İşletmenizi BFCM 2022 için SFN'de hazırlama
BFCM ve tatil alışverişi dönemi, kargo şirketleri ve birçok işletme için yılın en yoğun zamanıdır. İşletmenizi BFCM için hazırlamak genellikle şu işlemleri içerir:
- BFCM için tedarikçilerden zamanında envanter sipariş etme
- Satış ve pazarlama stratejilerini belirleme ve uygulama
- Müşterilerde doğru beklentileri oluşturma
BFCM ve tatil alışverişi dönemi işletmeniz için en yoğun dönem olmasa bile gönderim ve kargo ağlarındaki yüksek faaliyet hacminin, işletmenizde hazırlık yapmanızı gerektiren etkileri olacaktır. İşletmenizi BFCM ve tatil alışverişi dönemine hazırlamak için uygulamanız gerekebilecek işlemleri öğrenmek için bu sayfadaki bilgileri inceleyin.
Bu sayfada
BFCM için tedarikçilerinizden envanter sipariş etme
SFN'nin envanterinizi ağ üzerinde işlemek ve dağıtmak için zamana sahip olduğundan emin olmak amacıyla tedarikçilerinizden erkenden envanter sipariş etmeniz önemlidir. Kargo şirketi ağları genellikle BFCM ve tatil döneminde gecikmeler yaşadığından, SFN'nin yeni envanterin gelmesini beklemeden siparişleri göndermek için yeterli envantere sahip olduğundan emin olmanız önemlidir.
Ürünleriniz için bekleyen siparişleri etkinleştirme
Varsayılan olarak envanter 0'a ulaştığında müşteriler Shopify mağazanızda sattığınız ürünleri satın alamaz. Tedarik zincirinizin envanterinizi yenileyebileceğine güveniyorsanız stokta olmayan ürünlerin satışına devam edilmesini etkinleştirebilirsiniz.
Müşterilerin stokta olmayan ürünleri satın almalarını sağlıyorsanız müşterilere, ürünün bekleyen sipariş durumunda olduğunu ve ürünü ne zaman teslim almayı bekleyebileceklerini bildirmek için ürün sayfanızı güncelleyebilirsiniz.
Stokta olmayan ürünleri gizleme
Satışa uygun ürünlerinizi vurgulamaya yardımcı olmak için Shopify mağazanızı mevcut envanteri 0 olan ürünleri gizleyecek şekilde yapılandırabilirsiniz. Varsayılan olarak, mevcut envanteri olmayan ürünlere mağazanızdan erişilebilir ancak müşteriler, siz bekleyen siparişleri etkinleştirmedikçe söz konusu ürünleri satın alamazlar.
Stokta olmayan envanteri gizlemek, müşterilerinizin satabileceğiniz ürünleri bulmasına yardımcı olabilir ve satın alamayacakları ürünleri bulmalarını engelleyebilir.
Stokta olmayan ürünleri gizleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Mağazanızın iade ve geri ödeme politikasını inceleme
BFCM ve tatil alışveriş döneminde ürünler genellikle hediye olarak satın alınır. Hediye olarak satın alınan ürünlerin hediyeyi alan kişiye verilmesi genellikle daha uzun sürdüğünden, iade uygunluğu süresini uzatarak müşteri güveninizi artırabilirsiniz. Mağaza iade politikanızı gözden geçirip BFCM ve tatil döneminde müşterilerinize ek seçenekler sunan değişiklikler yapabilirsiniz.
Mağaza politikaları ekleme ve bunları düzenleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Mağazanızın kargo politikasını inceleme
Kargo politikanız kolayca gezinilebilir olmalı, gerekli tüm bilgileri açıkça özetlemeli ve müşterilere şeffaf bilgiler sunmalıdır. Kargo politikanızı güncellerken aşağıdakileri göz önünde bulundurun:
- Sipariş işleme ve kapanış süreleri açıkça iletilmelidir. Örneğin, bir sipariş 12:00'den sonra verildiyse bir sonraki iş gününe kadar sipariş işlenmez.
- Teslimat tarihleri gerçekçi olmalıdır. Örneğin, SFN iki gün içinde teslimatı garanti etmez. Bunun yerine yurt içi siparişler için teslimatlar üç ile beş gün arasında yapılmalıdır.
- Yurt içi ve uluslararası kargo seçenekleri ve hızları görüntülenmelidir. Örneğin, uluslararası kargolarda, gönderim için tahmini teslimat zaman çizelgesinin yanı sıra gönderim yapılan ülkelerin bir listesini görüntülersiniz. SFN, 5 ila 7 gün arasında hızlı uluslararası kargo ve 7 ila 21 gün arasında yavaş uluslararası kargo sunar.
- İadeler, değişiklikler ve iptaller ile ilgili bilgilerin net ve kolay bulunabilir olması gerekir.
- Olası hizmet kesintileri ele alınmalıdır. Örneğin, gönderim politikası sayfanıza kargonun yaklaşık olarak ne kadar süreceği hakkında bilgi ekleyebilir ve gönderimin neden geciktiğiyle ilgili nedenleri müşterilerinize açıklayabilirsiniz.
Ayrıca, kargo bilgilerinin görüneceği yerleri değiştirebilirsiniz. Böylece müşteriler, ihtiyaç duydukları yerlerde bu bilgileri bulabilir. Örneğin, önemli kargo bilgileri web sitenizin banner'ında veya ürün sayfasında görünebilir.