İki adımlı kimlik doğrulama ile oturum açma hatalarını giderme
Bu sayfanın yazdırılma zamanı: Mar 20, 2023. Geçerli sürüm için https://help.shopify.com/tr/manual/your-account/account-security/two-step-authentication/two-step-troubleshoot adresini ziyaret edin.
Aşağıdaki durumlardan biri nedeniyle hesabınızda oturum açamayabilirsiniz:
- mobil cihazınız yoksa
- ayarladığınız kimlik doğrulama yöntemleri kullanılamıyorsa
- hesabınız kilitlendiyse
Bu durumlarda, hesabınıza alternatif yöntemleri kullanarak erişebilirsiniz.
Kurtarma kodlarını kullanarak oturum açma
İki adımlı doğrulamayı etkinleştirdiğinizde 10 kurtarma kodu oluşturulur. Bu kodları, diğer tüm kimlik doğrulama yöntemleri başarısız veya cihazınızın kullanılamaz olması durumunda kullanabilirsiniz. Her kurtarma kodu yalnızca bir kez kullanabilir.
Kurtarma kodlarını; mobil cihaz, masaüstü bilgisayarı ve basılı belge gibi birden fazla yolla erişebileceğiniz güvenli bir yere kaydedip sakladığınızdan emin olun.
Hesabınız kilitlendiğinde yardım alma
Mobil cihazınıza, yedek cihazlarınıza veya kurtarma kodlarınıza erişiminiz yoksa hesabınız kilitlenebilir.
- Mağaza sahibiyseniz tekrar oturum açmayı denemek için bir saat beklemeniz gerekir. Mağazanızın kötü niyetle ele geçirildiğini düşünüyorsanız bir an önce Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.
- Personelseniz ve Shopify kimliği ayarladıysanız yardım almak için destek ekibimizle iletişime geçin.