Chipper 2X BT kart okuyucu hatalarını giderme

Chipper 2X BT kart okuyucuda sık karşılaşılan hataların nasıl giderileceğini öğrenin.

Bu sayfada

Chipper 2X BT kart okuyucu hatalarını giderme

Kart okuyucunuz çalışmıyorsa, soruna özgü hata giderme adımlarına geçmeden önce aşağıdaki temel kontrolleri inceleyin:

Chipper 2X BT kart okuyucuyu kullanmak için gereklilikleri karşıladığınızı doğrulayın.
İnternete bağlı olduğunuzu doğrulayın. Ödemeleri işlemek için Shopify POS'un, Wi-Fi veya cihazınızın hücresel veri bağlantısı üzerinden internete bağlanması gerekir. İnternete bağlanamıyorsanız offline olduğunuz süre boyunca farklı bir ödeme türü tercih etmeniz gerekir.
Shopify POS donanım ayarlarında kart okuyucunun bağlı bir cihaz olarak listelenmiş olduğundan emin olun. Kart okuyucu bağlı değilse kart okuyucuyu cihazınızla eşleyin.
Güvenlik duvarı ayarlarınızı kontrol edin.
Okuyucunun yazılımının güncellenmesi gerekiyorsa ve pil seviyesi en az %50 değilse okuyucu, Shopify POS'a bağlanmaz. Okuyucunun şarj cihazını bağlayın ve Shopify POS'a yeniden bağlamadan önce pilini en az %50'si dolana kadar şarj edin.
Cihazınızın konum hizmetlerinin açık olduğundan ve Shopify POS uygulamasına cihazınızın konumuna erişmek için gereken izinlerin verildiğinden emin olun.
Shopify Payments test modunun kapalı olduğundan emin olun.
Okuyucunuzu Bluetooth kullanarak bağlıyorsanız cihazınızda Bluetooth'un etkinleştirildiğinden ve Shopify POS'un cihazın Bluetooth'una erişmek için gerekli izinlere sahip olduğundan emin olun.
Mikro USB bağlantısı kullanıyorsanız okuyucunun kablosunu çıkarıp tekrar takın.
Bir Perakende Standı kullanıyorsanız tableti dock'tan çıkarıp tekrar dock'a yerleştirmeyi deneyin.
Mikro USB kablosu kullanıyorsanız okuyucuyu Bluetooth üzerinden bağlamayı deneyin. Bir Android tabletiniz varsa ve okuyucuyu Bluetooth kullanarak bağlıyorsanız okuyucuyu bir mikro USB kablosu kullanarak bağlamayı deneyin.

Kart okuyucu güncellemesiyle ilgili hata giderme

Shopify POS, kart okuyucuyu güncellerken güncelleme donarsa şu sorun giderme adımlarını uygulayın.

Adımlar:

Okuyucunun bir güç kaynağına bağlı olduğundan ve pilinin en az %50'sine kadar şarj edildiğinden emin olun.
Shopify POS'un en güncel sürümünü kullandığınızdan emin olun.
Cihazınızdaki Shopify POS uygulamasını kapatıp yeniden açın.
Shopify POS üzerinden kart okuyucunun eşlemesini kaldırın ve ardından kart okuyucuyu tekrardan Shopify POS ile eşleyin.
Kart okuyucu güncellemesini yeniden başlatın.

Kart okuyucunuz bu hata giderme adımlarını tamamlamanıza rağmen çalışmıyorsa ☰ simgesi > Destek > Hata bildirin'e dokunarak Shopify Destek ekibine bir rapor gönderin. Destek ekibi raporunuza bağlı olarak size ulaşır.

Ödeme kabulüyle ilgili hataları giderme

Kart okuyucunuz çalışıyor gibi görünüyor ancak ödemeleri işlemiyorsa aşağıdaki adımları kullanarak sorunu inceleyin:

Kartı doğru şekilde taktığınızdan emin olun.
Cihazın konum hizmetlerinin açık olduğundan ve Shopify POS uygulamasının cihazın bulunduğu konuma erişmek için gerekli izinlere sahip olduğundan emin olun.
Shopify Payments test modundayken Chipper 2X BT card reader kart işlemlerini gerçekleştiremez. Kredi kartı kullanılan bir işlemi tamamlamak için test modunu devre dışı bırakmanız gerekir. Shopify POS ile test işlemleri gerçekleştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Kart okuyucuyu sıfırlamayı deneyin. Okuyucunun alt kısmında, şarj bağlantı noktasının yan tarafında yer alan küçük deliği bulun ve ataş benzeri ince uçlu bir nesneyi deliğe sokun. Okuyucuyu sıfırlamak için beş saniye bastırın. Okuyucuyu bir başka ödeme için kullanmadan önce kart okuyucu durum ışığının okuyucunun bağlı olduğunu göstermesini bekleyin.

Shopify Destek ekibine rapor göndermeden önce daha fazla hata giderme ipucu

Kart okuyucunuz çalışmıyorsa Shopify Destek ekibine bir rapor göndermeden önce bu adımları gözden geçirdiğinizden emin olun.

Çip yuvasına hiçbir zaman üflemeyin. Tükürük partikülleri çipin paslanmasına yol açabilir.
Yapışkanlı not kağıdı veya bant gibi yapışkanlar kullanmayın. Bunların kalıntıları birikintilere yol açabilir.
Çip yuvasının içinde biriken kirleri temizlemek için basınçlı hava kullanın.
İzopropan alkol ve pamuk kullanarak çip yuvasının birleşme noktalarını nazikçe temizleyin.

Kart okuyucunuz bu sorun giderme adımlarını tamamlamanıza rağmen çalışmıyorsa ☰ simgesi > Destek > Hata bildirin'e dokunarak Shopify Destek ekibine bir rapor gönderin. Destek ekibi raporunuza bağlı olarak size ulaşır.