Shopify POS'ta doğrulanmamış iadeleri ve para iadelerini işleme

Bazen, bir siparişe referans vermeden iade işlemi yapmak isteyebilirsiniz. Örneğin, bir müşteri hediye siparişindeki bir ürünü iade etmek isteyebilir veya POS sistemleri arasında geçiş yapmış olabilirsiniz. Shopify POS'taki doğrulanmamış iadelerle ürünü stoka geri ekleyebilir, para iadesi yapabilir ve doğrulanmamış iadenin kaydını tutabilirsiniz.

Doğrulanmamış bir iade veya para iadesi işlemi yapmak için mağaza sahibi veya Doğrulanmamış iade oluşturma, Müşteri ekleme ve Müşterileri yönetme izinlerine sahip bir personel olmanız gerekir. Personel izinleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Doğrulanmamış iadelerin işlemesiyle ilgili önemli hususlar

Doğrulanmamış bir iadeyi işlemeden önce aşağıdaki hususları gözden geçirin:

  • Bir hediye kartına doğrulanmamış iade yapmak için Shopify POS için hediye kartlarını etkinleştirmeniz gerekir.
  • Yalnızca bir hediye kartı için doğrulanmamış iade işlemi yapabilirsiniz. Kart ödemeleri, nakit veya mağaza kredisi gibi diğer ödeme yöntemlerine para iadesi yapamazsınız.
  • Doğrulanmamış bir iadeyi işlemek için e-posta veya telefon numarası olan bir müşteri profili gereklidir.
  • Paketler için iade işlemi yapamazsınız.
  • Ürünün güncel fiyatı, önerilen para iadesi tutarı olarak kullanılır. Güncel ürün fiyatı ile iade tutarı arasında bir tutarsızlık olduğunu belirlerseniz para iadesi tutarını düzenleyebilirsiniz.
  • Doğrulanmamış iade tutarı, güncel varyasyon fiyatına eşit veya bu tutardan düşük olmalıdır.
  • Doğrulanmamış iadelerde, iadenin düzenlendiği konumun vergilerinin geçerli olduğu varsayılır. Vergiler açılabilir veya kapatılabilir ancak vergi tutarı değiştirilemez.
  • Doğrulanmamış bir iadeyi işledikten sonra iade veya değişim işlemleri yapmaya devam edebilirsiniz ancak siparişi iptal edemezsiniz.

Doğrulanmamış bir iadeyi veya para iadesini işleme

Shopify POS'ta doğrulanmamış bir iadeyi, bir siparişe referans vermeden işleyebilirsiniz.

Profili olmayan bir müşteri için doğrulanmamış iade işlemi yaparsanız e-posta adresine veya telefon numarasına sahip bir müşteri profili oluşturmanız gerekir.

Adımlar:

  1. Shopify POS uygulamasının ana ekranında Müşteriler'e dokunun.
  2. Ürünü iade eden müşteriyi aramak için büyüteç simgesine dokunup müşterinin adını arama çubuğuna yazın ya da müşteri listesinde gezinip ürünü iade eden müşterinin adına dokunun.
  3. Doğrulanmamış iade oluştur'a dokunun.
  4. İade edilecek ürünü seçmek için arama çubuğuna ürünün adını yazın ya da ürün listesinde gezinerek iade etmek istediğiniz ürüne dokunun.
  5. İsteğe bağlı: Daha fazla ürün iade etmek için Daha fazla iade ürünü seçin'e dokunun.
  6. İade ürünleri ekranından, iadenin koşullarını seçin:

    • İade edilecek her bir ürünün adedini ayarlamak için "+" simgesine dokunun.
    • Ürünü POS konumunda stoka geri eklemek istemiyorsanız Bu konumda stoka geri ekle açma/kapatma düğmesini kapalı konuma getirin. Ürünü POS konumunda stoka geri eklemek istiyorsanız düğmeyi açık konumda bırakın.
  7. Sonraki seçeneğine dokunun

  8. Bir iade nedeni veya not ekleyin ve Sonraki seçeneğine dokunun. Örneğin, iadenin nedeni bedenin çok küçük olmasıysa not, doğrulanmamış iadenin nedenini içerebilir. İade nedeni veya not eklemek istemiyorsanız Atla'ya dokunun.

  9. Dijital veya fiziksel bir hediye kartına para iadesi yapma seçeneklerinden birini belirleyin:

    • Dijital bir hediye kartına para iadesi yapmak için Dijital hediye kartı'na dokunun.
    • Fiziksel bir hediye kartına para iadesi yapmak için Fiziksel hediye kartı'na dokunun.
  10. Birden fazla hediye kartı ürününüz varsa para iadesini yapmak istediğiniz hediye kartı ürününe dokunun.

  11. İsteğe bağlı: İade edilen ürünün fiyatını manuel olarak ayarlamak için iade edilen ürüne dokunun, Para iadesi fiyatı alanını düzenleyin ve Kaydet'e dokunun.

  12. İsteğe bağlı: Vergileri tahsil etmek istemiyorsanız Vergiler'e dokunun, açma/kapatma düğmesini kapalı konuma getirin ve sipariş özeti ekranına geri dönmek için "X" düğmesine dokunun.

  13. Para iadesini işlemeye hazır olduğunuzda Para iadesi yap'a dokunun.

  14. İsteğe bağlı: Müşterinize makbuz vermek için bir makbuz seçeneğine dokunun.

  15. Bitti'ye dokunun.

Aradığınız cevapları bulamıyor musunuz? Yardımcı olmak için buradayız.