Gönderim talebi durumları

Belirli bir duruma sahip gönderim taleplerini kontrol etmek istiyorsanız, gönderim talepleri sayfasında Gönderim durumu'na tıklayabilir ve görüntülemek istediğiniz durumları kontrol edebilirsiniz.

Gönderim talepleri aşağıdaki durumlara sahip olabilir:

Gönderim durumları ve açıklamaları
Durum Açıklama
Beklemede Gönderim talebiniz ertelendi ve henüz bir gönderim merkezine atanmadı.
Devam ediyor Gönderim talebiniz bir gönderim merkezine atanmış olup ürünleriniz bu merkezde işlenmekte, teslim alınmakta ve paketlenmektedir.
Kısmi gönderim yapıldı Gönderim talebiniz birden fazla çoklu pakete bölündü ve paketlerden biri veya birkaçı henüz gönderilmedi.
Gönderildi Gönderim talebinizdeki tüm ürünler gönderim merkezinde paketlenmiştir.
Beklemeye alınmış Gönderim talebiniz işlenemez veya bir gönderim merkezine atanamaz. Bekletme durumunun sonlandırılmasıyla ilgili talimatlar, gönderim talebine ait ayrıntılar sayfasında görüntülenir.
İptal edildi SFN'deki gönderim talebiniz iptal edildi. Yeni bir gönderim talebi oluşturmak için Shopify yöneticinizden manuel olarak bir gönderim talebinde bulunmanız gerekir.

Bekleyen gönderim talepleri

Son anda düzenlemeler yapacak, müşteri sorunlarını çözecek veya gönderimi iptal edecek vaktiniz olması için ilgili siparişi daha geç göndermek istiyorsanız, gönderim talebinizde bir gecikme ayarlayabilirsiniz.

Ücreti ödenmiş bir siparişe ilişkin gönderim talebi işlenmeden önce ertelenmeye ayarlandığında Beklemede durumuna geçer. Dilediğiniz zaman, beklemedeki gönderim taleplerini işlemeye başlayabilirsiniz.

Bir gönderim talebi için erteleme ayarlama

  1. Shopify yöneticinizden Uygulamalar bölümüne gidin ve ardından Shopify Gönderim Ağı'na tıklayın.
  2. Ayarlar sekmesine tıklayın.
  3. Fulfillment delay (Gönderimi erteleme) bölümünde yukarı okuna tıklayın veya siparişlerinizi işlemeden önce ertelenmelerini istediğiniz dakika sayısını girin.

Beklemedeki bir gönderimi işlemeye başlama

  1. Shopify yöneticinizden Uygulamalar bölümüne gidin ve ardından Shopify Gönderim Ağı'na tıklayın.
  2. Genel Bakış sekmesinde, View fulfillment requests'e (Gönderim taleplerini görüntüle) tıklayın.

  3. İşlemeye başlamak istediğiniz gönderim talebine tıklayın.

  4. Fulfill now (Hemen gönder) seçeneğine tıklayın.

Beklemeye alınan gönderim talepleri

Bir gönderim talebi beklemeye alındığında ilgili siparişin durumu Beklemede şeklinde görüntülenir ve bu duruma yol açan neden özel bir etiketle belirtilir. Beklemede olan gönderim talepleriniz olduğunda, SFN uygulamanızın Genel Bakış sayfasındaki Görev listenizde, Beklemedeki gönderim taleplerini gider ifadesi görünür. Beklemeye alınma hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız belirli nedeni ve bu sorunun nasıl çözüleceğini öğrenmek için ilgili talebe ait detay sayfasına gidebilirsiniz.

Gönderim talebiniz, etiketleri tarafından belirtilen aşağıdaki nedenlerden dolayı beklemeye alınmış olabilir.

Beklemeye alınma nedenleri için etiketler ve açıklamaları
Bekletme etiketleri Açıklama
Toptan satışın incelenmesi gerekiyor Toptan satış siparişinizin SFN tarafından incelenmesi gerekir.
Adres geçersiz Kargo adresiniz geçersiz. Kargo adresi hatalarınızı çözmeniz gerekiyor.
Etkin bir gönderim merkezi yok Mağazanıza etkin bir gönderim merkezi atanmamış.
Ülke engellendi Teslimatınızın varış ülkesine iletilmesi engellendi.
Envanter mevcut değil Talebiniz için gerekli olan envanter mevcut değil.
Tanınmayan ürün Talebiniz tanınmayan bir ürün içeriyor.
Mağaza erişimi engellendi Mağaza erişiminiz engellendi.
Uygun olmayan ürün Talebiniz uygun olmayan bir ürün içeriyor.
Gönderim duraklatıldı Gönderiminiz duraklatıldı.
Gönderim merkezi tarafından iptal edildi Talebiniz, gönderim merkezi tarafından iptal edildi.
Manuel olarak beklemeye alındı Talebiniz manuel olarak beklemeye alınmıştır. SFN uygulamasını kullanarak, beklemedeki tüm gönderim taleplerine erişebilir ve bunların bekletmesini sonlandırabilirsiniz.

Beklemedeki gönderim taleplerine erişme

Gönderim talebinize ait sayfada bu talebin beklemeye alınma nedenini görebilirsiniz.

  1. Shopify yöneticinizden Uygulamalar bölümüne gidin ve ardından Shopify Gönderim Ağı'na tıklayın.
  2. Görevler bölümünde, Erişmek istediğiniz beklemeye alınan gönderim taleplerini seçebilirsiniz. * Beklemeye alınan tüm gönderim taleplerini görüntülemek için Beklemedeki gönderim taleplerini gider'e tıklayın. * Belirli bir nedenden dolayı beklemeye alınan gönderim taleplerini görüntülemek için AYRINTILARI GÖSTER'e tıklayın ve beklemeye alınma nedeni seçin. 3. Erişmek istediğiniz gönderim talebine tıklayın.

Beklemedeki gönderim talebine ait Shopify sipariş ayrıntıları sayfasındaysanız Gönderim ayrıntılarını görüntüle'ye tıklayabilirsiniz.

Gönderim taleplerinizi manuel olarak beklemeye alma

Bir talebin gönderimini istediğiniz süre boyunca ertelemek için, Beklemede olan bir gönderim talebini manuel olarak beklemeye alabilirsiniz. Talebinizi manuel olarak beklemeye alırsanız, siz talebin beklemeye alınma durumunu manuel olarak kaldırıncaya kadar söz konusu talep Beklemede durumunda kalır.

  1. Shopify yöneticinizden Uygulamalar bölümüne gidin ve ardından Shopify Gönderim Ağı'na tıklayın.
  2. Genel Bakış sekmesinde, View fulfillment requests'e (Gönderim taleplerini görüntüle) tıklayın.

  3. Beklemeye almak istediğiniz gönderim talebine tıklayın.

  4. Beklemeye al'a ve ardından onaylamak için Beklemeye al'a tıklayın.

Devam ediyor durumundaki bir gönderim talebinin ilerlemesini durdurmak isterseniz gönderim talebini manuel olarak iptal edebilirsiniz.

Gönderim taleplerinin bekletmesini kaldırma

  1. Shopify yöneticinizden Uygulamalar bölümüne gidin ve ardından Shopify Gönderim Ağı'na tıklayın.
  2. Görevler bölümünde, Erişmek istediğiniz beklemeye alınan gönderim taleplerini seçebilirsiniz. * Beklemeye alınan tüm gönderim taleplerini görüntülemek için Resolve held fulfillment request (Beklemedeki gönderim taleplerini gider) seçeneğine tıklayın. * Belirli bir nedenden dolayı beklemeye alınan gönderim taleplerini görüntülemek için AYRINTILARI GÖSTER'e tıklayın ve beklemeye alınma nedeni seçin. 3. Bekletmesini kaldırmak istediğiniz gönderim talebine tıklayın. 4. Sürüm bekletmesi'ne tıklayın ve işlemi onaylamak için Sürüm bekletmesi'ne tekrar tıklayın.

Bekletmeyi sonlandırdıktan sonra sayfayı yenileyebilir ve sipariş durumunu Beklemede olarak görebilirsiniz. Talebin beklemeye alınmasına yol açan sorunu gidermeden, söz konusu durumu sonlandırmayı denerseniz talep yeniden Beklemede durumunda görüntülenir.

Gönderim taleplerini iptal etme

SFN tarafından gönderilmeyecek gönderim talepleri İptal edildi durumuna sahip olur. Gönderim talebiniz aşağıdaki durumlarda iptal edilebilir:

  • Sipariş, Shopify yöneticinizde farklı bir konuma atanır.
  • Shopify yöneticinizde siparişin tamamı iptal edildi.
  • Siparişteki ürünleri veya bunların miktarlarını Shopify yöneticinizden düzenleyebilirsiniz. Bu işlem sonucunda, orijinal gönderim talebi iptal edilir ve yeni bir talep oluşturulur.
  • Gönderim talebi, SFN uygulamanız üzerinden manuel olarak iptal edilir.

Gönderim talebinizi iptal etme süreci, talebin durumuna bağlıdır. Ödeme talebiniz Beklemede veya Beklemeye alınmış ise Shopify yönetici panelinizde gönderim talebinizin siparişini iptal edebilirsiniz. Gönderim talebiniz Devam ediyor durumundaysa SFN uygulamanız üzerinden gönderim talebinizi manuel olarak iptal edebilirsiniz.

İptal edilen bir sipariş talebini işlemek için Shopify yöneticinizdeki sipariş bilgileri sayfasından Gönderim talep et'e tıklamanız gerekir. Bunun sonucunda, işlenebilecek yeni bir gönderim talebi oluşturulur.

Beklemede olan bir gönderim talebinin ilerlemesini durdurmak isterseniz gönderim taleplerinizi manuel olarak beklemeye alabilirsiniz.

Gönderim taleplerinizi manuel olarak iptal etme

Devam ediyor olan gönderim talebinizin kargoya verilmesini istemiyorsanız SFN uygulamanızdan gönderim talebinizi manuel olarak iptal edebilirsiniz.

  1. Shopify yöneticinizden Uygulamalar bölümüne gidin ve ardından Shopify Gönderim Ağı'na tıklayın.
  2. Genel Bakış sekmesinde, View fulfillment requests'e (Gönderim taleplerini görüntüle) tıklayın.

  3. İptal etmek istediğiniz gönderim talebine tıklayın.

  4. Talebi iptal et'e ve ardından onaylamak için Talebi iptal et'e tıklayın.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene