Denetim dönemi nasıl gerçekleştirilir?

Teklifinizi verdikten, ödemeyi Escrow.com'a gönderdikten ve satıcı da varlıkları size gönderdikten sonra artık denetim döneminize başlayabilirsiniz. Denetim dönemi, satın almakta olduğunuz varlıklara son bir kez göz atarak, teslim aldıklarınızın tümünün ilgili reklamda anlatıldığı ve satıcı ile kararlaştırıldığı gibi olduğundan emin olmanız gereken belirli uzunlukta bir süredir.

Escrow, bir alım satım işleminin eksiksiz olup olmadığını belirlerken aşamalar kullanır. Bu aşamalar; alan adlarının, sosyal medya hesaplarının ve Shopify yöneticisine erişimin personel izinleriyle aracılığıyla aktarılması gibi adımlar olabilir. Escrow.com hesabınızda tüm aşamaları kabul ettiğinizde denetim döneminiz sona erer. Tüm Escrow.com işlemleri nihai olduğundan bu dönem içinde gereken özeni göstermeniz çok önemlidir. Aşamaların kabul edilmesi bağlayıcıdır. Bu aşamaları kabul ettiğinizde satıcıya ödeme yapılır ve işletme artık sizin olur.

İşlem oluşturulduktan sonra Escrow aşamalarında değişiklik yapmanız gerekiyorsa bu değişiklikleri talep etmek için Escrow Destek ekibiyle iletişime geçmelisiniz. Değişiklikler hem satıcı hem de alıcı tarafından kabul edildikten sonra Escrow bunları uygular.  

Denetim dönemine başlama

Escrow.com üzerinden ödemeyi yapmanızın ardından varlıkları size göndermesi için satıcıya haber verilir. Bu varlıklar çoğunlukla alan adlarını, sosyal medya hesaplarını, uygulamaların sahipliğini ve fiziksel envanteri içerir. Satıcı, gerekli varlıkların tümünü size göndermiş olduğunu Exchange Marketplace'te doğruladığında, Escrow.com hesabınızdaki aşama listenizde bu varlıkların yanına işaret koymalısınız.

Escrow.com hesabınızda oturum açın ve satıcı ile sizin aranızdaki açık işleme gidin. Teslim aldığınız varlıkların yanına işaret koyun ve işlem sayfasında Process Actions düğmesine tıklayın. Bunun ardından, denetim döneminize başlamak üzere Exchange'ten bir onay mesajı alırsınız.

Denetim döneminin uzunluğu

Bu, işlemin oluşturulduğu anda siz ve satıcı arasında kararlaştırılan süreye bağlıdır. Denetim dönemi genellikle 3 gün sürer ancak daha yüksek değerdeki işlemler için daha uzun bir denetim dönemi kararlaştırmanız önerilir. Ancak satıcılar, 24 saat kadar kısa bir denetim dönemi önerebilir.

Exchange, denetim konusunda yardımcı olabilir mi?

Exchange, liste kaydı oluşturulduğunda satıcı için satış ve trafik verilerini hesaplar. Yani, liste kaydı grafiklerinde rapor edilen satış ve trafik durumunun, Shopify'da kullanılabilen verileri temel aldığı konusunda içinizin rahat olabilir.

İşletmeye yönelik olarak kendi başınıza incelemeniz gereken diğer önemli bilgiler de vardır. Kâr marjları, harcamalar ve trafik kaynakları gibi bilgiler satıcı tarafından sağlanır ancak Exchange tarafından doğrulanamaz.

Denetleme öncesinde nelere erişim sahibi olmanız gerekir?

İlk olarak, satıcının size devretmeyi kabul ettiği varlıkların tam listesini görmek için Escrow.com ticari işleminize başvurun. Denetim dönemi aşamasında bu varlıkların tümüne erişim elde etmiş olmanız gerekir. Bunun tek istisnası, Shopify hesabı için mağaza sahipliği durumudur. Bu noktada satıcı sizi bir personel olarak ekler. Denetim döneminiz sona ermedikçe Exchange sizi mağaza sahibi konumuna getirmez.

Sahip olmanız gereken diğer varlıklar:

  • Alan adları: Alan adının barındırıldığı hizmete bağlı olarak, ilgili alan adının size aktarıldığına dair e-posta bildirimi almanız gerekir. Satıcı, alan adının size aktarılmasını sağlamak için büyük olasılıkla iletişim bilgilerinize ihtiyaç duyacaktır. Alan adları ve sosyal medya hesapları gibi varlıkların aktarımı için bu bilgilerin paylaşılmasında bir sakınca yoktur. Ancak bu bilgiler, Exchange mesajlaşma sistemini saf dışı bırakmak için kullanılmamalıdır.
  • Sosyal medya hesapları. Facebook veya Instagram hesapları, Exchange üzerinde yapılan çoğu satış işleminin ortak bir bileşenidir. Bu hesapların sahipliğini devralmayı kabul ettiyseniz satıcının sizi yeni mağaza sahibi yaptığından emin olun.
  • Reklam yayınlama hesapları: Google Adwords, işletmenizi herkese duyurmak için son derece yararlı bir araç olabilir.
  • Uygulamalar: Çoğu Shopify işletmesi faaliyetlerini sürdürmek için çeşitli uygulamalar kullanır. Birçok uygulama Shopify tarafından değil de üçüncü taraf geliştiricilerce oluşturulduğundan, bu uygulamaların hesap bilgilerinin satıcı tarafından size teslim edilmesi gerekir. Stoksuz satış veya talep üzerine baskı işletmesi satın alıyorsanız satıcının, Oberlo veya Printful gibi gönderim uygulamalarının sahipliğini size aktardığından emin olmanız özellikle önemlidir.
  • Fiziksel Envanter: Satın alımınızda fiziksel envanter varsa satıcının, denetlemeniz için envanteri size gönderdiğinden emin olun. Her zaman satıcıdan size kargo için takip bilgilerini sunmasını isteyin.

Bir satıcının, varlıkların sahipliğini size gerektiği şekilde aktarabilmek için iletişim bilgilerinizi (fiziksel adresiniz dahil) vermenizi talep etmesi sıra dışı bir durum değildir.

Denetim döneminiz sırasında yapılmaması gerekenler

Denetim döneminiz sırasında ödeme ayarlarında, kargo ayarlarında veya ürünlerde değişiklik yapmayın. Denetim dönemi içinde mağazadaki verileri veya bilgileri dışa aktarmayın. Değişiklik yapmak veya bilgileri dışa aktarmak, denetim döneminin otomatik olarak feshedilmesine ve satıcının, ödemenin tamamını almasına neden olabilir. Satıcı, işletme varlıklarının sahipliğini size iyi niyetle aktarmıştır, bu sayede her şeyin satıcı tarafından açıklandığı gibi olduğundan emin olabilirsiniz ve bu nedenle, işlem bitiminden önce aklınıza takılabilecek tüm soruları sorabilirsiniz.

Denetim dönemi kılavuzunuz

Satıcı, sizin için gerekli izinlere sahip bir personel hesabı oluşturuncaya kadar denetim döneminiz başlayamaz. Bu hesabı sizin için oluşturmak satıcının sorumluluğundadır. Siz satıcının teslim ettiği varlıkları kabul ettikten ve denetim dönemini sonlandırdıktan sonra Exchange, satıcının hesap sahibi durumunu kaldırır ve işletmenin sahipliği size devreder. Bu hesap sahipliği değişikliği geri alınamaz olduğundan bu denetim kılavuzunu dikkatlice incelemeniz gereklidir. Ayrıca, Escrow'daki ilişkili aşamaları kabul etmeden önce size aktarılan tüm hesaplar için iki adımlı kimlik doğrulamanın devre dışı bırakıldığından emin olmanız gerekir.

Not: Denetim dönemi içinde bir uyuşmazlık söz konusu olursa shopify@escrow.com adresine hemen e-posta gönderin. Bu sayede, satış tamamlanmadan önce Escrow ve Exchange Marketplace destek ekibi sorunu düzeltebilir.

Tüm trafik kaynaklarını doğrulama ve anlama

Exchange liste kayıtları, bir online mağazanın her ay aldığı toplam oturum sayısını görüntüler. Bu veriler doğrudan Shopify'dan alınır ve satıcı tarafından düzenlenemez. Oturum ifadesi benzersiz sayfa gösterimi olarak tanımlanır. Yani, her bir liste kaydında gördüğünüz oturumların sayısı, ana sayfa ve ürün sayfaları da dahil olmak üzere web sitesindeki herhangi bir sayfaya yapılan ziyaretlerden oluşabilir. İşletmelerin satışını yapan kişiler, bu liste kayıtlarında gördüğünüz satış verilerini değiştiremez veya düzenleyemezler. Bu sayede, işletmeyi satın alan taraf olarak ne görüyorsanız onu aldığınızı bilirsiniz ve içiniz rahat olur.

Bir online mağazanın ne kadar trafik oluşturduğunu anlamak, mağazayı ziyaret edenlerin kaç tanesinin müşteriye dönüştüğünü anlamak açısından önemlidir. Toplam trafiğe kıyasla bir işletmenin gelirinin yüksek olması, işletmenin kâr elde etmek için yüksek potansiyele sahip olduğuna kuvvetle işaret eder.

İşletmenin trafik eğilimlerini daha yakından incelemek denetiminiz için mükemmel bir başlangıçtır. Başlamak için online mağazada personel hesabınızda oturum açın ve yöneticinin Analizler bölümüne gidin.

Shopify hesabının Analizler bölümü, satın aldığınız işletme hakkında önemli veriler sağlar. Analizler bölümünün Genel bakış kontrol paneli dahilinde satış trendleri, trafik kaynakları ve müşteriler hakkında raporlar yer alır. Genel bakış kontrol panelinde aklınıza takılan bir şey olursa, daha fazla bilgi almak için raporları genişletebilir veya satıcıdan size bu raporları açıklamasını isteyebilirsiniz.

Satıcıdan trafik eğilimlerine bakmasını isteyin. Trafikte tuhaf, ani iniş veya çıkışlar fark ederseniz satıcıdan bu tarihlerin trafiği hakkında daha fazla bilgi isteyin. Bu eğilimleri anlamak, trafiği doğrulamak açısından önemlidir.

En önemlisi de, online mağazanın trafik verilerini analiz ederken trafik kaynaklarının geçerli olduğundan ve yeni sahip olarak sizin tarafınızdan yeniden oluşturulabildiğinden emin olun.

Trafik verilerini daha ayrıntılı olarak incelemek mi istiyorsunuz? Satıcıdan, Google Analytics hesabına salt okunur erişim izni vermesini isteyin. Google Analytics size, organik, doğrudan, yönlendirme, sosyal ve diğer trafik türleri hakkında daha detaylı bilgiler sağlar.

Finansal bilgileri doğrulama

Bir işletmeyi Exchange'te satışa çıkarmanın tek yolu, Shopify tarafından yapılan resmi Exchange uygulamasını kullanmaktır. Bu şekilde Exchange, işletmenin satış ve trafik verilerini hesaplayabilir. Exchange, doğrulanabilir satış geçmişini 6 Ocak 2015 tarihinden itibaren çekerek liste kayıtlarında gördüğünüz çizelgeleri otomatik olarak oluşturur. Satıcıların, liste kaydının oluşturulmasından önce veya sonra bu verileri değiştirmesi mümkün değildir. Yalnızca Shopify üzerinden yapılan satışlara ilişkin verileri çekebiliriz. Satıcıdan size harcamalar ve Shopify dışında yapılan tüm satışlar hakkında daha fazla bilgi vermesini isteyin.

Exchange şu anda satıcının kâr marjlarını veya ortalama aylık kârını doğrulamamaktadır. Bu bilgiler satıcı tarafından verilir.

Shopify yöneticisinde bulunan Analizler'den faydalanabilirsiniz. Bu rakamlar, ortalama günlük veya aylık gelir bilgilerinin saptanmasının yanı sıra ortalama sipariş değeriyle ilgili verilerin ve müşteriler hakkında derinlemesine bilgilerin edinilmesinde faydalı olur.

Shopify'ın harcamaları hesaplamadığını bilmek önemlidir. Bu nedenle satıcıdan, harcamaları hakkında size ayrıntılı bilgi sunmasını istemelisiniz. Satıcıdan bilgi sağlamasını isteyebileceğiniz bazı hususlar şunlardır:

  • Reklamcılığa harcanan tutarlar için Facebook'un veya Google Adsense'in gönderdiği faturalar
  • Shopify'ın gönderdiği faturalar
  • Uygulama abonelikleri için faturalar. İşletmeyi yürütmeniz için gerekli olabilecek Shopify uygulamaları bazen aylık ücret tahsil edebilir.
  • Ürünlerin maliyeti. Satıcı, işletmenin sattığı ürünlerin maliyeti hakkında size bilgi vermelidir.

Bu bilgileri satıcıdan almak, satıcının liste kaydında bildirdiği ortalama aylık kârların doğru olduğunu doğrulamanıza yardımcı olur.

Eski siparişleri inceleme

İşletmenin tüm geçmiş siparişlerini incelemek için Shopify hesabı yöneticisindeki Siparişler bölümüne gidin. Ters ibraz, para iadesi yapılan sipariş ve gönderilmemiş sipariş sayısı kontrol etmek isteyebileceğiniz işlemler arasındadır. Ayrıca, siparişlerin geçerliliğinden emin olmak için takip numaralarını de inceleyebilirsiniz.

Kendini kanıtlamış bir işletmede az sayıda para iadesi yapılmış ve hatta ters ibrazda bulunulmuş olması son derece normal olsa da tüm siparişlerin satıcı tarafından gönderildi olarak işaretlendiğini dikkatlice kontrol etmeniz çok önemlidir.

Birçok gönderilmemiş sipariş olduğu dikkatinizi çekerse satıcıya bunun nedenini mutlaka sorun. İşletmenin yeni sahibi olduğunuzda müşterilerin yardım almak için size başvurması olasıdır. Eski siparişleri inceleyip gönderildiklerinden ve ödemelerinin yapıldığından emin olarak bunun önüne geçebilirsiniz.

Geliri inceleme

Gelir, harcamalar ayrı tutulmaksızın işletmenin elde ettiği toplam gelirdir. Exchange, işletmenin gelirini satıcı için hesaplar ancak aylık harcamaların miktarını yalnızca satıcı belirtebilir.

Bir Shopify işletmesinde en sık karşılaşılan harcamalar, aylık plan ücretleri olup genellikle aylık 29 ila 299 USD arasındadır. Birçok işletme de aylık ücret talep edebilen üçüncü taraf uygulamaları mağazalarında kullanır.

Gelir, işletmenin genel olarak kazanç elde etme potansiyelinin ne olduğu hakkında size iyi bir fikir verir. Ancak satıcıdan masraflarıyla ilgili bir açıklama yapmasını da istediğinizden emin olun.

Satıcının kullandığı uygulamalar hakkında bilgi edinme

Uygulamalar, Shopify işletmesini yönetmenin önemli bir parçası olabilir. Birçok işletme siparişleri göndermek, kargo etiketi satın almak veya pazarlama faaliyetlerinin bir kısmını yürütmek için uygulamalardan faydalanır.

Yüklü durumdaki uygulamaları görmek için Shopify yöneticinizin Uygulamalar bölümüne gidin. Bu uygulamalar, kullanım amaçları ve yinelenen bir ücret ödenip ödenmediği ile ilgili sorularınızı satıcıya sorun.

Bu uygulamaların hesap sahipliğinin satıcı tarafından size aktarılması da önemlidir. Sipariş gönderimi için kullanılan uygulamalar varsa özellikle o uygulamalara girerek hesap bilgilerini kendiniz kontrol edebilirsiniz.

Tüm uygulamalar satıcının sahipliğini aktarmasını gerektirmez. Yeni hesap sahibi olmadan önce satıcıdan, gerekli tüm uygulamalara erişiminizin olduğunu dikkatlice kontrol etmesini isteyin.

Sosyal medya hesaplarını denetleme

Sosyal medya, bir e-ticaret işletmesinde değerli bir varlıktır. Exchange'te, bir işletmenin arkasındaki güçlü sosyal medya desteğine dayanarak işletmeyi satın alıyorsanız, satıcının reklamını yaptığı sayıların tutarlı olduğundan emin olun.

Sosyal medya hesaplarına eriştikten sonra, bu varlıkları satıcıdan satın almada değer olup olmadığını kontrol etmek için etkileşimi ve takipçi hesaplarını daha yakından inceleyin. Takipçi sayısının nitelikli olduğundan emin olmanın imkânı yoktur, ancak gönderilerdeki görüşmelere göz atabilirsiniz.

Ödemelerin nasıl işlendiğini öğrenme

Shopify'daki işletmelerin çoğu, ödemeleri işlemek için Shopify Payments'ı kullanır. Shopify Payments yalnızca belirli ülkelerde ve bölgelerde bulunan işletmeler tarafından kullanılabilir.

İşletmenin Shopify Payments kullanarak ödemeleri işlemek için tüm yasal gereklilikleri karşıladığından emin olun. Bölgeniz için Shopify Payments Hizmet Şartlarını inceleyip bunu doğrulayabilirsiniz.

Bu desteklenen ülkelerin dışında yaşıyorsanız, işletmeye yönelik ödemeleri işlemeye devam edebilirsiniz. Ancak desteklenen bir üçüncü taraf ödeme ağ geçidi bulmanız gerekir.

Satıcı halihazırda bir üçüncü taraf ödeme ağ geçidi kullanıyorsa, işletmenin yeni sahibi siz olduğunuzda ödemeleri hemen işlemeye başlayabileceğiniz konusunda emin olmak için kaydolma süreci hakkında daha fazla bilgi isteyin. 

Tedarikçi ilişkilerini ve ürün lisanslama işlemlerini düzenleme

Bazı ürünler için bayi lisansı gereklidir. İşletme tarafından satılan ürünlerin lisans gerektirip gerektirmediğinden emin değilseniz satıcıya, ürünleri satmak için yasal haklara sahip olup olmadığı ile bu lisansın size aktarılıp aktarılamayacağını sorun.

Satıcıya ürünlerini kimin tedarik ettiğini sorun. Bu bir üçüncü taraf tedarikçisiyse, mağazanın yeni sahibi siz olduktan sonra da aynı tedarikçiden sipariş verebilmek için satıcının, tedarikçinin iletişim bilgilerini vermesini sağlayın.

Stoksuz satış veya talep üzerine baskı kullanan bir işletme satın alıyorsanız, siparişleri göndermek için büyük olasılıkla Oberlo veya Printful gibi bir uygulama kullanırsınız. Bu uygulamalar sizin için gönderim sürecini işler, ancak yine de uygulamanın sahipliğinin size aktarıldığından emin olmanız gerekir. Sizin için bu değişiklikleri yapmak satıcının sorumluluğundadır.

Satıcıdan, sunduğu müşteri destek hizmetleriyle ilgili bilgi isteme

İşletmeye ilişkin fikir sahibi olmanın etkili bir yolu müşterilerin ihtiyaçlarını anlamaktır. Düzeltilmesi gereken, devam eden müşteri desteği sorunları olup olmadığını satıcıya sorun. Ödenmeyi bekleyen ters ibraz durumları veya düzenlenmesi gereken iadeler varsa, siz mağazanın yeni sahibi olmadan önce bunları ele almak satıcının sorumluluğundadır. Aksi takdirde satıcı, müşteri desteği sorunlarının nasıl işleneceği konusunda sizi eğitmelidir.

Satıcı size satış sonrası desteği sunuyorsa, kendisinin sorumlu tutulduğundan emin olmak için bir sözleşme hazırlamanız tavsiye edilir. Avukata danışmanız önerilir.

Denetim döneminizi sonlandırma

Denetim dönemi, Escrow.com hesabınızdaki tüm aşamalara onay işareti verdiğinizde veya denetim döneminin kararlaştırılan süresi sona erdikten sonra biter.

Siz onay verdiğinizde Escrow.com, ödemenizi serbest bırakarak satıcıya iletir. Exchange personeli mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçerek işletmenin yeni sahibi olduğunuzu bildirir.

Denetleme döneminizi sona erdirdiğiniz andan itibaren yeni işletme sahibi ve Shopify mağazası sahibi olmanız 3 iş gününü bulabilir. Bu süre içinde Exchange, tüm varlıkların hazır olmasını ve başarılı bir şekilde devralabilmenizi sağlamak için hesap üzerinde gerekli değişiklikleri yapar.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene