Satıcılarla iletişim kurma

Bu sayfanın yazdırılma zamanı: Jun 03, 2023. Geçerli sürüm için https://help.shopify.com/tr/partners/selling-services/communicating adresini ziyaret edin.

Satıcılarla olan tüm iletişimlerinizi yönetmek için İş Ortağı Kontrol Paneli'nin Mesajlar sayfasını kullanabilirsiniz. Satıcılardan mesaj almak için yayınlanan bir profiliniz olması ve en az bir hizmetin ayarlanmış olması gerekir. Yalnızca bir satıcı yeni görüşme başlat olabilir.

Her görüşme, siz ile bir satıcı arasında gönderilen mesajları ve dosyaları ve onlara gönderdiğimiz tüm tekliflerin kayıtlarını içerir. Satıcı mağaza sahibi, mağaza personeli veya henüz mağazası olmayan bir kullanıcı olabilir.

Bir satıcının ilk mesajında, yapılması gereken çalışmaların genel bir özeti yer alır. Bu ilk mesajı, satıcının belirli ihtiyaçları hakkında görüşme başlatmak için kullanabilirsiniz. Buradan, iş kapsamını tanımlamak için teklif oluşturabilirsiniz. Satıcı teklifinizi kabul ettikten sonra çalışmaya başlayabilirsiniz.

Bu sayfada

Satıcılar size nasıl ulaşıyor?

Bir satıcı, Experts Marketplace'te sizinle aşağıdaki yöntemlerle iletişime geçebilir.

Hizmetlere göz atma

Satıcılar Experts Marketplace'te mevcut hizmetlere göz atabilir ve hizmeti sunan uzmanları keşfeder. Bu görünümden, satıcılar doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Satıcıdan gerekli hizmeti, çalışmaların gerçekleştirecek olduğu mağazayı ve gerekliliklerin kısa bir açıklamasının altını çizen bir mesaj oluşturması ve göndermesi istenir.

Eşleşme

Satıcılar iş gerekliliklerini açıklar ve eşleşen algoritma tarafından seçilen birden fazla iş ortağına bir mesaj gönderilir.

Satıcılara yanıt verme

Bir satıcı ilk kez size geldiğinde İş Ortağı Kontrol Panelinin Mesajlar sayfasında yeni bir mesaj alırsınız. Bir satıcıya ilk kez yanıt veriyorken kişiselleştirilmiş bir yanıt göndermek için satıcının ilk mesajının ayrıntılarını kullanın.

Birlikte nasıl çalışabilirsiniz hakkında iyi bir fikir edinene kadar satıcının işletmesi ve üzerinde çalışmaları gereken iş hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Satıcının ihtiyaçlarını andikten sonra teklif oluşturabilirsiniz.

Bir satıcı sizinle ilk kez iletişime geçtiğinde bir e-posta bildirimi alırsınız. Bundan sonra, son bir saat içinde aldığınız okunmamış mesajların saatlik özetini alırsınız.

Talepleri reddetme

Satıcıya talebi için yardımcı olacak kapasiteniz yoksa veya satıcı işletmeniz için iyi bir eşleşme değilse satıcıya talebini karşılayamayacağınızı belirten bir yanıt gönderebilirsiniz. Eşleştirme ve sıralama algoritmaları yanıtınız nedeniyle etkilenmez. Görüşmeyle ilişkili açık iş yoksa başka bir işlem yapılması gerekmez. Görüşmeyle ilişkili açık bir iş varsa işi reddetmeniz de gerekir.

Görüşmeleri etiketleme

Görüşmeleri özel etiketlerle etiketebilir ve ardından düzenli bir şekilde devam etmek ve mesajları kolayca bulmak için bu etiketlere göre filtrelayabilirsiniz. İş Ortağı kuruluş üyesinin satıcıyla çalıştığını veya bir görüşmenin, teklifin veya işin durumunu belirtmek için etiketleri kullanabilirsiniz. Etiketler, İş Ortağı organization'nizin tüm üyeleri tarafından paylaşılır.

Etiket oluşturun

Etiketleri yönet penceresinde etiket oluşturabilirsiniz.

İpucu: Etiket mesajı alanına yeni bir etiket adı yazarak ve Ekle seçeneğine tıklayarak da etiket oluşturabilirsiniz.

Basamak

  1. İş Ortağı kontrol panelinizin altında,Mesajlar'ın altında bir görüşme açın.
  2. Ayrıntılar bölmesinin, Etiket mesajının yanındaki Etiketleriyönet 'e tıklayın.
  3. Etiketleri yönet penceresinde, Yeni etiket oluştur 'a tıklayın.
  4. Etiket için bir ad girin ve Kaydet 'e tıklayın.

Etiketi yeniden adlandırma

Etiketleri yönet penceresinde bir etiketi yeniden adlandırabilirsiniz. Bir etiketi yeniden adlandırarak yeni ad, etiketin sahip olduğu tüm görüşmelerde yansıt olur.

Basamak

  1. İş Ortağı kontrol panelinizin altında,Mesajlar'ın altında bir görüşme açın.
  2. Ayrıntılar bölmesinin, Etiket mesajının yanındaki Etiketleriyönet 'e tıklayın.
  3. Etiketleri yönet penceresinde, yeniden adlandırmak istediğiniz etikete tıklayın.
  4. Etiketin adını düzenleyin ve ardından Kaydet 'e tıklayın.

Etiketi silme

Etiketleri yönet penceresinden bir etiketi silebilirsiniz. Bir etiketi silebilirsiniz. Etiket tüm görüşmelerden kaldırılır.

Basamak

  1. İş Ortağı kontrol panelinizin altında, Hizmetler > Mesajlaraltında bir görüşme açın.
  2. Ayrıntılar bölmesinin, Etiket mesajının yanındaki Etiketleriyönet 'e tıklayın.
  3. Etiketleri yönetin penceresinde silmek istediğiniz etikete tıklayın.
  4. Sil 'eve ardından onaylamak için Sil'e tıklayın.

Bir görüşmeye etiket uygulama

Bir görüşmeye bir veya daha fazla etiket uygulayabilirsiniz.

  1. İş Ortağı Kontrol Paneliniz altında, Hizmetler >Mesajlar altında, etiketlemek istediğiniz görüşmeyi açın.
  2. Ayrıntılar bölmesinin, Etiket mesajı altında,uygulamak istediğiniz etiketin adını yazmaya başlayın.
  3. Bu etiketi görüşmeye uygulamak istediğiniz etiketin adına tıklayın.

Etikette yer alan kullanıcıya tıklayarak, bir görüşmeden X kaldırabilirsiniz.

Görüşmeleri filtreleme ve arama

Görüşmelerinizi etikete göre filtreliyebilirsinizveya okunmamış mesajlar için filtre alabilirsiniz.

Görüşmeler için kişi adına, mağaza adına veya mağaza URL'sini kullanarak da aramaabilirsiniz.

Bir satıcıyı engelleme

Artık bir satıcıyla iletişim kurmak istemiyorsanız veya bir satıcı size spam gönderiyorsa bu satıcıyı engelleyebilirsiniz. Böylece, size mesaj gönderemeyecekler. Bir satıcıyı engelleme, satıcıyla olan tüm teklif, iş ve faturalarını kapatır ve geri alınamaz.

Basamak

  1. İş Ortağı kontrol panelinizin altında, Hizmetler > Mesajlar altında satıcıyla olan görüşmenizi açın.
  2. Ayrıntılar bölmesinde, satıcının adının yanındaki Diğer ⋯ düğmesine tıklayın.
  3. Satıcıyı engelle 'ye tıklayın.
  4. Onaylamak için Satıcıyı engelle'ye tıklayın.

Sonraki adımlar

Satıcının ihtiyaçlarını andikten sonra teklif oluşturabilirsiniz.