Tap, Chip & Swipe kart okuyucu
Yalnızca Shopify'dan edinilebilir
Shopify POS uygulaması ile kredi kartlarını ve temassız ödemeleri (Android Pay ve Apple Pay dahil) kabul etmek için Shopify'ın Tap, Chip & Swipe kart okuyucusunu kullanabilirsiniz.
Tap, Chip & Swipe kart okuyucu, kredi kartı sahteciliğini ve dolandırıcılığını önlemeye yardımcı olan EMV ödeme standardını karşılar. Uyumlu olmayan bir kart okuyucu kullanıyorsanız işletmeniz daha fazla risk altındadır. Daha fazla bilgi edinin ›
Birleşik Krallık'ta veya İrlanda'da, Shopify Donanım Mağazası'ndan Shopify'ın Tap, Chip & Swipe kart okuyucusunu, bir tezgah üstü stant ve diğer perakende satış ekipmanlarını satın alabilirsiniz.
Bu kart okuyucuyu kimler kullanabilir?
Kablosuz tasarımı ve isteğe bağlı tezgah standı ile Tap, Chip & Swipe okuyucu hem hareket halindeki hem de fiziksel mağaza ayarlarına uygun çok yönlü bir kart okuyucudur. Tap, Chip & Swipe kart okuyucuyu şarj edip ardından fuarlara, pazarlara ve geçici mağazalara götürebilirsiniz. Fiziksel bir mağazanız varsa kart okuyucuyu isteğe bağlı tezgah standı ile birleştirebilir ve kart okuyucunun şarjının her zaman dolu olmasını sağlayabilirsiniz.
EMV ve Sorumluluk Devri
EMV standardı, satın alım sorumluluğunu devrederek kredi kartı sahteciliği ve dolandırıcılığı ile ilişkili maliyetlerden bankalar ve kredi kartı ödeme sağlayıcılarını değil perakendecileri sorumlu tutar. Bu, daha yüksek düzeyde güvenlik özelliğine sahip bir kartı daha düşük bir düzeydeki güvenlik özelliğiyle işlerseniz (örneğin, güvenlik çipi olan bir karttaki manyetik şeridi kullanarak ödemeyi işlerseniz) hileli satın alımlardan sorumlu olduğunuz anlamına gelir. Daha fazla bilgi edinin
Kart okuyucu gereklilikleri ve desteklenen ödeme türleri
Tap, Chip & Swipe kart okuyucuyu kullanmak için şu gereklilikleri karşılamanız gerekir:
- Mağazanızın Basic Shopify planında veya daha yüksek bir planda olması gerekir.
- Mağazanızın Birleşik Krallık veya İrlanda'da olması gerekir.
- Ödeme sağlayıcınız olarak Shopify Payments'ın etkinleştirilmesini gerekir.
- Shopify POS 5.15 veya sonraki sürümlerini çalıştırıyor olmanız gerekir.
- Uyumlu bir iOS cihazı kullanıyor olmanız gerekir.
Shopify POS uygulaması, aşağıdaki gereklilikleri karşılayan cihazlarla çalışır:
| Cihaz | Açıklama |
|---|---|
| iPhone | iOS 12.2 veya üzeri bir sürümünün yüklü olduğu iPhone 5s ya da sonraki model cihazlar |
| iPad Air | iOS 12.2 veya üzeri bir sürümünün yüklü olduğu 2. nesil ya da daha yeni model cihazlar |
| iPad | iOS 12.2 veya üzeri bir sürümünün yüklü olduğu 5. nesil ya da daha yeni model cihazlar |
| iPad mini | iOS 12.2 veya üzeri bir sürümünün yüklü olduğu 2. nesil ya da daha yeni model cihazlar |
| iPad Pro | iOS 12.2 veya üzeri bir sürümünün yüklü olduğu tüm iPad Pro modelleri |
| Android | Sürüm 5.0 (Lollipop) veya sonraki sürümlerinin yüklü olduğu Android cihaz |
Not: Shopify POS uygulaması, iOS beta sürümlerini desteklemez.
iOS 14 izin gereklilikleri
Cihazınızı iOS 14 veya daha yüksek bir sürüme güncellediyseniz ve üçüncü taraf Shopify uygulamalarını kullanıyorsanız iOS ayarlarınızda Siteler Arası takip seçeneğini etkinleştirmeniz gerekebilir. Siteler Arası takip, Shopify yöneticinizde yüklemiş olduğunuz üçüncü taraf Shopify uygulamalarının Shopify Inbox, Shopify Point of Sale ve Shopify mobil uygulamasında bağlı kalmasına olanak tanır.
Siteler Arası takibi etkinleştirmek için aşağıdaki adımları tamamlayın:
- Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.
- Shopify, Shopify POS veya Shopify Inbox seçeneğine dokunun.
- Siteler Arası Takibe İzin Ver seçeneğini etkinleştirin.
Tap, Chip & Swipe kart okuyucu yalnızca Birleşik Krallık ile İrlanda'da kullanılabilir ve yalnızca aşağıdaki uyumlu ödeme türleriyle kullanılabilir:
| Ülke | Kabul edilen ödemeler |
|---|---|
| Birleşik Krallık | Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Android Pay |
| İrlanda | Visa, Mastercard, Apple Pay, Android Pay |
Tap, Chip & Swipe kart okuyucu nereden satın alınır?
Tap, Chip & Swipe kart okuyucu yalnızca Birleşik Krallık ile İrlanda'daki Shopify Donanım Mağazası'ndan satın alınabilir.
Kart okuyucu anatomisi
| İşaret | Ad | Açıklama |
|---|---|---|
| 1 | Bluetooth göstergesi | Kart okuyucu ekranının sol üst köşesindeki Bluetooth sembolü |
| 2 | USB bağlantı noktası | Kart okuyucunun üst kenarının ortasında bulunan bağlantı noktası |
| 3 | Güç/Uyku düğmesi | Kart okuyucunun üst kenarının sağ köşesinde bulunan düğme |
| 4 | Bluetooth düğmesi | Ekranın üst kısmında kart okuyucunun sağ köşesinde bulunan düğme |
| 5 | Pil göstergesi | Kart okuyucu ekranının sağ üst köşesindeki pil şarj göstergesi |
| 6 | Kabul et düğmesi | Kart okuyucunun sağ alt köşesinde bulunan ve onay işaretiyle etiketlenmiş düğme |
| 7 | Temizle düğmesi | Kart okuyucunun alt kısmının ortasında yer alan ve sola bakan bir ok ile etiketlenmiş düğme |
| 8 | İptal düğmesi | Kart okuyucunun sol alt köşesinde bulunan ve X işaretiyle etiketlenmiş düğme |
Şarj etme
İlk kez kullanmadan önce kart okuyucunuzu tamamen şarj etmeniz gerekir. Kart okuyucunun tam olarak şarj olması yaklaşık 4 saat sürmektedir. Tam olarak şarj edildiğinde kart okuyucunun pil ömrü, kart okuyucu kullanımda olduğunda 2 ila 4 saat arasında ve uyku modunda olduğunda 24 saat civarındadır. Birlikte verilen USB kablosu kart okuyucunuzu bilgisayara veya standart bir USB güç adaptörüne bağlar ve şarj eder.
Kart okuyucunuzu prize takılı olarak bırakabilir veya gerektiğinde bağlantısını kesebilirsiniz. Şarj standı kullanıyorsanız kart okuyucuyu yazar kasanızın yanına monte edip gün boyunca prize takılı olarak kullanabilirsiniz.
Kart okuyucunun ekranı mevcut pil durumunu gösterir:
| Anlam | Gösterge |
|---|---|
| Pil dolu |
|
| Pil dolu ve kart okuyucu prize takılı |  |
| Pil şarj ediliyor ve kart okuyucu prize takılı |  |
| Pil kritik düzeyde düşük |  |
Açma, kapatma ve uyku modu
Kart okuyucuyu açmak için ekranda Shopify logosu görününceye kadar cihazın üst tarafındaki güç düğmesini basılı tutun. Kart okuyucu kullanıma hazır olduğunda (bu işlem birkaç saniye sürebilir) mavi LED yanıp sönmeye başlar. Aralık dahilinde olan bir cihazla kart okuyucuyu eşlediyseniz kart okuyucu, cihaza yeniden bağlanır.
Kart okuyucuyu kapatmak için güç düğmesini üç saniye basılı tutun.
Kart okuyucuyu uyku moduna almak için güç düğmesine bir saniyeliğine basın. Kart okuyucudaki herhangi bir düğmeye basarak uyku modundan çıkabilirsiniz. Kart okuyucu prize takılı değilse yaklaşık bir dakika hareketsiz kaldıktan sonra uyku moduna geçer.
iPad veya iPhone'unuzla eşleme
Kart okuyucuyu Shopify POS uygulamasıyla ilk kez bağladığınızda, Bluetooth kullanarak iPad veya iPhone'unuzla eşlemeniz gerekir. Bundan sonra iki cihaz aralık dahilinde olduğunda otomatik olarak bağlanır.
Eşleme sürecini durdurmak için istediğiniz zaman kart okuyucunuzdaki iptal düğmesine basabilirsiniz.
Kredi kartlarını kabul ederseniz ve kart okuyucunuz ödeme sırasında bağlı değilse, bağlamak geçmek için Shopify POS ekranındaki talimatları izlemeniz istenir.
Adımlar:
Shopify POS'tan ≡ > Ayarlar'a dokunun.
Donanım ayarla'ya dokunun.
Donanım ayarla sayfasında Kart okuyucu'ya dokunun.
Kart okuyucunuzu seçin sayfasında Tap, Chip & Swipe'a dokunun.
Kart okuyucunuzdaki Bluetooth düğmesini (veya yeşil ✓ düğmesini) 5 saniye basılı tutun. Ekranda mavi LED ve Bluetooth simgesi hızlıca yanıp sönmeye başladıktan sonra kart okuyucu eşlenmeye hazırdır.
İleri'ye dokunun.
Go to iPad Setings (iPad Ayarlarına Git) seçeneğine dokunun.
Bluetooth'a dokunun, Diğer Cihazlar'ın altında kart okuyucunuzun adına (örneğin, Shopify 123) dokunun. Kart okuyucunun kullanılabilir cihazlar listesinde görünmesi birkaç saniye sürebilir. Kart okuyucunuzun adında bulunan numara, kart okuyucunun arkasındaki seri numarasının son üç hanesi ile eşleşir.
Bluetooth Eşleştirme Talebi iletişim kutusu görüntülendiğinde onaylamak için Eşleştir'e dokunun.
Kart okuyucunun ekranında onaylama kodu göründüğünde iPad veya iPhone'unuza yapılacak Bluetooth bağlantısını kabul etmek için yeşil ✓ düğmesine basın. Mavi LED yanıp sönmeyi bıraktığında kart okuyucunuz başarıyla eşleştirilir.
Shopify POS uygulamasına geri dönün ve Ayarlama işlemini tamamla'ya dokunun.
Tap, Chip & Swipe okuyucu yazılımını güncelleme
Tap, Chip & Swipe okuyucunuz bir yazılım güncellemesi gerektiriyorsa aşağıdaki adımları uygulayarak okuyucunuzu güncelleyebilirsiniz. Güncelleme 15 dakikaya kadar sürebilir ve bu esnada Shopify POS'u kullanamazsınız.
Adımlar:
Kart okuyucunuz ile iPhone veya iPad'inizi şarj kablolarına bağlayın.
Kart okuyucunuzu iPhone veya iPad'iniz ile eşleyin.
Shopify POS'tan ≡ > Ayarlar'a dokunun.
Bağlı donanımı yönet'e dokunun.
Bağlı kart okuyucunuzun adına dokunun.
Güncelleme mevcut kısmında Ayrıntıları görüntüle'ye dokunun.
Güncelle'ye dokunun.
Başka bir cihazla eşledikten sonra kart okuyucunuzu önceki cihazla eşleme
Kart okuyucu aynı anda yalnızca bir iPad veya iPhone ile eşleştirilebilir. Kart okuyucunuzu ikinci bir cihazla eşlediyseniz ve şimdi ilk cihazla eşlemek istiyorsanız, ikinci cihazda Bluetooth Cihazlarım listesinden kart okuyucunuzun girişini kaldırarak başlamanız gerekir.
İkinci cihazınızda Ayarlar'ı açın ve ardından Bluetooth'a dokunun.
Cihazlarım listenizde mevcut kart okuyucuyu bulun (örneğin, Shopify 123).
Kart okuyucu cihazın adının yanındaki i simgesine dokunun.
Bu Cihazı Unut'a dokunun ve ardından onaylayın.
İlk cihazınızda Bluetooth eşleme sürecini uygulayın.
İşlem yapma
Kart okuyucu üç farklı ödeme türünü kabul eder: temassız, çipli ve manyetik.
Temassız
Shopify POS'taki ödeme ekranından Kredi/Banka kartı'na dokunun.
Kart okuyucuda Kabul et düğmesine basın.
Temassız ödeme kartını veya cihazı kart okuyucuya dokundurun ve dört yeşil bildirim ışığı yanana kadar tutun. Shopify POS'ta Ödeme alındı mesajı belirdiğinde işlem tamamlanır.
Çipli
Shopify POS'taki ödeme ekranından Kredi/Banka kartı'na dokunun.
Çipli kartı kart okuyucunun alt tarafındaki yuvaya, çip size doğru bakacak şekilde takın.
Kart okuyucu, Ödeme onaylandı mesajını görüntülediğinde müşteriden satın alım işlemini gerekli kimlik doğrulama yöntemini kullanarak tamamlamasını isteyin.
Manyetik
Shopify POS'taki ödeme ekranından Kredi/Banka kartı'na dokunun.
Kartı kart okuyucunun üst tarafındaki yuvadan, şeridin arkası size bakacak şekilde kaydırın. Kartın çipi de varsa Shopify POS, ödemeyi işlemek için çipi takmanızı ister.
Kart okuyucu, Ödeme onaylandı mesajını görüntülediğinde müşteriden satın alım işlemini gerekli kimlik doğrulama yöntemini kullanarak tamamlamasını isteyin.
Kimlik doğrulama yöntemleri
Müşteriniz ödeme yaptıktan sonra iPad veya iPhone'unuzdaki POS uygulamasına PIN veya imza girerek kimliğini doğrulaması gerekebilir. Her bir işlemin kimlik doğrulama yöntemi müşterinin ödeme yöntemine göre değişir.
Sizin ve müşterinizin her bir işlemi tamamlamak için hangi adımları atmanız gerektiğini öğrenmek için kart okuyucunuzdan ve Shopify POS uygulamasından gelen istemleri takip edin.
Sorun giderme
Tap, Chip & Swipe kart okuyucuyu kullanırken sorun yaşıyorsanız aşağıdaki sıkça sorulan soruların yanıtlarını okuyun:
- Shopify şifreli kart okuyucu hangi ödeme sağlayıcısı ile çalışır?
- Kart okuyucum neden çalışmıyor?
- Kart okuyucum neden doğru şekilde eşlenmiyor?
- Kart okuyucum POS cihazıma bağlanmazsa ne yapmalıyım?
- Kart okuyucu standını tezgahımda farklı bir noktaya taşımak istiyorum, ancak standı monte etmek için kullandığım bant çok yapışkan olduğu için yerinden kaldıramıyorum.
- Çipli işlemlerim neden başarısız oluyor?
- Kart okuyucudaki hata kodları ne anlama geliyor?
- Kart okuyucu, uyku modundan çıktıktan sonra neden yanıt vermiyor?
- Kart okuyucum ücret almıyorsa ne yapmalıyım?
Bu hata giderme yanıtlarını okuduktan sonra hâlâ kart okuyucuyla ilgili sorun yaşıyorsanız Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.
Shopify şifreli kart okuyucu hangi ödeme sağlayıcısı ile çalışır?
Tap, Chip & Swipe kart okuyucuyu kullanmak için Shopify yöneticinizde Shopify Payments'ı etkinleştirmeniz gerekir.
Kart okuyucum neden çalışmıyor?
Mağazanızın interneti çalışıyor mu? İnternet bağlantısı veya ağ sorunları, kart okuyucunun istenen şekilde çalışmamasına neden olabilir.
Ağ çalışıyorsa kart okuyucuyu kapatıp tekrar açmayı deneyin.
Kart okuyucum neden doğru şekilde eşlenmiyor?
Kart okuyucu aynı anda tek bir iOS cihazıyla eşleştirilebilir. Kart okuyucunuzu yeni bir cihazla eşliyorsanız, okuyucunun başka bir Bluetooth cihazıyla eşlenmeye çalışmadığından emin olun. Kart okuyucuyu yeni bir cihazla eşleştirmeden önce okuyucuyu "unutmak" için cihaz ayarlarınızı güncellemeniz gerekebilir.
Eşleştirme işleminin tamamlanması uzun sürüyor gibi görünüyorsa kart okuyucunuzun X düğmesine basın ve ardından eşleştirme işlemini tekrar deneyin.
Kart okuyucum POS cihazıma bağlanmazsa ne yapmalıyım?
- Tap, Chip & Swipe kart okuyucuyu kullanmak için şu gereklilikleri karşıladığınızdan emin olun:
- Mağaza adresinizin ABD, Birleşik Krallık veya İrlanda'da olması gerekir. - Mağazanızın para biriminin, adresine bağlı olarak USD, GBP veya EUR olması gerekir. - Ödeme sağlayıcınız olarak Shopify Payments'ı kullanmanız gerekir.
iPad'inizin iOS sürümlerinin ve Shopify POS uygulamasının güncel olduğunu doğrulayın.
iPad'inizin Bluetooth ayarlarında Tap, Chip & Swipe okuyucunun Bağlı olarak göründüğünü doğrulayın. Bağlı değilse kart okuyucuyu iPad'inizle eşleştirip bağlayın.
Kart okuyucunun, Shopify POS'un donanım ayarlarında bağlı olarak göründüğünü doğrulayın. Okuyucu, iPad'iniz ile eşlenmişse ancak uygulamada görünmüyorsa Shopify Payments hesabınız doğru şekilde ayarlanmamış olabilir.
Kart okuyucu standını tezgahımda farklı bir noktaya taşımak istiyorum, ancak standı monte etmek için kullandığım bant çok yapışkan olduğu için yerinden kaldıramıyorum.
Kart okuyucu standı tezgahınıza monte etmek için kullanılan çift taraflı bandı kaldırmak için ilk önce kart okuyucuyu çıkarıp ardından bandı saç kurutma makinesi ile ısıtın. Bandı ısıttıktan sonra kaldırmak çok daha kolaydır.
Çipli işlemlerim neden başarısız oluyor?
Kart okuyucu, çipli kartı kabul etmezse denemeye devam edin. Üçüncü kez başarısız olduktan sonra kart okuyucu, kartın manyetik şeridini kullanarak ödemeyi kabul etmenizi sağlar.
Kart okuyucudaki hata kodları ne anlama geliyor?
Kart okuyucu, işlem ile ilgili bir sorunla karşılaşırsa hata mesajlarını görüntüler.
Kart ile ilgili çoğu hata yalnızca müşterinin bankası tarafından düzeltilebilir. Kart okuyucu, kartla ilgili bir hata görüntülüyorsa, müşterinizden çözüm bulmak için bankasıyla iletişime geçmesini isteyin. Bu hatalar şunlardır:
-
Card blocked -
Payment declined -
Payment error -
Chip error
Network error mesajı alırsanız mağazanızdaki ağ bağlantısı ile ilgili sorunları giderin.
Kart okuyucu, uyku modundan çıktıktan sonra neden yanıt vermiyor?
Kart okuyucu uyku modunda olduğunda kart okuyucu ve Shopify POS bazen senkronize edilemeyebilir. Bu durumla karşılaşırsanız ve kart okuyucu yanıt vermezse, kart okuyucuyla yeniden senkronize etmek için Shopify POS'u yeniden başlatın.
Apple Pay neden çalışmıyor?
Apple Pay'in etkin olduğu cihazlar kart okuyucunun yakınına yerleştirilirse müşterinin iOS aygıtını etkileyebilir. iOS cihazlarınızda Apple Pay'i devre dışı bırakın veya bu cihazları Tap, Chip & Swipe kart okuyucudan en az 15 cm (6 inç) uzakta tutun.
Kart okuyucum ücret almıyorsa ne yapmalıyım?
Kart okuyucunun pili biterse veya şarj edilmesiyle ilgili sorun yaşıyorsanız cihazınızı şarj etmek için şu adımları deneyin:
Kart okuyucuyu bir elektrik prizine veya bilgisayarınıza takmak için USB şarj kablosu kullanın. Okuyucuyu şarj etmek için bilgisayar kullanıyorsanız okuyucu yalnızca bilgisayar elektrik prizine bağlıysa şarj olur.
Şarj ışığı yanmıyorsa başka bir şarj kablosu deneyin.
Şarj ışığı hâlâ yanmıyorsa, çalıştığından emin olduğunuz başka bir elektrik prizini deneyin.
Şarj ışığı yandığında kart okuyucuyu 4 saat boyunca şarjda bırakın.
Birden fazla şarj kablosu ile elektrik prizi denedikten sonra şarj ışığı yanmıyorsa, Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin. Shopify Destek ekibi ile iletişime geçmeden önce kart okuyucunun arkasında Shopify Donanım Mağazası sipariş numarasının ve seri numarasının bulunduğundan emin olun.