POS Terminal hatalarını giderme

Bu kılavuz, POS Terminal ile ilgili yaygın hataları gidermeye ilişkin adımları içerir ve uygun olduğunda yerine okuyucu talep etmek için adımlar sağlar.

POS Terminal hatalarını giderme

Bağlantı başarısız olursa POS Terminal, "Hoş Geldiniz" ekranını görüntülemeye devam eder. POS Terminal ile POS uygulaması arasında herhangi bir bağlantı sorunu varsa yeniden bağlamak için aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin:

1. POS cihazınızda, POS uygulamasının en son sürümünün yüklü olduğundan emin olun. 8.16 veya sonraki sürümler gereklidir.

2. İki cihazın da aynı ağa bağlı olduğundan emin olun.

   • Hem POS Terminal hem de tabletiniz Wi-Fi üzerinden bağlanıyorsa cihazlar aynı Wi-Fi ağında olmalıdır.
   • POS Terminal Ethernet üzerinden bağlıysa yönlendiriciniz üzerinden, POS cihazıyla aynı ağa bağlı olmalıdır.

3. POS cihazınız kilitlendiğinde, yeniden başlatıldığında veya POS cihazınızdaki POS uygulamasını kapattığınızda her iki cihazın eşleşmesi kaldırılır. POS uygulaması çalıştığı ve ekranda görüntülendiği sürece, bağlantının otomatik olarak yeniden kurulması gerekir.

4. Güvenlik duvarı ayarlarınızın Shopify alan adlarına ve IP'lerine izin verdiğinden emin olun.

5. Yönlendiricinizi sıfırlayın.

Her iki cihazı, geçici olarak akıllı telefondaki Wi-Fi erişim noktası gibi farklı bir ağa bağlamayı da deneyebilirsiniz. Bağlantı farklı bir ağda başarılı oluyorsa bu, ağın POS ve POS Terminal'ın birbiriyle iletişim kurmasına izin verecek şekilde ayarlanmamış olabileceğini gösterir. Ağınızın ağ kurma gerekliliklerini karşıladığından emin olun.

Ek sorun giderme

• POS'umun POS Terminal ile bağlantısı kesildi ve bir QR kodu görünmüyor.
• Öğe listesi, POS Terminal ekranında gösterilemeyecek kadar uzun.
• "Ağ, bir DNS hatası nedeniyle engellendi" hatası nedeniyle POS Terminal ile bağlantı kurulamadı.
• POS Terminal Reader'ımı dock'tan kaldırdım ve mağazamda yeniden oturum açmam gerekti.
• POS Terminal'im şarj olmuyor.

POS'umun POS Terminal ile bağlantısı kesildi ve bir QR kodu görünmüyor

POS Terminal'da, ayar panelini görmek için parmağınızı sağdan sola kaydırın ve QR kodunun ekranda görüntülenmesini sağlamak için POS bağlantısını sıfırla'ya dokunun.

Öğe listesi, POS Terminal ekranında gösterilemeyecek kadar uzun

Sepette yer alan tüm ürünleri görüntülemek üzere listeyi yukarı ve aşağı kaydırmak için bir parmağınızı kullanın.

"Ağ, bir DNS hatası nedeniyle engellendi" hatası nedeniyle POS Terminal ile bağlantı kurulamadı

"Ağ, bir DNS hatası nedeniyle engellendi" hatasıyla karşılaşırsanız büyük olasılıkla DNS sağlayıcınız, yerel IP çözümlemesini engelliyordur. Ağ ayarlarınızı, aşağıdaki bilinen ve yerel IP çözümlemesini engellemeyen DNS sağlayıcılarından birini kullanacak şekilde değiştirin:

• Yönlendiricide DNS'yi değiştirme. Bu yöntem, her bir cihazda DNS ayarlarının değiştirilmesini önler. Yönlendiricinizin DNS ayarlarını değiştirmeyle ilgili örnek talimatlara buradan ulaşabilirsiniz.
• DNS'yi cihaz üzerinde değiştirin. iPad'lerde bu, Ayarlar > Wi-Fi'ye gidip yapılandırmak istediğiniz Wi-Fi ağının yanındaki i düğmesine basarak yapılabilir. DNS'nin altında DNS'yi Yapılandır'a dokunun ve Manuel'i seçin. Sunucu Ekle'ye dokunun ve aşağıdaki sunucuların her birini tek tek ekleyin; sunucuları ekledikten sonra Kaydet'e dokunun:
  • 1.1.1.1
  • 1.0.0.1
  • 8.8.8.8
  • 8.8.4.4

POS Terminal Reader'ımı dock'tan kaldırdım ve mağazamda yeniden oturum açmam gerekti

Bu, tasarım gereğidir. POS Terminal'inizi dock'tan ayırdığınızda mobil satış noktası yerine bir okuyucuya dönüşür. POS'ta tekrar oturum açabilirsiniz ancak cihazı dock'a yerleştirdiğinizde oturumunuz tekar kapanır.

POS Terminal cihazım şarj olmuyor

POS Terminal Reader'ı, ürünle birlikte verilen USB-C kablosunu kullanarak şarj edebilirsiniz. Okuyucuyu şarj etmek için USB bağlayıcısının küçük ucunu POS Terminal Reader'a takın ve büyük ucunu bir telefon şarj cihazına takın.

Şarj cihazınızın 5V/2A - 10W Çıkış veya 9V/2A - 18W Çıkış şeklindeki minimum teknik özellikleri karşıladığından emin olun. Şarj cihazı, en az 2A akım sağlayabilmelidir. POS Go, daha yüksek bir akıma veya 5V ve 9V gibi çift etikete sahip şarj cihazlarıyla da şarj edilebilir.

Şarj cihazı minimum teknik özellikleri karşılıyorsa POS Terminal Reader'ın bir priz adaptörüyle tam şarj olması 2-3 saat sürer. POS Terminal Reader tamamen şarj edildikten sonra pilin bir günlük satışlar boyunca dayanması beklenir.

POS Terminal Pilleri

Birçok elektronik cihaza benzer şekilde POS Go cihazında lityum iyon pil kullanılır. Tüm lityum iyon pillerde, zaman ve kullanım ile ilgili doğal bir şişme görülür. Şişmiş bir pil, cihazınızın performansını etkileyebilir ve şişmiş pilin kullanılmaya devam edilmesi ve şarj edilmesi önerilmez. Şişme belirtisi olup olmadığını kontrol etmek için POS Go cihazınızı düzenli aralıklarla inceleyin.

Piliniz şişmişse kullanmayı bırakın ve yerel düzenlemelerinize uygun olarak cihazı en yakın elektronik cihaz geri dönüşüm tesisinde geri dönüştürün.

POS Go ve lityum iyon piller için bakım yönergeleri

POS Go ve lityum iyon pillerinizi iyi durumda tutmak için en iyi uygulamaları aşağıda bulabilirsiniz:

• POS Go'yu serin, kuru bir yerde saklayın ve doğrudan güneş ışığına veya sıcaklık kaynaklarına maruz bırakmayın.
• Cihazı veya pili ezmeyin, düşürmeyin, kesmeyin ya da yabancı nesnelerle delmeyin.
• Pil takımlarını ve gözlerini parçalara ayırmayın.
• POS Go'daki bir pili değiştirmeye çalışmayın veya çıkarmayın.
• Pilin yüzeyine baskı uygulamayın.
• Pili eğmeyin.
• Pili zorla açmak için herhangi bir alet kullanmayın.

Pilimin şiştiğini nasıl anlarım?

Pilnizi düzenli aralıklarla incelemeniz ve şişmişse cihazınızı değiştirmeniz önemlidir. Cihazınızı, yan taraftan cihaza bakarak kontrol edebilirsiniz. Kart okuyucunun altındaki kasa bölümü düz değilse cihazınız şişmiştir. Cihazınız bir dock'taysa incelemek için dock'tan çıkarın. Cihazınızın kasasının zor kaydırılması, çatlaması veya kabarması da pilinizin şişmiş olabileceğine dair kanıtlardandır.

Pilim şişmişse ne yapmalıyım?

Piliniz şişmişse cihazı şarj etmeyi ve kullanmayı bırakın. Yerel düzenlemelerinize uygun olarak cihazı en yakın elektronik cihaz geri dönüşüm tesisinde geri dönüştürün. Ayrıca değişim için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

Değişimler

Piliniz şişmişse POS Go'nuz değiştirilebilir. POS Go'nuzun yandan ve arkadan fotoğraflarını çekın. Arka kısmın fotoğrafını çekerken seri numarasının da fotoğrafta göründüğünden emin olun. Seri numaraları WTH11 ile başlar. Ardından ücretsiz değişim talebinde bulunmak veya değişim seçenekleri konusunda yardım almak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.