WisePad 3 kart okuyucu hatalarını giderme

WisePad 3 kart okuyucuyla ilgili yaygın sorunlar arasında eşleme sorunları, bağlantı kesilmeleri ve ödeme işleme hataları yer alır. Cihazınızda Bluetooth'un etkin olduğundan, okuyucunun şarj edilmiş olduğundan ve kesintisiz bir internet bağlantınız olduğundan emin olun. WisePad 3 kart okuyucuyla ilgili sorunları çözmenize yardımcı olması için aşağıdaki hata giderme adımlarını deneyin.

WisePad 3 kart okuyucu, POS cihazımla eşlenmiyor

WisePad 3 kart okuyucunun kablosuz veya kablolu bağlantısında hata giderme işlemi yapmak için aşağıdaki adımları takip edin:

• Shopify POS cihazınızda Bluetooth'un açık olduğunu doğrulayın.
• POS uygulamasının, cihaz ayarlarınızda Bluetooth'a bağlanma izni olduğunu doğrulayın.
• Okuyucunuz USB-C kablosuyla bağlanmışsa okuyucunun fişini çıkarıp tekrar takmayı deneyin.
• Bir Perakende Standı kullanıyorsanız tableti dock'tan çıkarıp tekrar dock'a yerleştirmeyi deneyin.
• Kesintisiz bir internet bağlantınız olduğunu doğrulayın. Ödemeleri işlemek için Shopify POS'un, Wi-Fi veya cihazınızın hücresel veri bağlantısı üzerinden internete bağlanması gerekir. İnternete bağlanamıyorsanız offline olduğunuz durumlarda farklı bir ödeme türü tercih etmeniz gerekir.
• WisePad 3 kart okuyucunuzun pil seviyesinin %50'nin üzerinde olduğunu doğrulayın. Altında olması durumunda cihaz prize takılı olsa bile %50'den az pil seviyesindeyken eşleşme sorunu yaşayabilir. Bu nedenle, tekrar denemeden önce %50'nin üzerine çıkana kadar şarj edin.
• WisePad 3 kart okuyucunun farklı bir cihaza bağlı olup olmadığını doğrulayın. Bağlı olması durumunda yeni bir cihazla eşleştirmeye çalışmadan önce mevcut cihazla olan eşlemeyi kaldırın.
• Cihazınızdaki POS uygulamasını kapatın ve yeniden açın.
• USB-C kablosu kullanıyorsanız okuyucuyu Bluetooth üzerinden bağlamayı deneyin. Bir Android tabletiniz varsa ve okuyucuyu Bluetooth kullanarak bağlıyorsanız okuyucuyu bir USB-C kablosu kullanarak bağlamayı deneyin.

WisePad 3 kart okuyucunun, POS cihazımla olan bağlantısı kesiliyor

WisePad 3 kart okuyucunun POS cihazınızla olan bağlantısı kesilirse bağlantı hatalarını gidermek için aşağıdaki adımları takip edin:

• WisePad 3 kart okuyucunun yeterli pil düzeyine sahip olup olmadığını kontrol edin. Gerekirse kart okuyucuyu şarj edin.
• WisePad 3 kart okuyucunun güç düğmesine basıp bırakarak okuyucuyu uyku modundan çıkarın.
• WisePad 3 kart okuyucunun, POS cihazının Bluetooth kapsamında olup olmadığını kontrol edin.
• Kesintisiz bir internet bağlantınız olduğunu doğrulayın. Ödemeleri işlemek için Shopify POS'un, Wi-Fi veya cihazınızın hücresel veri bağlantısı üzerinden internete bağlanması gerekir. İnternete bağlanamıyorsanız offline olduğunuz durumlarda farklı bir ödeme türü tercih etmeniz gerekir.
• POS cihazınızla WisePad 3 kart okuyucunun eşlemesini kaldırın ve cihazları yeniden eşleştirin.
• Cihazınızdaki POS uygulamasını sıfırlayın.

Sistem üzerinde değişiklik yapıldı

WisePad 3 kart okuyucunuzun ekranında Değişiklik Algılandı hata mesajı görünürse okuyucu artık kullanılamaz. Yenisini almanız gerekir.

Bağlantı sorunları

WisePad 3 kart okuyucunuzda Kart okuyucuyu uyandır mesajı görünürse ve yeniden bağlantı kurulamazsa kart okuyucunun ayrıntılar sayfasında İşe yaramıyor mu? seçeneğine tıklayın. İşe yaramıyor mu? seçeneğine tıkladıktan sonra WisePad 3 okuyucunun bağlantısı yeniden başlatılır.

Donma, yavaş çalışma veya başarısız kablosuz güncellemeler

WisePad 3 okuyucunuzu kullanmak için aşağıdaki gerekliliklerin karşılandığından emin olun:

• WisePad 3 okuyucunuzun şarj düzeyinin en az %50 olması gerekir
• iOS veya Android cihazınızın kesinti yaşanmayan bir Wi-Fi ağına bağlı olması gerekir
• Shopify POS'un' 6.34 veya sonraki bir sürüme güncellenmiş olması gerekir

Adımlar:

1. Point of Sale (POS) uygulamanızı zorla kapatın.
2. POS uygulamasını yeniden açın.
3. POS uygulamasının sağ alt tarafındaki ☰ simgesine ve ardından Ayarlar'a dokunun.
4. Bağlı donanımı yönet > WisePad 3 > Okuyucuyu unut bölümüne gidin.
5. POS uygulamasının sağ alt tarafındaki ☰ simgesine tekrar dokunun ve ardından Ayarlar'a dokunun.
6. Donanım ayarlama > Kart okuyucuları > WisePad 3 bölümüne gidin.

Sorun devam ederse, yeniden başlatma düğmesini 5 saniye basılı tutmak için bir toplu iğne veya ataş kullanarak iğne ile yeniden başlatma işlemi gerçekleştirin. Bu işlem, cihazı yeniden eşler. Yeniden başlatma düğmesi cihazın sağ tarafında, şarj bağlantı noktasının altında bulunur.

Farklı bir cihazla eşleştirilmiş

WisePad 3 kart okuyucu farklı bir iOS veya Android cihazla eşlenmişse POS uygulamasında kart okuyucuyu ayarlamaya çalıştığınızda, kullanılabilir kart okuyucular listesinde WisePad 3 kart okuyucu görünmez.

Ödemeler işlenemiyor

Başarısız POS uygulaması ödemesi nedeniyle ödemeleri işleyemiyorsanız aşağıdaki hata giderme adımlarını deneyin:

• POS uygulaması için konum hizmetlerinin Her zaman veya Yalnızca uygulama kullanılırken olarak ayarlanmış olduğundan emin olun
• POS uygulamasını yeniden başlatın ve ödeme işlemini tekrar deneyin
• Shopify Payments'ın test modunda olmadığından emin olun

Tap, Chip & Swipe okuyucudan WisePad 3'e geçiş yapma

WisePad 3 okuyucunuzla sorun yaşamanız veya Tap, Chip & Swipe okuyucuya geri dönmeyi istemeniz ihtimaline karşı Tap, Chip & Swipe kart okuyucunuzu kapalı bir şekilde yanınızda tutun. Tap, Chip & Swipe okuyucunun kapalı bırakılması, POS uygulamasının ana kart işleme birimi olarak WisePad 3 ile eşleştirilmiş halde kalmasını sağlar.

Kart takıldığında kart okuyucu yanıt vermiyor

Kart taktığınızda kart okuyucu yanıt vermiyorsa çip yuvasını temizlemeniz gerekebilir.

Adımlar:

1. Bir kağıt parçasını, kredi kartıyla aynı kalınlıkta olacak şekilde katlayın.
2. Katlanmış kağıt parçasını çip yuvasına yerleştirin ve kağıdı sağa sola ve ileri geri hareket ettirin.
3. Kağıdı yuvadan çıkarın ve ardından çip yuvasını temizlemek için basınçlı hava kullanın.

Shopify Destek ekibine rapor göndermeden önce daha fazla hata giderme ipucu

Kart okuyucunuz çalışmıyorsa Shopify Destek ekibine bir rapor göndermeden önce bu adımları gözden geçirdiğinizden emin olun.

• Çip yuvasına hiçbir zaman üflemeyin. Tükürük partikülleri çipin paslanmasına yol açabilir.
• Yapışkanlı not kağıdı veya bant gibi yapışkanlar kullanmayın. Bunların kalıntıları birikintilere yol açabilir.
• Çip yuvasının içinde biriken kirleri temizlemek için basınçlı hava kullanın.
• İzopropan alkol ve pamuk kullanarak çip yuvasının birleşme noktalarını nazikçe temizleyin.