Shopify POS'ta hediye kartına para iadesi yapma

Not

Hediye kartlarını tüm Shopify abonelik planlarında satabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için Hediye kartları hakkında sıkça sorulan sorular bölümünü inceleyin. Mağazanıza hediye kartı eklemek için hediye kartı ürünleri ekleme veya bunları güncelleme bölümünü inceleyin.

Bir müşteri, alışveriş yapmak için hediye kartı kullandıysa ve sonrasında ürünü iade edip para iadesi almak istiyorsa aynı hediye kartına para iadesi yapabilirsiniz ve kartın bakiyesi otomatik olarak güncellenir.

Not

Ayrıca, başlangıçta başka ödeme yöntemiyle verilmiş bir siparişin para iadesini hediye kartı olarak yapabilirsiniz.

Shopify POS ile sipariş için hediye kartına para iadesi yapma

Hediye kartı ile ödenen bir sipariş için para iadesi yapmak üzere:

1. Shopify POS Siparişler ekranından, hediye kartı ile ödenen siparişe dokunun.

2. İade'ye dokunun.

3. Para iadesi yapacağınız adedi girmek için ürünlerin yanındaki + ve - düğmelerini kullanın.

4. Sipariş, müşterinin kargo için ödeme yaptığını gösterirse kargo masrafını para iadesine eklemek için Ekle'ye dokunun.

5. Müşteri bilgilerinin doğru olduğunu doğrulayın. İlk müşteriye veya farklı bir müşteriye e-posta ile, para iadesi hediye kartı gönderebilirsiniz. Müşteriyi siparişten kaldırıp fiziksel bir karta da para iadesi yapabilirsiniz. Değişiklik yapmak için Düzenle'ye dokunun.

Not

Hediye kartı müşteriye otomatik olarak gönderilir.

1. İsteğe bağlı: Para iadesinin neden yapıldığını belirtin.

2. Para iadesi yap'a dokunun.

3. Para iadesi başarılı olduğunda sipariş bilgileri ekranına geri dönmek için Bitti'ye dokunun.

Shopify POS ile yeniden yüklenebilir bir hediye kartına para iadesi yapma

Shopify Payments'ı kullanırken müşterinin profilindeki mevcut bir fiziksel veya dijital hediye kartına yeniden yükleme yapabilirsiniz. Mevcut bir hediye kartına para iadesi yapmanın 2 yolu vardır:

1. İade özeti
2. Değişim özeti

İade özeti'nden para iadesi yapma

Adımlar:

1. İade özeti'nden Hediye kartına para iadesi yap'a dokunun.
2. Mevcut hediye kartı'na dokunun.

3. Müşterinin mevcut hediye kartı barkodunu tarayın.

   • Fiziksel hediye kartı barkodu, hediye kartının arka yüzünde yer alır.
   • Dijital hediye kartı barkodu, orijinal hediye kartı e-postasında yer alır.

4. Makbuz seçeneğini belirleyin.

5. Bitti'ye dokunun.

Değişim özeti'nden para iadesi yapma

Adımlar:

1. Değişim özeti'nden Hediye kartına para iadesi yap'a dokunun.
2. Mevcut hediye kartı'na dokunun.

3. Müşterinin mevcut hediye kartı barkodunu tarayın.

   • Fiziksel hediye kartı barkodu, hediye kartının arka yüzünde yer alır.
   • Dijital hediye kartı barkodu, orijinal hediye kartı e-postasında yer alır.

4. Makbuz seçeneğini belirleyin.

5. Bitti'ye dokunun.

Mevcut bir hediye kartında hangi ödeme türleri için para iadesi yapılabilir?

Yalnızca işlemesi Shopify Payments ile yapılan işlemler için mevcut bir hediye kartına yeniden yükleme yoluyla para iadesi yapılabilir.

Dikkat

Nakit veya başka bir finansal kurumla işlemesi yapılan işlemlerde, Hediye kartına para iadesi yap ekranında Mevcut hediye kartı seçeneği devre dışı bırakılır.

Bir para iadesi, mevcut bir hediye kartına yeniden yüklenemiyorsa Mevcut hediye kartı gri renkte görünür. Paranın mevcut bir hediye kartına neden yüklenemediğine dair bir açıklama sağlanır.

İşlemler için mevcut bir hediye kartına para iadesi yapılamadığında yeni bir hediye kartına yine de para iadesi yapabilirsiniz.

Farklı bir müşteri için hediye kartına para iadesi yapma

Ürünü iade eden müşteri asıl müşteri değilse hediye kartını başlangıçtaki işlemde kullanılandan farklı bir e-postaya gönderebilirsiniz.

1. Shopify POS Siparişler ekranından iade edilecek ürünlerin yer aldığı siparişe dokunun.

2. İade'ye dokunun.

3. Para iadesi yapacağınız adedi ayarlamak için her bir ürüne yönelik + ve - düğmelerini kullanın.

4. İade özeti bölümünde, etkinleştirmek için Return balance to gift card (Bakiyeyi hediye kartına iade et) açma/kapatma düğmesine dokunun.

5. Müşteri bilgileri üzerinde sola kaydırın, Kaldır'a ve ardından onaylamak için Kaldır'a dokunun.

6. Müşteri bölümünde, hediye kartına yeni veya mevcut bir müşteri profili eklemek için Müşteri ekle'ye dokunun.

7. İsteğe bağlı: Para iadesinin neden yapıldığını belirtin.

8. Para iadesi yap'a dokunun.

9. Para iadesi başarılı olduğunda sipariş bilgileri ekranına geri dönmek için Bitti'ye dokunun.

Orijinal sipariş, ilk müşteriyle ilişkili kalır ancak Sipariş geçmişi > Değişim bölümünde iadeyi görüntüleyebilirsiniz. Yeni hediye kartı bilgilerini görmek istiyorsanız Yeni Ürünler bölümünde, hediye kartını ve yeni eklenen müşteriyi görmek için xxxx numaralı siparişi görüntüle seçeneğine dokunun. Gerekirse buradan makbuzları yeniden gönderebilirsiniz.