Shopify'da e-posta adresinizin yetkisiz kullanımıyla ilgili sorunları çözme

E-posta adresinizin, Shopify mağazası açmak için onayınız olmadan kullanıldığından şüpheleniyorsanız bilgilerinizin kontrolünü yeniden kazanmak ve hesabı kapatmak için bu sayfada yer alan adımlardan yararlanabilirsiniz.

Siparişlerle ilgili sorunlar, fikri mülkiyet ihlali veya Shopify'ın Kullanım Şartları Politikası ihlalleri de dahil olmak üzere bir Shopify mağazası veya satıcısıyla ilgili sorunları bildirme konusunda ayrıntılı yönergeler için Bir Shopify mağazası veya satıcıyla ilgili sorun bildirme bölümüne bakın.

Self servis çözüm

E-posta adresiniz onayınız olmadan bir Shopify mağazasıyla ilişkilendirilmişse hesaba erişiminizi geri kazanmanız ve hesabı kapatmanız gerektirir. Bu işlemi yalnızca birkaç adımda tamamlayabilirsiniz.

Adımlar:

1. E-postanız kullanılarak açılan hesapların kontrolünü yeniden kazanmak için parolanızı sıfırlama seçeneğini kullanın.
2. Parolanızı sıfırladıktan sonra Shopify hesabında oturum açın.
3. Oturum açtıktan sonra yetkisiz mağazayı devre dışı bırakma adımlarını takip edin.

Mağaza devre dışı bırakıldıktan sonra ne olur?

Shopify mağazasını devre dışı bırakmanızın ardından mağaza artık etkin olmaz ve mağazaya erişilemez, hesaptaki tüm faaliyetler ve işlemler durdurulur. Yetkisiz hesabın oluşturulması sırasında diğer kişisel bilgilerin de gönderildiğinden endişe ediyorsanız bir veri silme talebi de gönderebilirsiniz.

Hesapta çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) sorunlarını giderme

Parolayı sıfırlayıp oturum açma girişiminde bulunduktan sonra, özellikle bu ek güvenlik önlemleri sizin tarafından yapılandırılmamışsa, tamamlayamadığınız bir iki adımlı kimlik doğrulama (2FA) işlemiyle karşılaşabilirsiniz.

Bu senaryolarda parolanızı sıfırlamanız ve giriş sorunu formunu doldurmanız gerekir. Hesap Güvenliği ekibimizin bir üyesi kimliğinizi doğrular ve mevcut güvenlik özelliğinin kaldırılmasına yönelik talebinizi inceler.

MFA'yı atlama adımları:

1. Parolanızı sıfırlayın.
2. MFA'nın kaldırılması için bilet göndermek üzere giriş sorunu formunu doldurun. Formu göndermeden önce, mesaj alanına sorunla ilgili bir açıklama girmeniz gerekir.
3. Sorun, talebinizi doğrulamak için Hesap Güvenliği ekibine yönlendirilir ve bir ekip üyesi size ulaşarak sizinle daha fazla talimat paylaşır.

"Etkin değil" olarak işaretlenen hesapların kontrolü

Oturum açmayı denediğinizde hesabın etkin olmadığını ve erişimin kısıtlandığını görüyorsanız, hesap zaten devre dışı bırakılmış kabul edildiğinden hesabı kapatmak için başka bir işlem yapmanız gerekmez.