SMS bildirimleri
Müşterilerinize, e-posta adresi yerine ödeme yerinde telefon numarası girme seçeneği de veebilirsiniz. SMS bildirimleriniz ayarlanmışsa, e-posta adresi yerine telefon numarası giren müşteriler, işletme adresiniz aşağıdaki ülkelerden herhangi biri olduğunda telefonlarına SMS ile sipariş onayı alır:
- Avustralya
- Brezilya
- Kanada
- Fransa
- Almanya
- İrlanda
- İtalya
- Japonya
- Yeni Zelanda
- İspanya
- Birleşik Krallık
- ABD
Ancak müşteriler SMS ile kargo bildirimleri almaz.
Müşterilerin ödeme sayfasında Shopify yöneticinizin Ödeme ve hesaplar sayfasından hangi iletişim yöntemini kullanabileceğini seçin.
Bu sayfada
Müşterinizin SMS bildirimi seçeneklerini ayarlama
Bir müşteri, mağazanız için ödeme adresini kullanarak sipariş verdi mi varsayılan olarak bir e-posta adresi girer. Müşterilerin, telefonlarını kullanarak ödemelerini sağlarsanız e-posta adresi veya telefon numarası girmeyi tercih edersiniz. SMS bildirimleriniz ayarlanmışsa, e-posta adresi yerine telefon numarası giren müşteriler, işletme adresiniz aşağıdaki ülkelerden herhangi biri olduğunda telefonlarına SMS ile sipariş onayı alır:
- Avustralya
- Brezilya
- Kanada
- Fransa
- Almanya
- İrlanda
- İtalya
- Japonya
- Yeni Zelanda
- İspanya
- Birleşik Krallık
- ABD
Bir müşteri telefon numarası girdiğinde bu numara, müşteri bilgilerine kaydedilir. Numara, varsayılan kargo telefon numarası olarak da kullanılır. Müşterilerinizden e-posta adreslerini almanız gerekiyorsa yalnızca e-posta seçeneğini belirleyin.
Adımlar:
- Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödeme'ye gidin.
-
Müşteri iletişim yöntemi bölümünde aşağıdaki SMS ayarlarından herhangi birini seçin:
- Ödeme sırasında telefon veya e-posta kullanma tercihini seçmek için Telefon numarası veya e-posta'yı seçin.
- Yalnızca e-postayı seçmek için E-posta'yı seçin.
Kaydet'e tıklayın.
- Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
- Mağaza ayarları bölümünde Ödeme'ye dokunun.
-
Müşteri iletişim yöntemi bölümünde aşağıdaki SMS ayarlarından herhangi birini seçin:
- Ödeme sırasında telefon veya e-posta kullanma tercihini seçmek için Telefon numarası veya e-posta'yı seçin.
- Yalnızca e-postayı seçmek için E-posta'yı seçin.
Kaydet'e tıklayın.
- Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
- Mağaza ayarları bölümünde Ödeme'ye dokunun.
-
Müşteri iletişim yöntemi bölümünde aşağıdaki SMS ayarlarından herhangi birini seçin:
- Ödeme sırasında telefon veya e-posta kullanma tercihini seçmek için Telefon numarası veya e-posta'yı seçin.
- Yalnızca e-postayı seçmek için E-posta'yı seçin.
Kaydet'e tıklayın.
Shopify SMS'lerini devre dışı bırakma
Müşterilerinize özel sipariş SMS bildirimleri göndermek için üçüncü taraf uygulaması kullanıyorsanız yinelenen mesaj göndermekten kaçınmak için Shopify yöneticinizde Shopify SMS bildirimlerini devre dışı bırakabilirsiniz.
Adımlar:
- Shopify yöneticinizden Ayarlar > Bildirimler'e gidin.
- Müşteri bildirimleri'ne tıklayın.
- Sipariş işleme bölümünde Sipariş Onayı'na tıklayın.
- SMS sekmesine tıklayın.
- Shopify sipariş onayı SMS'i bölümünde Devre dışı bırak'a tıklayın.
- Shopify SMS'lerini devre dışı bırakın iletişim kutusunda Devre dışı bırak'a tıklayın.
- Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
- Mağaza ayarları bölümünde, Bildirimler'e dokunun.
- Müşteri bildirimleri'ne dokunun.
- Sipariş işleme bölümünde Sipariş Onayı'na tıklayın.
- SMS sekmesine dokunun.
- Shopify sipariş onayı SMS'i bölümünde Devre dışı bırak'a tıklayın.
- Shopify SMS'lerini devre dışı bırakın iletişim kutusunda Devre dışı bırak'a tıklayın.
- Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Ayarlar'a dokunun.
- Mağaza ayarları bölümünde, Bildirimler'e dokunun.
- Müşteri bildirimleri'ne dokunun.
- Sipariş işleme bölümünde Sipariş Onayı'na tıklayın.
- SMS sekmesine dokunun.
- Shopify sipariş onayı SMS'i bölümünde Devre dışı bırak'a tıklayın.
- Shopify SMS'lerini devre dışı bırakın iletişim kutusunda Devre dışı bırak'a tıklayın.
SMS bildirimleri hakkında sıkça sorulan sorular
- Bir sipariş verildikten sonra siparişin SMS bildirimleri devre dışı bırakılabilir mi?
- Müşteriler ödeme işlemini tamamlarken e-posta adreslerini kullanıp güncellemeleri SMS ile almayı seçebilir mi?
- Müşteriler e-posta adresi olmadan ödeme yapabilirler mi?
- Müşterilerin ödeme sırasında e-posta adresi girmelerini sağlayabilir miyim?
- Bir müşteri, e-posta adresi yerine telefon numarası kullanarak hesap oluşturabilir mi?
- Bir müşteri, SMS bildirimini yanıtlayabilir mi?
- SMS bildirimleri için benden ücret alınır mı?
- Müşteri, telefon numarası ile ödeme yapmaya başladıysa yarım bırakılmış bir ödemeyi kurtarabilir miyim?
- E-posta adresi yerine telefon numarası giren bir müşteri dijital indirme satın alabilir mi?
- E-posta adresi yerine telefon numarası giren bir müşteri hediye kartı satın alabilir mi?
- Telefon numarasını kullanarak ödeme yapan müşteriler, bu işlem için Shop Pay'i kullanabilir mi?
Bir sipariş verildikten sonra o sipariş için SMS bildirimleri devre dışı bırakılabilir mi?
Evet. Shopify'daki sipariş bilgileri sayfasının Müşteriler bölümünde sipariş iletişim bilgilerini düzenleyerek siparişin SMS bildirimlerini kapatabilirsiniz. Müşterinin bilgilerini değiştirmeden sipariş iletişim bilgilerini silmek veya düzenlemek istiyorsanız değişiklikleri yalnızca bu sipariş için kaydetmek üzere Müşteri profilini güncelle seçeneğinin işaretini kaldırın.
Ödeme işlemini tamamlarken e-posta adreslerini kullanan müşteriler, güncellemeleri SMS ile almayı seçebilir mi?
Hayır. Bir müşteri ödeme sırasında e-posta adresini kullanırsa kargo güncellemeleri e-posta ile gönderilir. SMS ile güncelleme göndermek, müşterilerin mükerrer bildirimlar almasına yol açar.
Müşteriler e-posta adresi olmadan ödeme yapabilirler mi?
Evet. Müşterilerin, ödeme sayfasında telefon numarası girmelerine izin verirseniz telefon numarasıyla ödeme yapan bir müşterinin siparişine kayıtlı bir e-posta adresi olmaz. Yine de müşteriler, sipariş verildikten sonra siparişe ilişkin e-posta bildirimleri almak için sipariş durumu sayfasına e-posta adresi girmeyi tercih edebilir.
Müşterilerin ödeme sırasında e-posta adresi girmelerini sağlayabilir miyim?
Evet. Ödeme ayarlarınızda, ödeme sırasında telefon numarası girme seçeneğini devre dışı bırakabilirsiniz. E-posta'yı seçerseniz müşterilerin ödeme sırasında bir e-posta adresi girmesi gerekir.
Bir müşteri, e-posta adresi yerine telefon numarası kullanarak hesap oluşturabilir mi?
Hayır. Müşterilerin hesap oluşturmak için e-posta adresi girmeleri gerekir.
Bir müşteri, SMS bildirimini yanıtlayabilir mi?
Hayır. Müşteriler, SMS bildirimine yanıt olarak size mesaj gönderemezler.
SMS bildirimleri için benden ücret alınır mı?
Hayır. Sizden ücret alınmaz. Telefon operatörlerine bağlı olarak müşterilerinizden standart mesaj ücretleri alınabilir.
Müşteri, telefon numarası ile ödeme yapmaya başladıysa yarım bırakılmış bir ödemeyi kurtarabilir miyim?
Hayır. Bir müşteriye sepeti tamamlama SMS'i gönderemezsiniz.
E-posta adresi yerine telefon numarası giren bir müşteri dijital indirme satın alabilir mi?
Evet. İndirme bağlantısına, SMS ile gönderilen sipariş onayına bağlı teşekkür ederiz sayfasından ulaşılabilir. Ancak bazı dijital indirme uygulamaları ayrı e-postalar gönderdiğinden kendinizinkini test etmeniz gerekir.
E-posta adresi yerine telefon numarası giren bir müşteri hediye kartı satın alabilir mi?
Evet. Müşteri, hediye kartı bağlantısı içeren bir SMS bildirimi alır.
Telefon numarasını kullanarak ödeme yapan müşteriler, bu işlem için Shop Pay'i kullanabilir mi?
Hayır. Şu anda müşterilere Shop Pay ile ödeme yaparken telefon numarası kullanma seçeneği sunulmamaktadır.