İşlem süreleri hakkında

Ödeme sayfanızda, kargo ücretlerinizin yanında beklenen bir kargo hızı gösteriyorsanız müşterilerinize, işleme süreleri hakkında da bilgi vermeniz gerekir. İşlem süresinin ne olduğu hakkında daha fazla bilgi için İşleme sürelerini anlama ve azaltma bölümüne bakın.

Beklenen kargo hızları, aşağıdaki durumlarda gösterilebilir:

  • Özel bir sabit kargo ücretine manuel olarak eklendiyse.
  • Kargo şirketi tarafından hesaplanan kargo ücretlerini kullanıyorsanız.
  • Kargo hızları özelliğini kullanıyorsanız.

Birçok müşteri, kargo ücretinin yanında listelenen kargo hızının, siparişin ellerine ulaşması için geçen gün sayısı olduğunu düşünür. Ancak işletmelerin çoğunda, siparişin gönderiminden önce en az 24-48 saatlik bir işlem süresi bulunur. Bu durum, müşterilerin siparişlerinin nerede olduğunu soran destek talepleriyle sizinle iletişime geçmelerine neden olabilir ve müşterileriniz için kötü bir deneyim oluşturabilir.

Ödeme yapan müşteriler için işlem sürelerini açıkça belirtmek, bu destek etkileşimlerini azaltabilir ve daha olumlu bir müşteri deneyimi oluşturabilir. Müşterilerinizi, işleme süreleri hakkında ödeme sayfasında veya bir SSS sayfasında, kargo bilgileri sayfasında ya da kargo politikası sayfasında bilgilendirebilirsiniz. Alternatif olarak, kargo şirketi tarafından hesaplanan kargo ücretlerini kullanmıyorsanız kargo ücretlerinizden, kargo hızı tahminlerini de kaldırabilirsiniz.

İşlem süreleri için ödeme sayfası dilinizi ayarlama

Müşterilerinize yönelik mesaj eklemek için temanızın ayarlarında, ödeme sayfanızın dilini düzenleyebilirsiniz. Siparişlerinin, ellerine ne zaman ulaşmasını beklemeleri gerektiğini anlayabilmeleri için, siparişlerini işlemenizin ve kargo sürelerinin ne kadar süreceğini müşterilerinize söylemek faydalı olur.

Basamak

  1. Shopify yöneticinizden online mağaza > temaları' na gidin.
  2. Temanızın yanındaki İşlemler > Dilleri düzenle'ye tıklayın.
  3. Ödeme ve sistem sekmesine tıklayın.
  4. Ödeme sayfası kargosu bölümünde, Shipping method (Orders shipped within X - X days) veya Shipping method (Orders are processed in X - X business days) gibi işlem sürelerinizi vurgulamak için kargo yöntemi başlığı alanını düzenleyin.

Mevcut bir SSS veya kargo bilgileri sayfasını güncelleme

  1. Shopify yöneticinizden Online mağaza > Sayfalar'a gidin.
  2. Güncellemek istediğiniz sayfaya tıklayın.
  3. İşlem sürelerinize ilişkin ayrıntıları girin ve ardından Kaydet'e tıklayın.

Yeni bir SSS veya kargo bilgileri sayfası oluşturma

  1. Shopify yöneticinizden Online mağaza > Sayfalar'a gidin.
  2. Sayfa ekle'ye tıklayın.
  3. Sayfanın içeriklerini ekleyin ve ardından Kaydet'e tıklayın.
  4. İsteğe bağlı: Sayfayı, online mağaza menülerinize ekleyin. Mağazanızın menülerini düzenleme konusunda ayrıntılı talimatlar için Online mağazanızda menü öğeleri ekleme, kaldırma veya düzenleme bölümüne bakın.

Kargo politikası sayfanızı güncelleme

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Yasal'a gidin.
  2. Kargo politikası bölümünde, sipariş işleme sürenizi dahil etmek için kargo politikanızı düzenleyin.
  3. Kayıtyap ' a tıklayın.

Kargo politikası oluşturma

Kargo politikası oluşturduğunuzda ödeme sayfanızda, kargo politikası sayfanıza ilişkin bir bağlantı gösterilir. Ayrıca, doğrudan online mağazanızdaki kargo politikası sayfanıza da yönlendirebilirsiniz.

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Yasal'a gidin.
  2. Kargo politikası bölümüne kargo politikalarınızı ve sipariş işleme sürelerinizi girin.
  3. Kayıtyap ' a tıklayın.
  4. İsteğe bağlı: Kargo politikanızı, mağaza menülerinize ekleyin. Ayrıntılı talimatlar için Mağaza menülerinize politika ekleme bölümüne bakın.

Kargo ücreti başlığından kargo hızlarını kaldırma

Kargo ücreti başlıklarınıza ekli kargo hızları varsa kargo ücretlerinizi düzenleyerek bu hızları kaldırabilirsiniz.

Basamak

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Kargo ve Teslimat'a gidin.
    1. Ücretini düzenlemek istediğiniz kargo profilinin yanında Ücretleri yönet'e tıklayın. 3. Düzenlemek istediğiniz ücretin yanında ... düğmesine tıklayın. 4. Açılır menüde Ücreti düzenle'ye tıklayın. 5. Kargo hızı bilgisini kaldırın ve Bitti'ye tıklayın. 6. Kaydet'e tıklayın.

Kargo hızını kargo ücretinden kaldırma

Kargo hızları özelliği kullanılarak kargo ücretlerinize kargo hızları eklenmişse kargo ücretini, Özel sabit ücret (kargo hızı yok) şeklinde ayarlayarak kargo hızını kaldırabilirsiniz.

Basamak

  1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Kargo ve Teslimat'a gidin.
    1. Ücretini düzenlemek istediğiniz kargo profilinin yanında Ücretleri yönet'e tıklayın. 3. Düzenlemek istediğiniz ücretin yanındaki ... düğmesine tıklayın. 4. Açılır menüde, Ücreti düzenle'ye tıklayın. 5. Kargo hızı açılır menüsünde Özel sabit ücret (kargo hızı yok) seçeneğini belirleyin. 6. Bitti'ye ve ardından Kaydet'e tıklayın.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene