Shopify Gönderim Ağı ve COVID-19 hakkında SSS

Not: Bu sayfada, Shopify Gönderim Ağı'nın durumu hakkında en son bilgiler gösterilir.

Tüm gönderim merkezlerinin, COVID-19'un ticari faaliyetler üzerindeki, gönderim işlemlerinizde değişikliğe yol açabilecek etkilerini hafifletmede kullanabilecekleri planları vardır. Shopify'ın önceliği, siparişleri müşterilerinize teslim etmek ve çalışanlar için güvenli bir ortam sağlamaktır. Ticari koşullar değiştikçe güncellemeler düzenli olarak paylaşılacaktır.

Shopify Gönderim Ağı açık mı?

Evet. Shopify Gönderim Ağı şu anda tamamen faaliyettedir. Kesinti olması durumunda e-posta güncellemeleri gönderilir.

Kargo ve gönderim temel birer hizmet olarak kabul edildiğinden Shopify gönderim merkezleri hâlâ açıktır. Devlet şu anda yalnızca temel olmayan hizmetler için kapatma kararı almıştır.

Tüm gönderim merkezlerinin, COVID-19'un iş ticari faaliyetlerdeki gönderim işleminizi etkileyebilecek etkilerini azaltmak için planı vardır. Bu planlar aşağıdaki önlemleri içerir:

  • Çalışanlar için eğitim ve koruyucu malzemeler
  • Artan sıklıkta koruma hizmeti
  • Gerekli olmayan ziyaretçilerin engellenmesi
  • Beklenmedik durumlar için yedek işe alım

İşletme sahipleri, Gönderim Başarısı ekibimizle iletişime geçmek için sfn-help@shopify.com adresini kullanmaya devam edebilir. Gönderim Başarısı ekibi uzaktan çalışmakta olup, seyahat etmenin güvenli olduğu açıklanana kadar seyahat etmeyecektir.

Gönderim merkezlerinin tümü veya bazıları kapanabilir mi?

Shopify, ticaret ve taşıma durumunu sürekli olarak değerlendirmektedir. Gönderim merkezlerimizin herhangi birinde faaliyete devam edildiğinde çalışan veya kamu güvenliği risk altındaysa ağımızdan kullanılabilen hizmetler üzerinden konuşmak için sizinle hemen iletişime geçilir. Shopify, Dünya Sağlık Örgütü ve Hastalık Kontrol Merkezleri kılavuzlarını rehber alarak her bir gönderim merkezi ile yakından çalışmaktadır.

Bir gönderim merkezi kapatılırsa ürünlerimi taşıyabilir miyim?

Bir gönderim merkezinin kapanması gerekirse gönderim başarısı ekibi sonraki adımlarda doğrudan sizinle birlikte çalışır. Şu anda, ürünlerinizi taşımanızı önermiyoruz.

Tedarikçilerden gelen kargoları hâlâ kabul ediyor musunuz?

Evet, Shopify Gönderim Ağı gelen kargoları kabul ediyor. Gönderim Başarısı ekibi, herhangi bir değişiklik olduğunda size haber verir.

Teslimat süreleri etkilenirse ne yapmam gerekir?

Potansiyel kargo gecikmeleri konusunda müşterilerinize şeffaf olmanız, müşterilerinizin kargolarını ne zaman bekleyeceğini bilmelerine yardımcı olur. Bu, destek ekiplerine ayrılan bütçeyi azaltmaya yardımcı olabilir.

Aşağıdaki işlemleri gerçekleştirmeyi düşünün:

Herhangi bir değişiklik konusunda beni nasıl bilgilendirirsiniz?

Yeni bilgiler geldikçe bu sayfa güncellenir ve Gönderim Başarısı ekibi, herhangi bir değişiklik olduğunda size bildirmek için e-posta gönderir. Sorularınız varsa Shopify Gönderim Ağı uygulamanızın içindeki Genel bakış sekmesinden, Gönderim Başarısı ekibi ile iletişime geçin.

Shopify Gönderim Ağı'na ilk katılım aşamasındayım. Etkilenir miyim?

Shopify, satıcıların Shopify Gönderim Ağı'na katılmasını sağlamaya devam ediyor. Herhangi bir değişiklik olursa Gönderim Başarısı ekibi iletişime geçer.

Shopify Gönderim Ağı'na yeni satıcıları kabul ediyor musunuz?

Evet. Shopify Gönderim Ağı yeni satıcıları kabul eder. Başlamak istiyorsanız hemen başvurun.

Tüm kargo şirketleri hâlâ faaliyette mi?

Evet. Tüm kargo şirketleri faaliyette, ancak bazıları bazı rotalarda kısıtlı olarak hizmet veriyor. Her bir kargo şirketinin ayrı güncellemeleri için şirketlerin web sitelerini ziyaret edin:

Uluslararası siparişler mevcut sınır kapanışlarından etkileniyor mi?

Evet. Birçok kargo şirketi şu anda belirli ülkelere teslimat yapamıyor. Etkilenen ülkelerin listesi için USPS'in Uluslararası hizmet kesintileri bölümüne bakın.

Bu ülkelerden gelen siparişler Shopify Gönderim Ağı tarafından işlenememektedir. Gönderilemeyecek siparişleri almamak için bu ülkeleri kargo bölgelerinizden kaldırmayı düşünebilirsiniz.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene