Destek için Shopify Gönderim Ağı ile iletişime geçme- İş Ortakları
Bu sayfanın yazdırılma zamanı: Jan 28, 2022. Geçerli sürüm için https://help.shopify.com/tr/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/contact/for-partners adresini ziyaret edin.
Shopify Gönderim Ağı (SFN) üzerinden gönderiminizle ilgili yardım için e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetleri portalı üzerinden destek talepleri iletebilirsiniz. Doğrudan müşteri hizmetleri portalından destek talebinde bulunmak veya bunları yönetmek için portalda hesap oluşturmanız gerekir.
Müşteri hizmetleri portalında hesap oluşturma
- https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us adresine gidin.
- Kaydol'a tıklayın.
- Ayrıntılarınızı girin ve Kaydol'a tıklayın.
İş ortağı destek talebi gönderme
Shopify Gönderim Ağı'na e-posta göndererek veya portal üzerinden talep gönderebilirsiniz.
E-postayla iş ortağı destek talebi gönderme
sfn-partners@shopify.com adresine e-postayla destek talebi girebilirsiniz .
Müşteri hizmetleri portalı üzerinden iş ortağı destek talebi gönderin
Müşteri hizmetleri portalında bir hesap açtıktan sonra portaldan destek talepleri gönderebilirsiniz.
Basamak
- https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us adresine gidin.
- Müşteri hizmetleri portalında oturum açma
- Submit a request (Talep gönder) seçeneğine tıklayın.
- Talep temel nedenini seçin ve talep ayrıntılarını girin.
- Gönder'e tıklayın.
Shopify Gönderim Ağı'dan gelen yanıtlara karşılık verin.
Shopify Gönderim Ağı iş ortağı destek taleplerinizi yanıtlarsa ve sizden bir talep beklerse aşağıdaki yöntemlerle yanıt gönderebilirsiniz:
- E-posta gelen kutunuzda aldığınız e-postayı doğrudan yanıtlayın.
- Müşteri hizmetleri portal hesabınız varsa müşteri hizmetleri portalından yanıt gönderebilirsiniz:
- https://sfn-partners.zendesk.com/hc/en-us adresine gidin.
- Müşteri hizmetleri portalında oturum açma
- My requests (Taleplerim) seçeneğine tıklayın.
- Destek biletine tıklayın.
- Yanıtınızı girin ve Gönder'e tıklayın.