Shopify Gönderim Ağı'na iade edilen ürünler için kuralları ayarlama
Shopify Gönderim Ağı'na (SFN) iade edilen ürünlere ne olacağını belirlemek için kurallar ayarlayabilirsiniz. İade kuralları, ürün SKU'ları için tek tek ayarlanır. İade edilen ürünün durumuna göre kurallar yapılandırılabilir.
İade edilen bir ürün üzerinde yeniden çalışılabilir durumdaysa SFN personelinin eksik bir plastik torbayı veya barkodu değiştirip ürünü envanter stokunuza geri eklemesi için bir kural ayarlayabilirsiniz. Bu ayarı etkinleştirmediyseniz ve iade edilen bir ürün, üzerinde yeniden çalışılabilir durumdaysa SFN personeli, daha sonra incelenmesi ve yeniden çalışılması amacıyla ürünü bir kenara ayırıp ürünün nasıl işleneceğini görüşmek için sizinle iletişime geçer.
Satılamaz durumda iade edilen ürünleri bertaraf etme veya geri gönderme seçeneğiniz vardır. Satılamaz durumdaki ürünler, açılmış veya kullanılmış halde iade edilen, kısıtlanmış ürünleri içerir. Kısıtlanmış ürünlerin iadesi hakkında daha fazla bilgi edinin.
Bu kurallarda dilediğiniz zaman değişiklik yapabilirsiniz. O an devam etmekte olan bir iade işlemindeki bir ürün değiştirdiğiniz kuraldan etkileniyorsa SFN personeli, iade işleme alındığı sırada etkin olan kuralı uygular.
Bu sayfada
Tek bir ürün için iade kuralları ayarlama
Shopify yöneticinizden Ayarlar > Uygulamalar ve satış kanalları'na tıklayın.
Uygulamalar ve satış kanalları sayfasından Shopify Fulfillment Network seçeneğine tıklayın.
Uygulamayı aç'a tıklayın.
Ayarlar'a tıklayın.
İadeleri yönet'e tıklayın.
İade edilen ürünleri işleme bölümünde Yönet'e tıklayın.
Değiştirmek istediğiniz ürünün yanında bulunan Plastik torbayı veya barkodu değiştir seçeneğini belirleyin.
Kayıtyap ' a tıklayın.
SFN personelinin üzerinde yeniden çalışmasını ve envanter stokunuza geri eklemesini istediğiniz her ürün için bu ayarı etkinleştirmek üzere bu işlemi tekrarlayın. İade kurallarını toplu olarak da ayarlayabilirsiniz.
Ürünler için toplu iade kuralları ayarlama
Shopify yöneticinizden Ayarlar > Uygulamalar ve satış kanalları'na tıklayın.
Uygulamalar ve satış kanalları sayfasından Shopify Fulfillment Network seçeneğine tıklayın.
Uygulamayı aç'a tıklayın.
Ayarlar'a tıklayın.
İadeleri yönet'e tıklayın.
İade edilen ürünleri işleme bölümünde Yönet'e tıklayın.
Değişiklik yapmak istediğiniz ürünleri seçin.
-
Yeniden çalışılabilir durumda sütununda Seçileni değiştir'e tıklayın ve aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:
- İade edilen ürünleri atmak için Yeniden çalışma'yı seçin.
- Eksik bir plastik torbayı veya barkodu değiştirmek ve ürünleri envanter stokuna geri eklemek için Yeniden çalış'ı seçin.
Kayıtyap ' a tıklayın.
Satılamaz durumda iade edilen ürünleri geri gönderme
Geri gönder seçeneği kullanıldığında satılamaz durumda iade edilen ürünler, geçici olarak bir Shopify deposunda saklanır ve daha sonra ABD'de bulunan dilediğiniz varış yerine iade edilir.
Toplam ağırlığı yaklaşık 25 lb'ye (11,33 kg) ulaşan veya 30 günden fazla bir süre boyunca depolanan ürünler size geri gönderilir.
Geri gönderme ücretleri kargo başına alınır ve kargonun toplam ağırlığına göre hesaplanır.
| Paket ağırlığı (lb biçiminde) | Paket başına ücret (USD biçiminde) |
|---|---|
| 5 | 12 USD |
| 15 | 18 USD |
| 25 | 25 USD |
Adımlar:
Shopify yöneticinizden Ayarlar > Uygulamalar ve satış kanalları'na tıklayın.
Uygulamalar ve satış kanalları sayfasından Shopify Fulfillment Network seçeneğine tıklayın.
Uygulamayı aç'a tıklayın.
Ayarlar'a tıklayın.
İadeleri yönet'e tıklayın.
İade edilen ürünleri işleme bölümünde Yönet'e tıklayın.
Değişiklik yapmak istediğiniz ürünleri seçin.
Satılamaz sütununda Seçileni değiştir'e tıklayın ve ardından Konumunuza geri gönderin'i seçin.
Konumunuza geri gönderin bölümünde, ürünlerin gönderilmesini istediğiniz varış yerini seçin.
Kayıtyap ' a tıklayın.
İsteğe bağlı: E-posta bildirimleri bölümünde, satılamaz durumdaki ürünleri içeren bir kargo konumunuza gönderildiğinde otomatik olarak e-posta almak istiyorsanız Geri gönderilen kargolar onay kutusunu seçin.