariş verir. Bu dönüşüm için ilk ve son etkileşim doğrudan URL değil, reklamdır.

Dönüşüm raporlarındaki ortak terimler

Pazarlama raporlarında aşağıdaki terimler kullanılır:

Dönüşüm raporlarındaki terimlerin tanımı
Yönlendiren kaynağı

Sipariş veren müşterinin online mağazanıza nasıl ulaştığını gösterir. Olası değerler şunlardır:

  • Doğrudan: Müşteri, mağazanızın URL'sini tarayıcıya girdi.
  • Arama: Müşteri, bir arama motorunun sonuç sayfasından mağazanıza tıkladı.
  • E-posta: Müşteri, mağazanızın bir e-postadaki bağlantısına tıkladı.
  • Sosyal: Müşteri, sosyal medyadaki bir bağlantıya tıkladı.
  • Bilinmiyor: Yönlendiren kaynağı yukarıdaki durumlardan birine uymuyor.
Yönlendiren adı

Google, Facebook veya Pinterest gibi yönlendirenin adı.

Doğrudan kaynaklar için yönlendiren belirlenemiyorsa adı, N/A olarak gösterilir. Bu, aşağıdaki durumlar gibi birçok nedenden dolayı ortaya çıkabilir:

  • Kullanıcının web tarayıcısında Do Not Track etkin.
  • Yönlendiren verileri bir proxy veya güvenlik duvarı tarafından engellenir.
  • Bağlantı olarak kısaltılmış bir URL kullanıldı.
Ortalama sipariş değeri (ilk veya son etkileşim)

Hediye kartları hariç tüm siparişlerin ortalama değerini gösterir ve hediye kartı dışında en az bir ürünün bulunduğu toplam sipariş sayısına bölünür. Sipariş değeri iadelerden önceki vergileri, kargoyu ve indirimleri içerir.

Bu değer, müşterilerin mağazanızda ne kadar harcama yapma eğilimde olduklarını öğrenmenize yardımcı olur ve fiyatlandırma politikalarınızın şekillenmesinde yardımı olabilir.

Siparişler (ilk veya son etkileşim) Etkileşim türüne bağlı olarak verilen siparişlerin sayısını gösterir.

İptal edilen, bekleyen ve ödenmemiş siparişler, raporlara dahil edilir. Test amaçlı ve silinmiş siparişler ise dahil edilmez.

Pazarlamayla ilişkilendirilen satış

Pazarlamayla ilişkilendirilen satış raporu, izlenebilir pazarlama çalışmalarıyla ilişkilendirilebilen satışları gösterir.

Pazarlamayla ilişkilendirilen satış raporunuzdaki satışlar yalnızca pazarlama çalışmalarınızla doğrudan ilişkilendirilebilen trafikten gelen satışlardır. Bu çalışmalar, Shopify yöneticinizdeki Pazarlama bölümü aracılığıyla yönetilen kampanyalar ve faaliyetler ile Urchin Tracking Module (UTM) parametrelerini kullanan, harici olarak yönetilen girişimler olabilir. Bu nedenle, bu rapordaki satış tutarı diğer raporlardaki satış rakamlarından farklı olabilir.

Bu raporu açtığınızda veriler güncellenir, bu işlem aşağı yukarı 1 dakika sürer. Daha yeni veriler görüntülemek için raporu yeniden açabilir veya yenileyebilirsiniz.

Satış raporlarında kullanılan birkaç ortak terim vardır. Bu rapor ek olarak aşağıdaki terimleri kullanır:

Pazarlamayla ilişkilendirilen satışlar raporundaki ek terimler
UTM kampanya adı Varsa, Urchin Tracking Module (UTM) kampanyasını ayarlarken ona verdiğiniz ad.
Varsa, kampanyayı gerçekleştirmek için kullanılan pazarlama uygulaması tarafından ayarlanan değerler:
Pazarlama etkinliği türü Kampanyanın biçimini gösterir. Örneğin, kampanya hedefi Twitter ise pazarlama etkinliği türü reklam veya gönderi olur.

Kampanyayı ayarlamak için Shopify App Store'dan bir pazarlama uygulaması kullanmadıysanız bu alan N/A olarak görünür.
Pazarlama etkinliği hedefi Kampanyanın hedefini gösterir. Bazı örnek değerler e-posta, facebook_messenger ve twitter şeklindedir.

Kampanyayı ayarlamak için Shopify App Store'dan bir pazarlama uygulaması kullanmadıysanız bu alan N/A olarak görünür.

Satışlar ve ödemelerin karşılaştırması

Satış raporları, siz ve müşterileriniz arasında hareket eden parayı takip etmez. Satış yapıldığında raporlar, aldığınız para tutarını değil, satışta yer alan malların değerini gösterir. Ödeme yöntemlerinizi nasıl ayarladığınıza bağlı olarak asıl ödemeyi daha sonraki bir tarihe kadar alamayabilirsiniz.

Benzer şekilde iadeyi işlerken raporlar, müşteriye verilen para tutarının değil, geri aldığınız malların değerini gösterir.

Ters ibrazlar satış raporlarına dahil edilmez.

Pazarlamayla ilişkilendirilen oturumlar

Pazarlamayla ilişkilendirilen oturumlar online mağazanızdaki UTM kampanyası, Facebook reklamları veya Google Shopping reklamları gibi pazarlama aktivitelerinin sonucu olan oturumların sayısını gösterir. Pazarlama kampanyalarınızı takip etme hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya bakın.

Bu raporu açtığınızda veriler güncellenir, bu işlem aşağı yukarı birkaç saniye sürer. Daha yeni veriler görüntülemek için raporu yeniden açabilir veya yenileyebilirsiniz.

Oturumlar ve ziyaretçiler

Oturum ve ziyaretçi sayısı çerezlere bağlıdır. Çerezler, online mağazanızı ziyaret ettiğinde müşterinizin masaüstü veya akıllı telefon gibi bir cihazında depolanan küçük dosyalardır. Bir çerez, cihazı (ziyaretçiyi) tanımlar. Başka bir çerez, oturumun uzunluğunu takip eder.

30 dakika süresince faaliyet gerçekleşmediğinde ve gece yarısında (UTC) oturum sona erer. Aynı ziyaretçi birden fazla oturumu tetikleyebileceği için oturumların sayısı genellikle ziyaretçi sayısından daha yüksektir.

6 Nisan 2017 tarihinden itibaren, bir cihazla Shopify yöneticisinde oturum açtığınızda bu cihazdan gelen oturumlar online mağaza oturumları olarak sayılmaz.

Örnek: Bir müşteri mağazanızdaki ürünleri 20 dakika boyunca görüntüler, ardından mağazanıza 2 saat sonra 10 dakikalığına geri döner. Bu durumda 2 oturum ve 1 ziyaretçi raporlanır. Bunun yerine, mağazanızı 5 dakika boyunca görüntüleyip ayrılır ve 10 dakika sonra geri dönerse 1 oturum ve 1 ziyaretçi raporlanır.

İlk etkileşime göre dönüşüm

İlk etkileşime göre dönüşüm raporu ilk etkileşimlerle ilişkilendirilen siparişlerin sayısını ve etkileşimlerin kaynağını gösterir:

İlk etkileşime göre dönüşüm raporu

Raporda ayrıca, siparişlerin ortalama sipariş değeri gösterilir ve bu da hangi yönlendirmelerin en etkili olduğunu belirlemeye yardımcı olur.

Bu rapor oluşturulma biçimi nedeniyle mağazanızda yaklaşık son 24 saat içinde gerçekleşen tüm dönüşümleri göstermeyebilir.

Son etkileşime göre dönüşüm

Son etkileşime göre dönüşüm raporu son etkileşimlerle ilişkilendirilen siparişlerin sayısını ve etkileşimlerin kaynağını gösterir:

Son etkileşime göre dönüşüm raporu

Raporda ayrıca, siparişlerin ortalama sipariş değeri gösterilir ve bu da hangi yönlendirmelerin en etkili olduğunu belirlemeye yardımcı olur.

Bu rapor oluşturulma biçimi nedeniyle mağazanızda yaklaşık son 24 saat içinde gerçekleşen tüm dönüşümleri göstermeyebilir.

Özellik modeli karşılaştırması

Özellik modeli karşılaştırması ilk ve son etkileşimler arasındaki siparişlerin sayısını ve ortalama sipariş değerini karşılaştırır:

Özellik modeli karşılaştırması raporu

Bu rapor oluşturulma biçimi nedeniyle mağazanızda yaklaşık son 24 saat içinde gerçekleşen tüm dönüşümleri göstermeyebilir.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene