İade etiketleri

Müşterilerinize iade sunmak için Shopify yöneticinizde iade etiketleri oluşturup gönderebilirsiniz. İade etiketi oluşturduktan sonra bunu doğrudan Shopify yöneticisinden e-postayla gönderebilir veya etiketi yazdırmaya yönelik bir bağlantıyı kopyalayabilirsiniz.

İade etiketi oluştururken kargo yöntemini seçebilir ve USPS'ye ait indirimli kargo ücretlerinizi kullanabilirsiniz. UPS hesabınızı Shopify'a bağladıysanız kendi hesap ücretlerinizi kullanarak UPS iade etiketleri oluşturabilirsiniz ve doğrudan UPS tarafından faturalandırılırsınız.

Desteklenen adresler

İade etiketleri yalnızca ABD içi siparişler için kullanılabilir. ABD askeri adresleri, ABD'ye bağlı bölgeler veya uluslararası adresler için kullanılamaz.

Uluslararası adreslere, ABD askeri adreslerine veya gümrük formu gerektiren ABD bölgelerine yönelik iade etiketleri oluşturmak için aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyebilirsiniz:

  • Doğrudan kargo şirketinden sipariş edin.
  • Üçüncü taraf hizmeti kullanın.
  • Shopify App Store'da yer alan bir uygulamayı kullanın.

İade politikanızı ayarlama

İade etiketleri oluşturmadan önce Shopify mağazanızdaki para iadesi politikasına iadelerle ilgili bilgi eklemeyi düşünebilirsiniz.

İade etiketleri için ödeme yapma

İade etiketleri, tarama ile ödeme adı verilen bir teknolojiyi kullanır. Bu, kargo şirketinin, paketi aldığında tartıp ölçtüğü ve ardından maliyeti hesapladığı anlamına gelir.

İade etiketinin maliyeti ancak paket, kargo şirketi tarafından taradıktan sonra Shopify hesabınıza eklenir. Geçerli Shopify planınız tarafından belirlenen bir faturalandırma eşiğine ulaştığınızda hesabınızdan ücret alınır. Kargo etiketleri için nasıl faturalandırıldığınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.

İpucu: İade etiketleri geçersiz kılınamaz ancak süreleri, satın alındıktan 1 yıl sonra sona erer. Kullanmadığınız etiketler için ücret alınmaz.

İade etiketi oluşturma ve gönderme

Shopify yöneticinizdeki veya Shopify uygulamasındaki sipariş sayfasından iade etiketi oluşturabilirsiniz. İade etiketi oluşturduktan sonra etiketi müşterilerinize gönderebilir veya onlara etiketi yazdırmaya yönelik bir bağlantı gönderebilirsiniz.

Adımlar:

Bir iade etiketini yeniden gönderme

E-posta bildirimini yeniden gönderebilir veya dilediğiniz zaman etiketin bağlantısını kopyalayabilirsiniz.

Adımlar:

İade etiketi talimatlarınızı özelleştirme

  1. Müşteri Bildirimi bölümündeki Kargo seçeneğinin altında yer alan İade etiketi talimatları'na tıklayın.

  2. E-posta konusu'nu ve E-posta gövdesi'ni düzenleyin. Örneğin, iade talimatlarını değiştirmek istiyorsanız return-label__instruction-step öğesini bulup adımları düzenleyin.

  3. Kaydet'e tıklayın.

İade etiketi talimatlarınıza otomatik olarak bilgi eklemek için Liquid değişkenlerini kullanma hakkında daha fazla bilgi için bildirim değişkenleri referansı bölümüne bakın.

Sıkça sorulan sorular

Kullanılmayan bir etiketi geçersiz kılabilir miyim?

Hayır. İade etiketleri geçersiz kılınamaz ancak süreleri, satın alındıktan 1 yıl sonra sona erer. Kullanmadığınız etiketler için ücret alınmaz.

Neden sipariş sayfasında İade etiketi oluştur seçeneğini göremiyorum?

Diğer işlemler menüsünde İade etiketi oluştur seçeneğini görmüyorsanız gönderilmiş ürününüz olmayabilir. İade etiketinin oluşturulabilmesi için en az bir ürünün gönderilmiş olması gerekir.

Mağazanızın, iade etiketlerine uygun olmaması da mümkündür. Uygun olmanız için kargo menşeinizin ABD'de bulunması gerekir. Kargo menşeinizi nasıl değiştireceğinizi öğrenin.

Uluslararası bir sipariş için iade etiketi oluşturabilir miyim?

Hayır. İade etiketleri yalnızca ABD'deki yurt içi siparişlerde kullanılabilir.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene