Hermes ile Shopify Shipping

Birleşik Krallık'taki bir konumdan gönderim yapıyorsanız Hermes'ten Shopify Shipping etiketleri satın alabilirsiniz. Paketlerinizi teslimat yerlerine bırakabilir ve yurt içi adreslere gönderebilirsiniz.

Sizden alınacak kargo ücretleri, Shopify'ın Hermes'teki hesabına bağlıdır.

Hermes ile paket kargolarken dikkat edilmesi gerekenler

Hermes ile Shopify Shipping kullanırken aşağıdaki dikkat edilmesi gereken noktaları inceleyin:

  • Hermes ile Shopify Shipping yalnızca Birleşik Krallık içinde yurt içi gönderim yapar ve uluslararası varış yerleri desteklememektedir.
  • Hermes Manş Adaları'na, posta kutularına veya Britanya Kuvvetleri Postane konumlarına kargo gönderimini desteklememektedir.
  • Hermes ile teslim alımlar kullanılamaz. Paketlerinizi Hermes kargo teslimat yerine bırakmanız gerekiyor.

Hermes ile yurt içi kargo

Kargo Hizmeti Teslimat Zaman Akışı Açıklama
Hermes Birleşik Krallık ParcelShop Açılır Listesinden 2 iş günü Birleşik Krallık içinde standart kargo
Hermes UK ParcelShop Dropoff Next Day 1-2 iş günü Birleşik Krallık içinde hızlı kargo

Dahil olan sigorta kapsamı

Hermes, kayıp ve hasarlı paketler için 25 GBP'ye kadar teminat sağlar.

Ürünlerinizi Hermes'e gönderme

Ürünlerinizi bir myHermes ParcelShop konumuna bırakabilirsiniz. En yakın ParcelShop konumunu bulun.

Shopify Shipping şu anda Hermes ile teslim alımları desteklemiyor.

Hermes kargoları için destek alma

Hermes'e verildikten sonra kargoyla ilgili yardım almak için (kargoyu yeniden yönlendirme girişimi veya bir düzenlemeyi onaylama gibi) Shopify Destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

Talep gönderme

Kargonun kaybolması veya hasar görmesi durumunda Hermes'e talep gönderebilirsiniz. Talepler, kargo etiketi oluşturma tarihinden itibaren 28 gün içinde gönderilmelidir. Geciken kargolarla ilgili talepler için destek verilmemektedir.

Shopify Destek ile iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgilere sahip olduğunuzdan emin olun:

  • Shopify yöneticinizdeki sipariş numarası
  • takip numarası (Hermes barkodu olarak da adlandırılır)
  • teslimat adresinin posta kodu
  • kargodaki ürünlerin değeri
  • ürünler için "Giyim ve aksesuarlar - Ayakkabı" gibi ürün kategorisi
  • her bir ürünün açıklaması (ör. "Kahverengi, 36 numara bot")
  • talebin ayrıntıları (ör. bir ürünün kayıp veya hasarlı olması)

Talep, kayıp bir paketle ilgiliyse müşteriden gelen imzalı bir Tesellüm Reddi'ni (DOR) ve DOR'yi aldığınız tarihi ekleyin. Taleplerin işlenmesine yardımcı olmak için müşteri yorumları da ekleyebilirsiniz.

Tesellüm Reddi Edinme

Bir paket teslim edildi olarak işaretlenmesine rağmen müşteriniz paketi almamışsa Shopify Shipping'e talep göndermeden önce müşteriden imzalı Tesellüm Reddi (DOR) almanız gerekir.

Müşterinize imzalaması için göndermek üzere aşağıdaki DOR şablonunu kullanabilirsiniz:

Merhaba [şirket adınız], [takip numarası ekleyin] takip numaralı paketin makbuzunu reddetmek istiyorum. Malları imzalamış veya teslim almış olabilecek komşularıma ve evimde yaşayan kişilere sorduğumu ve bu paketin alınmadığını teyit edebilirim. Mülkümün çevresini tamamen kontrol ettim ve paketin yerini tespit edemedim. Paketin gelmesi hâlinde sizi hemen bilgilendireceğim. Eksik ürünlerle ilgili herhangi bir incelemenin yaşanması durumunda Hermes Kayıp ve Önlem'in yanı sıra kolluk kuvvetleri ile iş birliği yapmayı kabul ediyorum. Bu beyannamenin her açıdan doğru ve eksiksiz olduğunu onaylıyorum. Yanlış beyan vermenin, soruşturma açılmasına neden olabileceğini anlıyorum. İmzalayan: __________________Tarih:____________________

Kargoyu yeniden yönlendirme

Hermes tarafından kabul edilen bir kargonun iade edilmesi veya farklı bir teslimat adresine göndermesi gerekiyorsa kargoyu yeniden yönlendirme talebinde de bulundurabilirsiniz. Yeniden yönlendirme taleplerinin süreleri ve kargoya dahil olan farklı taraflar nedeniyle, kargoları yeniden yönlendirmek her zaman mümkün değildir.

Kargonun yeniden etiketlenmesi gerekmiyorsa duraklatılması için ücret alınmaz. Kargonun size iade edilmesi gerekirse teslim edilmeyen kargo için ek ücret alınır.

Shopify Destek ile iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgilere sahip olduğunuzdan emin olun:

  • Takip numarası (Hermes barkodu olarak da adlandırılır)
  • Yeni teslimat adresi

Düzenlemeye itiraz etme

Bir düzenleme için sizden yanlışıkla ücret alınırsa (ör. yanlış kargo ağırlığı veya fazla büyük paket düzenlemesi) düzenlemeye itiraz edebilirsiniz.

Shopify Destek ile iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgilere sahip olduğunuzdan emin olun:

  • Takip numarası (Hermes barkodu olarak da adlandırılır)
  • İtirazın nedeni
  • Örneğin, paketin ölçümünü gösteren destekleyici belgeler veya görseller

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene