Shopify Gönderim Ağı'nda gelen aktarımları yönetme

Not

Bu kılavuz, Shopify Fulfillment Network'ü (SFN) 30 Ocak 2024'ten önce kullanmaya başlayan satıcılar için hazırlanmıştır. Shopify Fulfillment Network uygulaması, Flexport ortaklığıyla gönderim çözümleri sunmak üzere yeniden tasarlandı. Yeni SFN uygulamasını kullanıyorsanız yeni SFN kılavuzunu inceleyin.

Shopify Gönderim Ağı (SFN) uygulamasında bir gelen aktarım oluşturduktan sonra takip bilgilerini ve tahmini varış saatlerini içerecek şekilde aktarımı düzenlemeniz gerekir.

SFN uygulamanızın Genel Bakış sayfasında, en son gelen aktarımlarınızın durumunu ve varış bilgisini özetleyen Son etkinliği içeren gelen aktarımlar bölümü bulunur.

Dikkat

Gönderilen veya taslak aktarımlar, herhangi bir takip etkinliği olmadığı sürece SFN Destek ekibi ile iletişime geçilerek iptal edilebilir. Bir aktarım nakil halindeyse veya gönderim merkezine ulaşmışsa aktarımı geçersiz kılamazsınız.

Takip bilgileri ve tahmini varış saati ekleme

SFN uygulaması sayesinde, gönderilmiş bir gelen aktarıma takip numarası ekleyebilirsiniz. Tedarikçiniz aktarımı doğrudan gönderim merkezine gönderiyorsa takip numarasını edinmek için söz konusu kişi veya kuruluşla iletişime geçin. Takip numaranız yoksa diğer takip bilgilerini eklemeniz gerekir:

• Kargonuz tam araç kapasitesinden azsa (LTL) PRO numarası ekleyin. PRO numarası, bir navlun faturasını tanımlamak için kullanılan dokuz basamaklı sayıdır.
• Kargonuz araç kapasitesinin tamamını kapsıyorsa (FTL) konşimento (BOL) ekleyin.

Takip numarası veya bilgileri, ayrı olarak gelen aktarım sayfasında görünür. Kaydettikten sonra takip bilgilerinizi düzenleyebilirsiniz.

Basamak

1. Shopify yöneticinizden Uygulamalar bölümüne gidin ve ardından Shopify Gönderim Ağı'na tıklayın.
2. Görevler bölümünde, Gelen aktarıma takip bilgileri ekle'ye tıklayın. 2. Takip eklemek istediğiniz gelen aktarımda Takip ekle'ye tıklayın. 3. Kargonuzun Navlun (LTL veya FTL) mu Standart kargo şirketi mi olduğunu seçin. 4. Varış tarihini seç'e tıklayın ve gelen aktarımın, gönderim merkezine ulaşmasını beklediğiniz tarihi seçin. 5. Takip numarasını, PRO numarasını veya konşimentoyu (BOL) girin. 6. Hizmetler'e tıklayıp kargo şirketinizi seçin. Kargo şirketiniz listede yoksa Diğer'i seçip hizmet adını ve Takip URL'si girin. 7. İsteğe bağlı: Ürünlerinizi birden fazla kutuda gönderiyorsanız ek takip numaralarını Ek takip bilgileri kutusuna girin. 8. Kaydet'e tıklayın.

Gelen aktarım sorunlarını gözden geçirme

Erken erişim

Gelen aktarım sorunları ve çözümleri, erken erişimdedir.

SFN Uygulamasında, gelen bir aktarımın sorunlu olarak işaretlenmiş olup olmadığını gözden geçirebilirsiniz. SFN, aşağıda belirtilen nedenlerden dolayı bir gelen bir aktarımı sorunlu olarak işaretleyebilir.

<!--- ---> <!---- --->

Düz Tablo

Neden	Ayrıntılı Neden	Çözünürlük
Missing barcodes	Products arrive at the warehouse with barcodes that are missing, damaged, covered, or unsupported.	Review images of the product and select the correct product or mark that it's not your product. Warehouse associates will relabel the product for an additional fee.
Hasarlı birimler	Ürünler depoya hasarlı veya satılamaz şekilde gelir.	Hasara Shopify Lojistik'in mi sebep olduğunu yoksa gönderim merkezine ulaşmadan önce mi hasar gördüğünü anlamak için ürünün görselleri ve hasarın durumu incelenir Hasara Shopify Lojistik sebep olmuşsa geri ödeme sağlanır.
Short shipped boxes	Fewer boxes arrived at the fulfillment center than expected.	Shopify will notify that an inbound is short shipped. If you determine this is in error, submit a dispute. If cause was SFN, reimbursement will be provided.

<!---

Resolving or disputing an inbound issue

If an inbound needs your involvement it will be highlighted in your Tasks on the Inbound section of your SFN App.

Steps:

1. On the transfer with an issue, click resolve issue.
2. You can click View issue to see more details.
3. Click resolve or dispute issue.
   • Resolving the issue will mark the inbound as resolved.
   • Disputing the issue will open a ticket with SFN Support.

If you are not satisfied with the inbound issue or how it has been resolved you can dispute an issue. This will open a ticket with the SFN Support team to review the situation. Wait for their reply about whether the issue is able to be disputed or not. More information about the situation might be requested.

After an inbound is resolved or the dispute is resolved the inventory will be available for sale. --->