Experts Marketplace İş Ortağı yönergeleri
Tüm satıcıların ve İş Ortaklarının hizmet satın alırken veya satış yaparken olumlu bir deneyim yaşamalarını sağlamak için Experts Marketplace'teki İş Ortakları için bir dizi gereklilik ve beklenti oluşturduk. Bu gereklilikler ve beklentiler, Experts Marketplace'te neler kabul edilip ve edilmediğinin ve ihlallerin nasıl ele aldığının özetidir. Tüm Experts Marketplace gereklilikleri ve beklentilerini karşılamak İş Ortağı olarak sizin sorumluluğunuzdadır.
Bu sayfada
Yasaklanan işlemler ve kabul edilmeyen davranışlar
Experts Marketplace'te listelenirken aşağıdaki eylemlerden veya davranışlardan herhangi birini gerçekleştirmeniz durumunda, mağazadan kaldırılması da dahil olmak üzere ancak bununla sınırlı olmamak kaydıyla, bir disiplin işlemi gerçekleştirebilir. İhlalin önem düzeyine bağlı olarak bu işlemler ve davranışlar Shopify İş Ortağı programından çıkarılmanıza neden olabilir.
İletişim ve temsil
- Zorbalık, taciz, tehdit, nefret söylemi, kaba veya uygunsuz dil kullanımı, şiddet söylemi içeren mesajlar veya Shopify tarafından kendi takdirimize bağlı olarak belirlenen tüm uygunsuz davranışlar.
- Satıcılara spam gönderme.
- Satıcılara kötü amaçlı içerik yayınlama veya gönderme.
- Yanlış değerlendirmeler oluşturma, bir satıcının adına değerlendirme hazırlama veya inceleme yapmaya teşvik etme.
- Kimliğinizi, yeteneklerinizi veya özelliklerini yanlış temsil etme.
- Alakasız işletmelerin, web sitelerin veya üçüncü taraf hizmetlerin reklamını yapmak.
- Yüksek sayısa satıcı şikayeti alma.
Gizlilik
- Satıcılarla veya diğer İş Ortakları ile ilgili hassas, özel veya gizli bilgileri paylaşma.
- Şahsi çıkarlar uğruna satıcıların bilgilerini dışa aktarmak veya kopyalamak.
- Başka bir kullanıcının hesabını veya bilgilerini kullanmak ya da kullanmaya teşebbüs etmek.
Diğer
- Experts Marketplace yönergelerini aşmak, rekabetçi avantajları teşvik etmek veya satıcıları yanlış yönlendirmek için birden fazla iş ortağı hesabı oluşturma.
- Experts Marketplace'i yasaya aykırı amaçlar veya yasa dışı faaliyetlerde bulunmak için kullanmak.
Aşağıdaki eylemleri yapma amacıyla tasarlanmış ek kodları, dosyaları veya programları kullanma:
Çalıntı, lisanssız veya ticari markalı içerik kullanmak ve telif hakkıyla korunan materyalleri kullanmaya , satmaya veya düzenlemeye teşebbüs etmek.
Fazladan zorla ödeme almak veya işe dair teslim edilecekleri, iş tanımında mutabık kalınanın haricinde ödeme karşılığında alıkoymak.
Shopify tarafından belirtilenin aksi olarak İş Ortağı Programı Sözleşmesi veya Kullanım Şartları Politikası'nı ihlal eden tüm işlemler.
Kalite ve performans standartları
Experts Marketplace'teki üyeliğiniz, yüksek kaliteli iş yapan ve satıcı taleplerini karşılayan sektör lideri bir İş Ortağınız olan satıcılarla iletişim kurar. Experts Marketplace'teki tüm İş Ortaklarının satıcı beklentilerini karşıladığından emin olmak için aşağıdaki performans standartlarını karşılaması gerekir. Bu standartların karşılanmaması pazar yerinden kaldırılmaya neden olabilir.
- Shopify Experts mesaj panosunda iş güncellemeleri ve önemli sorunlar hakkında iletişim kurun.
- 72 saat içinde tüm müşteri mesajlarını yanıtlayın. Seyahat, hastalık veya diğer nedenlerden dolayı 72 saat içinde mesajlara yanıt veremeyeceğinizi önceden biliyorsanız müşterilerinize geri dönüş tarihinizi bildirin.
- Satıcıyla iletişim kuracağınız son tarihleri geçirmeyin.
- İşe başlamadan önce işle ilgili beklentileri belirleyin. Her iki taraf da anlaşmaya varmalıdır. Beklentileri belirlemenin en iyi yolu teklif sunmaktır.
- Son tarihten önce işteki değişiklikler veya aşamalar için iyi bir şekilde iletişim kurun.
- Yüksek kaliteli iş sunun. Pazaryeri üzerinden gönderilen işlerde yapılan çalışmalar, sektör standartlarını karşılaması veya aşmalıdır.
- Tüm işlere zamanında yanıt verin.
- Bir işin ilk yanıtında satıcının iş özetini ve öncelikli endişelerini ele alın.
- Varsa, iş reddetme özelliğini az kullanın. Çok fazla iş reddetmek elde ettiğiniz müşteri adaylarının sayısını ve arama sıralamanızı olumsuz etkileyebilir. İş reddetmeyi önlemek için kuruluşunuzun, profilinizde ve ilişkili hizmet listelerde listelenen hizmetleri gerçekleştirebildiğinden emin olun.
- Profilleri ve ilişkili hizmet listelerini etraflıca doldurun. Kendi geçmiş çalışmalarınızdan birçok örnek sunun.
- Bir para iade politikası belirleyin ve iade taleplerini ele alırken politikaya bağlı kalın.
Experts Marketplace gereklilikleri
Experts Marketplace'te üyeliğini sürdürmek ve müşteri adaylarının gelmeye devam etmesi için İş Ortakları, kuruluşunun pazaryeri gerekliliklerini karşıladığından emin olması gerekir.
İş gereklilikleri
- Experts Marketplace üzerinden koordine edilen hizmetlerin ödemeleri için Shopify faturalarını mümkün olan her zaman kullanın.
- Bir mağazaya yönetici erişiminin gerektiği tüm durumlarda ortak çalışan hesabı kullanın. Bir iş tamamlandıktan sonra, ortak çalışan hesabına erişiminizin iptal edildiğinden emin olmanız gerekir. İlgili iş tamamlandıktan sonra bir mağazaya erişmemelisiniz.
- Bir iş sırasında Shopify tarafından desteklenmeyen üçüncü taraf içeriği, çalışmaları veya yazılımları kullanırken satıcıların tüm riskler, destek bilgileri ve talimatlardan tamamen haberdar olduğundan emin olun. Satıcıların belirtilen çalışma, içerik veya yazılımı yasal olarak kullanabilmesi de gerekir.
- Experts Marketplace'te etkin olun ve etkileşim sağlayın. Projelerin %30'undan fazlasının son tarihi geçiyorsa Experts Marketplace üzerinden yeni işler alamazsınız ve pazaryerinden çıkarılırsınız.
- İlk iş özeti alırken hizmet kategorisine ve satıcının ilk isteğine karşılık gelen hizmetler önerin. Satıcılar tarafından talep edilmeyen veya kabul edilmeyen hizmetler önermemelidir.
- Sağlanan hiçbir hizmet, hiçbir telif hakkını, ticari markayı veya üçüncü taraflardan kaynaklanabilecek başka hiçbir hakkı ihlal etmemeli veya çiğnememelidir.
- Shopify Experts Marketplace'te tüm işler için müşterilere teklif aşamasında para iade politikası sağlayın.
İş alma ve satıcılarla iletişim kurma hakkında daha fazla bilgi için İş alma ve satıcılarla iletişim kurma bölümüne bakın.
Profil gereklilikleri
- Kuruluşunuz, nitelikleri ve kapasitesi pazaryerinde doğru şekilde belirtilmeldir.
- Profilinizde ve ilişkili hizmet listelerinizde yer alan tüm içerikler profesyonel olmalıdır ve kuruluşunuzda ait olmalıdır.
- Sağlanan profiller ve ilişkili hizmetler doğru ve güncel olmalıdır.
- Sağlanan profiller ve ilişkili hizmetler, satıcıları harici sitelere veya platformlara yönlendirmemelidir.
Profil ayarlama hakkında daha fazla bilgi için Experts Marketplace profilinizi ayarlama bölümüne bakın.