Temalar için destek

Temanızı özelleştirmeden önce hangi destek düzeyinin kullanılabildiğini anladığınızdan emin olun. Temel özelleştirmeler yapıyorsanız temanızın geliştiricisinden destek alabilirsiniz. Temanızda kapsamlı değişiklikler yapıyorsanız tema desteği için ek kaynaklar listemize bakın.

Shopify'ın desteklemediği özelleştirmeler hakkında bilgi edinmek için tasarım politikamıza bakın.

İpucu: customizing your theme konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? İşinizi halletmek için bir Shopify Expert ile çalışabilirsiniz.

Temanız için nereden destek alabilirsiniz?

Alabileceğiniz destek, temanızı kimin oluşturduğuna bağlıdır.

Shopify'ın ücretsiz temaları

Shopify'a ait ücretsiz bir tema kullanıyorsanız Destek ekibimiz desteklenen eğitimler ve diğer küçük değişiklikler ile size yardımcı olabilir. Shopify çoğu özelleştirme konusunda size yardımcı olabilir ancak bazı özelleştirme türleri desteklenmez.

Temel Shopify planını veya daha yüksek bir planı kullanıyorsanız 60 dakikalık ücretsiz tasarım desteğinden yararlanabilirsiniz. Destek ekibimizle iletişime geçip talebinizi ilettikten sonra 2-4 iş günü içinde bir durum güncellemesi alırsınız.

Ekibimiz ilettiğiniz her bir tema değişikliği talebi üzerinde harcadığı zamanı takip eder. Ücretsiz desteğin 60 dakikasının tamamını kullanıyorsanız daha fazla yardım almak için bir Shopify Expert ile iletişime geçebilirsiniz. Tema desteğine ilişkin ek kaynaklar bölümündeki diğer destek seçeneklerine göz atabilirsiniz.

Ücretli temalar

Shopify'a ait ücretsiz bir tema kullanmıyorsanız bu, temanızın üçüncü taraf bir tema geliştiricisi tarafından oluşturulduğu anlamına gelir. Destek almak için temanızın destek belgelerini görüntüleyebilir veya tema geliştiricisiyle iletişime geçebilirsiniz.

Not: Üçüncü taraf tema geliştiricileri özelleştirmeler sunmaz. Ücretli bir temanın özelleştirilmesi konusunda yardıma ihtiyacınız varsa bir Tasarım uzmanı ile iletişime geçin.

Adımlar:

  1. Düzenlemek istediğiniz temayı bulun ve Özelleştir'e tıklayın.

  2. Tema ayarları sekmesine tıklayın.

  3. Belgeleri okuyun veya Destek seçeneğine tıklayın:

    Tema desteği

Shopify Tasarım Politikası

Shopify Destek ekibi çok sayıda temel özelleştirmeyi destekleyebiliyor olsa da Shopify'ın aşağıdaki görevler konusunda yardımcı olamadığını unutmayın:

  • Desteklenmeyen eğitimleri uygulama
  • Önemli kod değişiklikleri içeren temaları özelleştirme veya bu temalarda hata giderme
  • Üçüncü taraf uygulamaları (Shopify tarafından geliştirilmeyen uygulamalar) yükleme, kaldırma veya değiştirme
  • Üçüncü taraf kodlarını (Uzmanlardan ve Forumlardan gelen kodlar da dahil olmak üzere Shopify tarafından geliştirilen kodlar) özelleştirme veya bu kodlarda hata giderme
  • Zengin metin düzenleyicisi aracılığıyla eklenen içeriği özelleştirme veya bu içerikte hata giderme
  • Yeni yazı tipleri ekleme
  • Slayt gösterilerini düzenleme (boyutlandırma, kırpma ve işlevsellik dahil)
  • Açılır pencere ekleme
  • Ürün sayfalarına veya koleksiyon sayfalarına ilave sepete ekle düğmeleri ekleme
  • Açılır menüleri düğmelere dönüştürme
  • Bir temayı daha geniş veya daha dar yapma
  • Yanıt vermeyen bir temayı yanıt verir hale getirme
  • Sonsuz kaydırma (sayfa kaydırıldığında daha fazla ürün veya içerik gösterme) ekleme
  • Görselleri düzenleme (kırpma, renk profillerini düzenleme, arka planları kaldırma dahil)
  • Ürün görsellerine hover efektleri ekleme
  • Koleksiyon sayfalarına etiket veya rozet ekleme
  • Renk numune parçaları ekleme
  • Müşterilere yanıltıcı veya aldatıcı bilgiler sağlayan değişiklikleri uygulama
  • Özellikleri bir temadan başka bir temaya taşıma
  • Ödeme simgelerinin rengini değiştirme
  • Ödeme sayfasının kodunu düzenleme (Shopify Plus hariç)
  • Özel çeviri hizmetleri (Sipariş Yazıcısı ve E-posta Bildirimi Şablonları dahil)
  • Kodlama talimatları veya geri bildirim sağlama

Bu, desteklenmeyen özelleştirmelerin tam kapsamlı listesi değildir. Shopify Destek ekibi, özelleştirme uygunluğunu her bir duruma dayalı olarak değerlendirir.

Desteklenen tarayıcılar

Bir temaya ait düzenin, göz atma deneyiminin ve satın alma işlemlerinin aşağıdaki tarayıcıları ve sürümleri desteklemesi gerekir:

Not: Sürüm, bir tarayıcının son ana versiyonunu ifade eder. Örneğin, Safari'nin son iki sürümü 10.x.x ve 11.x.x olabilir.

Masaüstü tarayıcılar

  • Safari - Mac için son iki sürüm
  • Chrome - Mac ve PC için son üç sürüm
  • Firefox - Mac ve PC için son üç sürüm
  • Edge - PC için en son iki sürüm
  • Internet Explorer - PC için yalnızca IE 11

Mobil tarayıcılar

  • Safari Mobil Sürümü - iOS için son iki sürüm
  • Chrome Mobil Sürümü - Android ve iOS için son üç sürüm
  • Samsung Internet - Android için son iki sürüm

Web görünümleri ve diğer uygulamalar

Temalar, aşağıdaki uygulamalar için web görünümlerinde işlenirken göz atma ve satın alma işlemlerini desteklemelidir:

  • Instagram - Android ve iOS için son sürüm
  • Facebook - Android ve iOS için son sürüm
  • Pinterest - Android ve iOS için son sürüm

Sayfa yükleme hızı

Online mağazanızın web sitesinin müşterileriniz için yavaş yüklendiğini düşünüyorsanız üçüncü taraf bir online sayfa hızı testi, bunun nedenini belirlemenize yardımcı olabilir. Bu testler, web sitesini yavaşlatan faktörün uygulamalar mı, görseller mi, diğer içerikler mi yoksa bu üçünün birleşimi mi olduğunu gösterebilir.

Web sitenizdeki her bir sayfa farklı içerik barındırdığından müşterilerin hangi noktada uzun yükleme süreleriyle karşılaşıyor olabileceğini görmek için ana sayfanız, koleksiyon sayfaları, ürün sayfaları ve blog sayfaları gibi çeşitli sayfaları test etmeniz önerilir.

Not: HTML bölümleri ve JavaScript ile ilgili sayfa hızı aracı önerisi, Shopify Tema Mağazası'ndan edinilen temalar için geçerli değildir. Temanız Shopify Tema Mağazası'ndan edinilmemişse, sayfa hızı aracı önerisinin geçerli olup olmadığını görmek için temanızın geliştiricisiyle iletişime geçmeniz gerekir.

Web sitenizi uygulamaların yavaşlattığını belirlerseniz hızı artırmanıza yardımcı olması için aşağıdaki adımları izleyin:

  • Tüm gereksiz uygulamaları kaldırın.
  • Tema ve uygulama geliştiricilerinize danışın.
  • Bir Shopify Expert ile çalışın.

Web sitenizi görsellerin yavaşlattığını belirlerseniz hızı artırmanıza yardımcı olması için aşağıdaki adımları izleyin:

Web sitenizi diğer içeriklerin yavaşlattığını belirlerseniz hızı artırmanıza yardımcı olması için aşağıdaki adımları izleyin:

  • Tema geliştiricinize danışın.
  • Bir Shopify Expert ile çalışın.

Sayfa yükleme hızıyla ilişkili diğer faktörler müşterinizin tarayıcı sürümü veya önbelleği, müşterinizin internet hizmet sağlayıcısı ya da Shopify durum sayfasındaki mevcut sorunlar olabilir.

Sayfa yükleme hızı testi önemli sorunlar göstermiyorsa müşterinizden tarayıcısının son sürümünü kullanıp kullanmadığını, önbelleğini yakın zamanda temizleyip temizlemediğini ve internet hizmet sağlayıcısında herhangi bir kesinti veya performans düşüşü yaşanıp yaşanmadığını kontrol etmesini isteyin.

Ek kaynaklar

Shopify, kapsamlı veya gelişmiş tema özelleştirmelerini desteklemiyor olsa da kullanabileceğiniz diğer birçok destek kaynağı vardır.

Tema tasarımlarını tartışma forumu

Shopify Design forumu, online mağazanızı özelleştirmek için HTML, CSS veya Liquid'i nasıl düzenleyeceğiniz konusunda rehberlik sağlar. Tema dosyalarını düzenleme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa sorunuzu "Shopify Design" forumunda yayınlamayı deneyin. Diğer Shopify satıcılarının temaları konusunda neler yaptığını görmek için de gönderilerde arama yapabilirsiniz.

Mağazanıza yönelik geri bildirim alma forumu

"Feedback On My Store" forumundan mağazanızın renkleri, yazı tipleri ve mağazanızla ilgili diğer tasarım kararları konusunda rehberlik ve geri bildirim isteyebilirsiniz.

Uygulamalar için destek

Shopify tarafından geliştirilen bir uygulama konusunda yardıma ihtiyacınız varsa destek almak için Shopify destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

Bir üçüncü taraf uygulama konusunda yardıma ihtiyacınız varsa Shopify App Store'da uygulamayı bulun ve uygulama geliştiricisiyle iletişime geçmek için Destek alın'a tıklayın.

Zengin metin düzenleyicisi

Zengin metin düzenleyicisi ile içeriğinizi biçimlendirme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa mağazanızdaki sayfaları düzenlemek için bir uygulama yüklemeyi deneyin.

Shopify Tema Mağazası

Temanıza kenar çubuğu, görsel yakınlaştırma, ek slayt gösterisi veya sonsuz kaydırma gibi işlevler ekleme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa bunun yerine farklı bir tema kullanmayı deneyin. Temanız istediğiniz işlevleri içermiyorsa, gereksinimlerinize daha uygun bir tema bulmak için Tema Mağazası'nda arama yapın.

Shopify Experts

Shopify Expert, Shopify temalarının oluşturulması, güncellenmesi ve kusursuz hale getirilmesi konusunda kapsamlı bilgilere sahip olan deneyimli bir sektör uzmanıdır.

Temanızı özelleştirebilecek bir tasarımcı veya geliştirici bulmak için Shopify Experts dizinini ziyaret edin.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene