Bir işlemi iptal etme

Alıcı, şartları kabul etmeden ve ödemesini göndermeden önce işleminizi Exchange Marketplace uygulamanızdan iptal edebilirsiniz. Exchange Marketplace uygulamasındaki Add bank account ve Buyer pays başlıklı adımlarda Cancel transaction düğmesini görebilirsiniz.

Alıcı, şartları kabul edip, ödemeyi gönderdikten sonra iptal işlemi yalnızca Escrow Destek ekibi tarafından gerçekleştirilebilir. İptal işlemini başlatmak için shopify@escrow.com adresine e-posta göndermeniz gerekir.

Alıcı, işlemi reddediyor

Alıcınız denetim dönemi süresince dilediği zaman işletmenin varlıklarını reddedip işlemi sona erdirmeyi seçebilir. Bu durumda, varlıkları size iade etmek alıcının sorumluluğundadır.

İşlemi iptal etmeyi kabul ediyorsanız alıcıyı personelin arasından kaldırabilirsiniz. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. İzinler bölümünden alıcının personel bağlantısını seçin. 3. Personeli kaldır veya Personeli sil'e tıklayın.

Siz alıcının, öğelerin geri kalanını iade ettiğini doğrulayana kadar Escrow.com, ödemeyi bekletmeye devam eder. Doğrulamanızın ardından ödeme, alıcıya iade edilir.

Bu noktada başka bir alıcı aramaya başlayabilirsiniz.

Alıcı, öğeleri iade etmedi

Hem Exchange hem de Escrow.com bu durumdan kaçınmanıza yardımcı olmak için çalışacak olsa da sonunda öğeleri veya ödemeyi almanızı sağlayacak yerleşik bir süreç vardır. Alıcı, öğeleri iade etmeyi hemen kabul etmelidir.

Alıcının reddini kabul etmezseniz bir uzlaşma dönemine girilir. Uzlaşma döneminde anlaşma sağlanamazsa ara buluculuk dönemine girilir.

Ayrıca bir işlemi iptal etmek isteyen ancak denetim dönemi sözleşmenizin şartlarını ihlal etmiş olan (online mağazanızda değişiklikler yapıp sosyal medya hesaplarınızda gönderi yayınlayan) bir alıcının, öğeleri ve tamamlanan aşamaları iade etmesi durumunda söz konusu iptal işlemini reddedebilirsiniz.

Bu tür durumlarla nadiren karşılaşılsa da bu süreç, işletmesini satmak isteyen kişilere daha fazla koruma sağlar.

İşlemlerin reddedilmesinden kaçınmak için neler yapabilirsiniz?

Çoğu durumda potansiyel alıcılar, ürünlerin açıklamasındaki gibi olmaması gerekçesiyle işlem sırasında öğeleri reddeder. Genellikle aşağıdaki birkaç ipucunu uygulayarak bundan kaçınabilirsiniz:

  • Alıcınıza satış raporlarınız ve site analizleriniz için her zaman erişim izni verin. 
  • İşletmeyi aktarmadan önce tüm açık siparişleri gönderin.
  • Ters ibrazla karşılaştıysanız işletmeyi aktarmadan önce ters ibrazı yanıtladığınızdan emin olun.
  • Sahipliğin aktarımından önce verilen tüm siparişlerin sizin sorumluluğunuzda olduğunu alıcıya bildirin.
  • Liste kayıtlarınızda dürüst olun. Online işlemler tedirgin edici olabilir ancak satış sürecinde şeffaf olmanız, işleminizin kritik aşamalarında sorun yaşamamanızı sağlar.

Exchange'in ödeme sürecini kullanırken Exchange Destek Uzmanlarından da yardım alırsınız.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene