Destek için Shopify Gönderim Ağı ile iletişime geçme- İş Ortakları

Shopify Gönderim Ağı üzerinden gönderiminizle ilgili yardım için e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetleri portalı üzerinden destek talepleri gönderebilirsiniz. Doğrudan müşteri hizmetleri portalından destek talebi oluşturmak için portalda hesap oluşturmanız gerekir.

Not: Bu sayfa, Shopify Gönderim Ağı İş Ortakları içindir. Shopify mağazanıza sahip bir satıcıysanız Shopify Gönderim Ağı ile iletişime geçme - Satıcılar bölümüne bakın.

Müşteri hizmetleri portalında hesap oluşturma

1. https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us adresine gidin.
2. Kaydol'a tıklayın.
3. Ayrıntılarınızı girin ve Kaydol'a tıklayın.

İş ortağı destek talebi gönderme

Shopify Gönderim Ağı'na e-posta göndererek veya portal üzerinden talep gönderebilirsiniz.

E-postayla iş ortağı destek talebi gönderme

sfn-partners@shopify.com adresine e-postayla destek talebi girebilirsiniz .

Müşteri hizmetleri portalı üzerinden iş ortağı destek talebi gönderin

Müşteri hizmetleri portalında bir hesap açtıktan sonra portaldan destek talepleri gönderebilirsiniz.

Adımlar:

1. https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us adresine gidin.
2. Müşteri hizmetleri portalında oturum açma
3. Submit a request (Talep gönder) seçeneğine tıklayın.
4. Talep temel nedenini seçin ve talep ayrıntılarını girin.
5. Gönder'e tıklayın.

Shopify Gönderim Ağı'dan gelen yanıtlara karşılık verin.

Shopify Gönderim Ağı iş ortağı destek taleplerinizi yanıtlarsa ve sizden bir talep beklerse aşağıdaki yöntemlerle yanıt gönderebilirsiniz:

• E-posta gelen kutunuzda aldığınız e-postayı doğrudan yanıtlayın.
• Müşteri hizmetleri portal hesabınız varsa müşteri hizmetleri portalından yanıt gönderebilirsiniz:
  1. https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us adresine gidin.
  2. Müşteri hizmetleri portalında oturum açma
  3. My requests (Taleplerim) seçeneğine tıklayın.
  4. Destek biletine tıklayın.
  5. Yanıtınızı girin ve Gönder'e tıklayın.