Shopify POS Go'yu (POS Terminal Reader) ayarlama ve kullanma

Shopify POS için POS Go (POS Terminal Reader), hepsi bir arada bir mobil POS cihazıdır. Bu kılavuzda, POS Go'yu ayarlama, özelliklerini kullanma ve yaygın hataları gidermeyle ilgili ayrıntılar bulunmaktadır.

POS Go'yu şrj etme

POS Terminal Reader'ı, ürünle birlikte verilen USB-C kablosunu kullanarak şarj edebilirsiniz. Okuyucuyu şarj etmek için USB bağlayıcısının küçük ucunu POS Terminal Reader'a takın ve büyük ucunu bir telefon şarj cihazına takın.

Şarj cihazınızın 5V/2A - 10W Çıkış veya 9V/2A - 18W Çıkış şeklindeki minimum teknik özellikleri karşıladığından emin olun. Şarj cihazı, en az 2A akım sağlayabilmelidir. POS Go, daha yüksek bir akıma veya 5V ve 9V gibi çift etikete sahip şarj cihazlarıyla da şarj edilebilir.

Şarj cihazı minimum teknik özellikleri karşılıyorsa POS Terminal Reader'ın bir priz adaptörüyle tam şarj olması 2-3 saat sürer. POS Terminal Reader tamamen şarj edildikten sonra pilin bir günlük satışlar boyunca dayanması beklenir.

POS Go'nun LED güç göstergesi ışığı aşağıdaki durumlarda olabilir:

POS Go'daki pil seviyesi durumu ışıkları
LED YeşilTam şarj
LED Mavi (titreşim)Şarj oluyor
LED kapalı%21 - %99 şarj seviyesi
LED Sarı%10 - %20 şarj seviyesi
LED Kırmızı%1-%9 şarj seviyesi

POS Go'yu açma ve kapatma

POS Go'yu açmak için güç düğmesine basıp bırakın. Durum ışığı yanar.

POS Go'yu kapatmak için güç düğmesini basılı tutun. İstendiğinde Power off'a (Gücü kapat) dokunun.

POS Go'yu ayarlama

  1. POS Go'yu şarj edin ve ardından açın.
  2. POS Go'yu kullandığınız ülkeyi seçin.
  3. Wi-Fi ağını seçin. Parolayı girin, önce Katıl'a, ardından Bağlan'a dokunun. POS Go, güncellemeleri otomatik olarak kontrol eder ve uygular.
  4. Shopify POS'ta oturum açın.

POS Go ile satış işleme

Adımlar:

  1. Ürünleri müşterinin sepetine ekleyin.
  2. İsteğe bağlı: Sepete müşteri ekleyin.
  3. Sepet ekranından Ödeme'ye dokunun.
  4. Müşterinin kartını dokundurmasına, geçirmesine ve yerleştirmesine izin verin.
  5. İşlem başarılı olduğunda müşteri kartını kaldırabilir.
  6. Makbuz sağlayıp sağlamayacağınızı ve teslimat yöntemini seçin.

PIN gerektiren bir satışı ekran okuyucu ile işleme

Müşterinizin PIN'ini girmek için bir ekran okuyucu kullanması gerekiyorsa ekran okuyucuyu açın ve ödeme işlemini başlatmadan önce kulaklığı cihaza takın. PIN ekranı görüntülendiğinde ekran okuyucu, PIN tuş takımının nasıl kullanılacağına dair talimatları seslendirir.

Müşteri, sayıları bulmak için parmağını ekranın sol üst kısmına yerleştirir ve 1 rakamına ulaştığını belirten bir ses duyana kadar parmağını aşağı kaydırır. Müşterinin bir rakamı seçmek için iki kez dokunması gerekir.

İptal ve Gir düğmelerini bulmak için müşteri, düğme etiketi seslendirilene kadar parmağını ekranın alt sol veya sağ alt kısmına doğru indirir. Müşterinin, İptal veya Gir düğmesini seçmek için iki kez dokunması gerekir.

Kulaklık takılıyken, satışı işleyen personel de dahil olmak üzere tüm kullanıcıların düğmeleri seçmek için düğmelere iki kez dokunması gerekir. Ekran okuyucuyu devre dışı bırakmak için kulaklığı cihazdan çıkarın.

Entegre barkod tarayıcıyı kullanma

POS Go ile ürünleri, sipariş makbuzlarını ve hediye kartlarını tarayabilirsiniz. Yerleşik tarayıcıyı etkinleştirmek için sol veya sağ tarayıcı düğmesine basın.

Ürünleri tarama

Cihazınızdaki sol veya sağ tarayıcı düğmesini basılı tutun ve ardından taramak istediğiniz barkodu odaklayın. POS uygulaması, barkodu başarıyla taradıktan sonra ürün bilgilerini gösterir ve ürünü sepete ekler.

Aynı ürünü birden fazla kez taramak için tek bir barkodu defalarca tarayabilir veya barkodu bir kere taradıktan sonra + ve - düğmelerini kullanarak adedi manuel olarak ayarlayabilirsiniz.

Ürün fiyatını kontrol etmek için barkodu tarayıp fiyatı inceleyebilirsiniz. Ardından Sepeti temizle'ye dokunarak ürünü sepetten kaldırabilir ve ürün bilgisini silebilirsiniz.

Sipariş makbuzu tarama

Sipariş bilgileri ekranına gitmek için sipariş makbuzu barkodunu tarayın. Ayrıntıları görüntülemek için arama çubuğuna dokunup sipariş makbuzunu da tarayabilirsiniz.

Bakiyeyi kontrol etmek için hediye kartı tarama

Hediye kartı barkodunu tarayarak hediye kartının bakiyesini kontrol edin. Bakiye bilgileri kartı ekranda görüntülenir.

Ödeme ekranında hediye kartını kullanmak için Hediye kartı ödeme seçeneğini seçip ekrandaki istemleri uygulayın.

POS Go ile bir Wi-Fi yazıcısı kullanma

Makbuz yazıcıları, ayarlama işlemi sırasında genellikle güvenli olmayan Wi-Fi ağlarını kullanır. Güvenlik amacıyla POS Go güvenli olmayan ağlara bağlanamaz ve bu nedenle yeni yazıcıları ayarlamak için kullanılamaz. Ancak POS Go, güvenli ağ kullanan Epson TM-m30III makbuz yazıcısını Wi-Fi üzerinden ayarlayabilir.

POS Go, iPad veya Android tablet gibi ayrı bir cihaz kullanılarak ayarlanmış olan bir yazıcıya bağlanabilir.

Yazıcınızın POS Go ile uyumlu olduğundan emin olmak için desteklenen makbuz yazıcılarının listesini buradan gözden geçirmeniz gerekir.

Başlamadan önce iPad'inizde veya Android tabletinizde POS uygulamasının yüklü olduğundan emin olun.

Adımlar:

  1. iPad ve Android tabletinizdeki POS uygulamasında Diğer > Bağlantı'ya tıklayın.
  2. Donanım ayarla > Makbuz yazıcısı'na dokunun.
  3. Makbuz yazıcınızı seçmek ve ayarlama işlemini tamamlamak için istemleri takip edin.
  4. POS Go'da Diğer > Bağlantı'ya dokunun. Birkaç dakika içinde makbuz yazıcısı bağlı olarak gösterilir ve makbuz yazdırabilirsiniz.

POS Go için otomatik güncellemeler

POS Go, PCI gerekliliklerini karşılamak için 24 saatte bir otomatik olarak yeniden başlatılır. Şu anda, varsayılan ayar yerel saatle 02:00 olarak belirlenmiştir.

Cihaz otomatik veya manuel olarak yeniden başlatıldığında yazılım güncellemelerinin kontrol edilebilmesi için bir personel PIN'i girerek cihazın kilidini açmanız gerekir. Varsa güncellemeler cihaza otomatik olarak indirilir ve yüklenir. Size güncellemeyi erteleme seçeneği sunulabilir ancak sürekli en son sürümü kullanmak için güncellemeyi kabul etmek en iyi uygulamadır.

Pil seviyesi çok düşükse veya cihaz Wi-Fi ağınıza bağlanamıyorsa POS Go'da bir uyarı ekranı görüntülenir. Bu ekrandaki talimatları uyguladığınızda güncelleme devam eder.

POS Go'da işletim sistemi sürümünüzü doğrulayabilirsiniz. POS Go'nuzda More > Settings > Device settings > System > About > OS Version (☰ Diğer > Ayarlar > Cihaz ayarları > Sistem > Hakkında > İşletim Sistemi sürümü) bölümüne gidin.

POS Go'yu fabrika ayarlarına sıfırlama

Fabrika ayarlarına sıfırlama ve cihazı ayarlama işleminin tamamlanması 30 dakikayı bulabilir.

POS Go'yu fabrika ayarlarına sıfırlamak için cihazınızın açık olduğundan emin olun, ardından cihazdaki 3 düğmeye (güç, sol tarama ve sağ tarama) aynı anda basın ve yaklaşık 5 saniye boyunca basılı tutun. ‘Confirm factory reset' (Fabrika ayarlarına sıfırlamayı onayla) iletişim kutusu görüntülenir.

3 düğmeyi 14 saniye boyunca basılı tutmak cihazın fabrika ayarlarına sıfırlanmasına neden olur.

Cihazı fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra ayarlama işlemini yeniden yapın. Cihazın Wi-Fi bağlantısını yeniden yapılandırmanız, güncellemelerini indirmeniz ve mağazanızda oturum açmanız gerekir.

Cihaz adını bulun

More > Settings > Device Settings > System > Device name (☰ Diğer > Ayarlar > Cihaz ayarları > Sistem > Cihaz Adı) bölümüne giderek cihaz adını değiştirebilirsiniz.

POS Go'yu dock'ta kullanırken cihaz adı, eşleme işlemi sırasında ve bağlantı durumu ekranlarında görüntülenir. Cihaz adını değiştirmenin mobil satışlar üzerinde bir etkisi yoktur.

Wi-Fi ayarları

Diğer > Ayarlar > Cihaz ayarları > Ağ ve İnternet bölümüne giderek Wi-Fi ayarlarını değiştirebilirsiniz.

POS Go'nun bağlı olduğu ağ yeşil bir onay işareti ile gösterilir. Kapsama alanındaki ağlar da görüntülenir. Listelenmemiş bir ağa bağlanmak için Diğer... seçeneğine dokunun. POS Go'nun bir ağa bağlanması için WPA2 güvenliği gerekir.

Ağ bağlantısını test etmek için Run health check'e (Durum kontrolünü çalıştır) dokunun

Aşağıdaki görevleri tamamlamak için ağ adının yanındaki i simgesine dokunun:

  • Ağ bilgilerine erişme
  • Bir ağı unutma
  • IP adresi, alt ağ maskesi ve DNS gibi bağlantıyla ilgili ayrıntıları düzenleme

Ekran parlaklığını ayarlama

More > Settings > Device settings > Display (☰ Diğer > Ayarlar > Cihaz ayarları > Ekran) bölümüne giderek Pos Go ekranının parlaklığını ayarlayabilirsiniz.

Brightness (Parlaklık) bölümünde, ekran parlaklığını ayarlamak için kaydırıcıyı ayarlayabilirsiniz.

POS Go'nun ekran parlaklığını ortamdaki ışığa göre otomatik olarak ayarlaması için Auto-brightness (Otomatik parlaklık) özelliğini etkinleştirebilirsiniz.

Screen lock'a (Ekran kilidi) dokunun ve ekranın kilitlenmesi için gereken süreyi seçin.

Dark/light mode (Koyu/açık mod) seçeneğine dokunarak Dark (Koyu) veya Light (Açık) ekran modunu seçin.

Sesi ayarlama

POS Go, barkod tarama veya dokunarak ödeme yöntemini kullanma gibi yaygın işlemler sırasında sesler çalar.

More > Settings > Device settings > Sound (☰ Diğer > Ayarlar > Cihaz Ayarları > Ses) bölümüne giderek bu seslerin yüksekliğini ayarlayabilirsiniz. Ses yüksekliğini ayarlamak için kaydırıcıyı kullanın. Kaydırıcıyı sıfır değerine ayarlarsanız ses kapatılır.

Erişilebilirlik işlevlerini düzenleme

POS Go'da personelinize ve müşterilerinize yönelik erişilebilirlik işlevleri vardır.

Adımlar:

  1. iPad veya Android tabletinizde, POS uygulamasından > Daha Fazla'ya dokunun.
  2. Ayarlar > Cihaz ayarları'na dokunun.
  3. Erişilebilirlik'e dokunun ve aşağıdaki erişilebilirlik işlevlerden herhangi birini etkinleştirin:
    • Ekran okuyucuyu etkinleştirmek için Ekran okuyucu > Kulaklık taktıktan sonra ekran okuyucuyu etkinleştir seçeneğine dokunun.
    • Ekran büyütmeyi etkinleştirmek için Ekranı büyütme seçeneğine dokunun.
    • Renk düzeltmesini etkinleştirmek için Renkleri çevir'e, Renk filtresi'ne veya her iki seçeneğe dokunun.

Ekran okuyucu

Ekran okuyucuyu etkinleştirmek için Ekran okuyucu seçeneğine dokunun ve Kulaklık taktıktan sonra ekran okuyucuyu etkinleştir ayarını açık konuma getirin.

Ses düzeyi ve seslendirme hızı gibi ekran okuyucu ayarlarını değiştirmek ve normal gezinmeye izin verirken aynı zamanda ekran görsellerini kaldıran ekran gizliliğini etkinleştirmek için dokunmatik ekranda L hareketi yapabilirsiniz.

Kulaklık POS Go'ya takılıyken cihaz, ekrandaki içerikleri kulaklıktan seslendirir. Ayrıca, kulaklık takılıyken bir düğmeye bir defa dokunulduğunda düğme vurgulanır ve düğme etiketi seslendirilir, düğmeye iki defa dokunulduğunda düğme seçilir.

Kulaklık takılıyken ekran okuyucu işlevleri tüm kullanıcılar için etkinleştirilir. Bu nedenle, düğmeleri seçmek iki kez dokunmanız gerekir. Örneğin, bir müşteri PIN ile ödeme yaparken ve kulaklık takılıyken müşterinin PIN'ini girmek için düğmelere iki kez dokunması gerekir ve sizin de satışı işlemek için düğmelere iki kez dokunmanız gerekir.

Ekran okuyucu işlevlerini devre dışı bırakmak için kulaklığı çıkarabilirsiniz.

Ekranı büyütme

POS Go için Ekran büyütmeyi etkinleştirdiğinizde ekranın büyütme oranını ayarlamak için aşağıdakileri yapabilirsiniz:

  • Büyütmek için ekrana üç kez dokunun, ardından ekranı normal görünüme geri döndürmek için tekrar üç kez dokunun
  • Ekranı kaydırmak için iki parmağınızla sürükleyin
  • Büyütme oranını ayarlamak için iki parmağınızı kıstırın

Bu işlevle sanal klavyeyi büyütemezsiniz.

Renk düzeltmesi

Aşağıdaki seçeneklerden birini veya her ikisini etkinleştirerek POS Go'da renklerin nasıl görüneceğini ayarlayabilirsiniz:

  • Invert colors (Renkleri çevir): Ekranın, normal ekran yerine ters renklerle görüntülenmesi için bu seçeneği belirleyin.
  • Color filter (Renk filtresi): Belirli renklerin ekranda görüntülenmemesi için bu seçeneği belirleyin.

Hata giderme

Cihazınızla ilgili sorunlar yaşıyorsanız aşağıdaki hata giderme adımlarını uygulayın. Sorun bildirmeyi de tercih edebilirsiniz.

POS Go açılmıyor

Cihazı uyandırmak veya açmak için güç düğmesine bastığınızda POS Go cihazınız yanıt vermiyorsa pil tamamen bitmiş olabilir. Şarj etmesi için cihazınızı birkaç saatliğine bir güç kaynağına takın. Mümkünse POS Go cihazınızla birlikte gelen USB kablosunu kullanın. LED şarj göstergesi, ekranın hemen üstünde yanar. LED kırmızı olduğunda pil seviyesi çok düşük ve cihaz şarj ediliyor demektir. Diğer renkler, pilin önemli seviyede düşük olmadığı ve cihazın şarj edilmekte olduğunu ya da tamamen şarj edildiğini gösterir. Fişi prize taktıktan sonra LED ışığı yanmıyorsa ve POS Go hâlâ yanıt vermiyorsa farklı bir şarj cihazı deneyin. Yine de yanıt almıyorsanız daha fazla yardım almak için sorunu bildirebilirsiniz.

"Okuyucuya bağlanamadı" hata mesajı

Bir ödeme sırasında güç düğmesine basıp cihazınızı kilitlerseniz cihazın kilidini açtıktan sonra "Okuyucuya bağlanamadı" mesajının bulunduğu bir hata ekranı görünür. Ödeme seçeneklerine geri dön'e dokunun ve ödeme işlemine devam etmek için tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin.

Ödemede yanlış PIN girişi

Müşteri PIN gerektiren bir kart kullanıyorsa üç kez yanlış PIN girmek POS Go'nuzun yanıt vermemesine neden olabilir. Önerilen çözüm cihazı yeniden başlatmaktır. Cihazı yeniden başlatmak için güç düğmesini 2-3 saniye basılı tutun, ardından Yeniden Başlat'a dokunun. Yeniden başlatıp personel PIN'inizi girdikten sonra ödeme işlemine devam edebilmeniz gerekir.

POS Go ile ilgili bağlantı sorunları

POS Go'nun perakende donanımınızla, Shopify hesabınızla, Bluetooth'la ve Wi-Fi ağınızla bağlantı durumunu cihazdaki > Diğer > Bağlantı ayarlarından kontrol edilebilir.

Shopify yöneticinizde yaptığınız değişiklikler POS'ta görüntülenmiyorsa sorunu düzeltmeyi denemek için POS'u yöneticinizle manuel olarak senkronize edebilirsiniz.

Adımlar:

  1. Diğer seçeneğine dokunarak POS menüsünü açın ve ardından Bağlantı'ya dokunun.
  2. Veri senkronizasyonu'na dokunun. Bu ekranda aşağıdaki mağaza verileri için senkronizasyon durumu gösterilir:

    • Cihaz
    • Konumlar
    • Ürünler ve Envanter
    • Personel
    • Mağaza Ayarları
  3. Gösterilen senkronizasyon durumuna bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın:

    • Tüm verileri senkronize etmek için Tümünü yenile'ye dokunun.
    • Belirli mağaza verilerini senkronize etmek için manuel olarak yeniden senkronize etmek istediğiniz mağaza verilerini altındaki Yenile seçeneğine dokunun.

Shopify Destek ekibine rapor göndermeden önce daha fazla hata giderme ipucu

  • Çip yuvasına hiçbir zaman üflemeyin. Tükürük partikülleri çipin paslanmasına yol açabilir.
  • Yapışkanlı not kağıdı veya bant gibi yapışkanlar kullanmayın. Kalıntılar kir toplayabilir.
  • Çip yuvasının içinde biriken kirleri temizlemek için basınçlı hava kullanın.
  • İzopropan alkol ve pamuk kullanarak çip yuvasının birleşme noktalarını nazikçe temizleyin.

Sorunum burada yer almıyor

Yeniden başlattığınızda sorun çözülmüyorsa fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin. Fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra ayarlama işlemini yeniden yapmanız gerekir.

Yeniden başlatma veya fabrika ayarlarına sıfırlama sonrasında sorun çözülmüyorsa sorun bildirin.

Raporlama sorunları

POS Go'nuzla ilgili bir sorun yaşıyorsanız veya cihazın çalışması için sık sık yeniden başlatmanız/fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekiyorsa sorunu Shopify Destek ekibine bildirebilirsiniz.

Adımlar:

  1. Diğer'e dokunarak POS menüsünü açın ve Destek > Hata bildirin'e dokunun.
  2. Sorunun kısa bir açıklamasını girin ve ardından Gönder'e dokunun. Shopify Destek ekibi ek bilgiler toplamak için sizinle iletişime geçebilir.

Herhangi bir nedenle hata raporu gönderemiyorsanız veya acil bir sorunla karşılaşırsanız POS Go'nuzda More > Support > Contact Support'a (☰ Diğer > Destek > Destek ekibiyle iletişime geçin) dokunun.

Aradığınız cevapları bulamıyor musunuz? Yardımcı olmak için buradayız.