Thực hành tốt nhất để sử dụng công cụ được hỗ trợ bởi AI

Với công cụ được hỗ trợ bởi AI của Shopify như Sidekick, có thể sử dụng ngôn ngữ thường ngày để giúp hoàn thành nhiệm vụ xây dựng và vận hành cửa hàng. Để có kết quả giá trị, hãy sử dụng các thực hành tốt nhất sau khi làm việc với công cụ được hỗ trợ bởi AI:

Đưa ra hướng dẫn rõ ràng.
Đặt giọng văn và định dạng.
Thêm bối cảnh về cửa hàng.
Tinh chỉnh kết quả theo tiến độ.
Xem xét thay đổi được đề xuất trước khi áp dụng.

Các công cụ AI này hoạt động trong bối cảnh cửa hàng và đưa ra thay đổi để xem xét, qua đó duy trì quyền kiểm soát đối với những gì thực sự được áp dụng.

Vì các công cụ này sử dụng AI nên cùng một yêu cầu không phải lúc nào cũng mang lại cùng một kết quả. Xem lại nội dung công cụ tạo trước khi phê duyệt bất kỳ thay đổi nào đối với cửa hàng và coi cuộc trò chuyện là một phiên làm việc được tinh chỉnh theo thời gian thay vì một yêu cầu hoàn hảo duy nhất. Các thực hành trên trang này có thể giúp đạt kết quả tốt hơn một cách nhất quán.

Đưa ra hướng dẫn rõ ràng, cụ thể

Yêu cầu càng cụ thể, công cụ càng có khả năng cung cấp kết quả mong muốn trong lần đầu tiên. Điều này có nghĩa là sẽ có ít kết quả không mong muốn cần sửa và ít phải điều chỉnh qua lại so với việc bắt đầu bằng một yêu cầu ngắn rồi sửa trong vài tin nhắn tiếp theo. Khi mô tả nhu cầu trong yêu cầu gửi đến công cụ AI, hãy đưa vào những chi tiết sau:

Mục tiêu: Nêu rõ mục tiêu muốn đạt được, không chỉ từng bước riêng lẻ. Ví dụ: câu lệnh Tạo bộ sưu tập các sản phẩm mùa hè và giới thiệu trên trang chủ cung cấp cho công cụ nhiều dữ liệu để xử lý hơn là Tạo bộ sưu tập.
Dữ liệu cần dùng: Gọi tên sản phẩm, bộ sưu tập hoặc đơn hàng cụ thể mà công cụ cần xử lý, chẳng hạn như chỉ sử dụng sản phẩm mới nhập.
Bất kỳ giới hạn nào: Đưa ra giới hạn hoặc yêu cầu ngay từ đầu, chẳng hạn như số lượng từ, ngân sách hoặc phạm vi ngày.
Kết quả mong đợi: Mô tả kết quả bạn muốn, chẳng hạn như định dạng, độ dài hoặc mức độ chi tiết.
Phạm vi thay đổi: Đối với các công cụ tạo thay đổi trong cửa hàng, hãy gọi tên chính xác những gì muốn thay đổi để công cụ giữ nguyên mọi thứ khác và yêu cầu công cụ hỏi ý kiến trước khi thực hiện bất kỳ thao tác mang tính phá hủy nào hoặc khó hoàn tác. Ví dụ: Chỉ cập nhật biểu ngữ trên trang chủ.

Đặt giọng văn và định dạng

Bên cạnh việc mô tả mong muốn, có thể định hình cách hiển thị kết quả. Đưa hướng dẫn vào yêu cầu để kiểm soát chi tiết như giọng điệu, độ dài, định dạng và ngôn ngữ của đầu ra. Yêu cầu càng cụ thể, kết quả sẽ càng sát với mong muốn. Ví dụ: câu lệnh Thêm 5 biểu tượng cảm xúc chính xác hơn so với Thêm nhiều biểu tượng cảm xúc.

Tham khảo các ví dụ sau về hướng dẫn có thể đưa vào yêu cầu:

Viết mô tả sản phẩm dưới 40 từ.
Tạo tiêu đề bộ sưu tập ngắn gọn và hấp dẫn.
Tạo hình ảnh một gia đình trẻ đang dùng bữa sáng lành mạnh quanh bàn bếp.
Soạn thảo email tiếp thị có bố cục ngắn gọn, dễ quét.
Viết dòng tiêu đề trang chủ với giọng điệu táo bạo, vui nhộn.

Giọng điệu của nội dung là cách bạn truyền đạt đặc điểm thương hiệu. Nếu không chắc chắn về giọng điệu, hãy thử nghiệm các mô tả khác nhau để tìm ra sự phù hợp nhất cho sản phẩm và khách hàng. Sau đây là các ví dụ về giọng điệu có thể yêu cầu:

Chuyên gia: Chuyên nghiệp, dùng ngôn ngữ khoa học, khách quan và tuyên bố dựa trên thực tế.
Vui nhộn: Ngôn ngữ vui tươi hoặc độc đáo, bao gồm yếu tố hài hước và từ lóng.
Tinh tế: Ngôn ngữ trau chuốt, hướng tới sự sang trọng, thu hút mong muốn về chất lượng và thị hiếu cao của khách hàng.
Thuyết phục: Đầy nhiệt huyết và truyền cảm hứng, dùng ngôn ngữ thu hút các giác quan.
Hỗ trợ: Ngôn ngữ thân thiện, dễ tiếp cận và đơn giản, thấu hiểu khách hàng.

Cũng có thể mô tả một giọng điệu tùy chỉnh trong yêu cầu, chẳng hạn như Viết bằng giọng điệu mỉa mai và dí dỏm.

Thêm bối cảnh cửa hàng

Công cụ được hỗ trợ bởi AI hoạt động trong bối cảnh cửa hàng, nhưng sẽ mang lại kết quả chính xác hơn khi chỉ công cụ vào dữ liệu cụ thể thay vì mô tả chung chung. Cách thực hiện việc này phụ thuộc vào công cụ đang sử dụng. Ví dụ: khi làm việc với Sidekick, có thể:

Đề cập tài nguyên cụ thể, chẳng hạn như sản phẩm, đơn hàng hoặc bộ sưu tập, bằng cách nhập @ rồi đến tài nguyên. Ví dụ: Tạo mức giảm giá 15% cho @Áo thun phom rộng.
Dùng Chế độ mục tiêu để nhấp trực tiếp vào một thành phần trong bảng điều khiển quản trị Shopify, chẳng hạn như nút, phần hoặc trường thông tin, thay vì mô tả thành phần đó. Ví dụ: ở Chế độ mục tiêu, nhấp vào phần chính và yêu cầu: Thiết kế lại phần này để thêm hình ảnh, dòng tiêu đề hấp dẫn và hai nút có nhãn Mua sắm tất cả và Mua hàng giảm giá.

Tinh chỉnh kết quả qua cuộc trò chuyện

Không cần phải chuẩn xác mọi thứ trong một yêu cầu duy nhất. Các công cụ AI này lưu lại bối cảnh cuộc trò chuyện, do đó có thể điều chỉnh kết quả bằng tin nhắn tiếp theo ngắn gọn. Ví dụ: sau khi công cụ tạo nội dung, có thể tiếp tục với:

Làm cho nội dung ngắn hơn.
Sử dụng giọng điệu ấm áp hơn.
Thử lại nhưng giữ nguyên đoạn đầu tiên.

Việc tinh chỉnh theo từng bước thường hiệu quả hơn so với viết lại yêu cầu dài từ đầu và giúp hiểu được thay đổi nào trong cách dùng từ mang lại kết quả mong muốn. Thực hiện một thay đổi mỗi lần cũng giúp dễ dàng xem xét từng bước và hoàn tác nếu không đúng ý.

Xem xét thay đổi trước khi chấp nhận

Công cụ AI sẽ đưa ra thay đổi để xem xét trước khi áp dụng, do đó có thể quyết định nội dung giữ lại. Bạn chịu trách nhiệm về các thay đổi được chấp nhận, vì vậy hãy xem lại kết quả trước khi phê duyệt, đặc biệt là những thay đổi ảnh hưởng đến trải nghiệm hoặc mua sắm của khách hàng.

Ví dụ: khi Sidekick điền vào một trường, trường đó sẽ được tô sáng để có thể xem lại nội dung đã thêm trước khi lưu.

Hoàn tác hoặc điều chỉnh thay đổi

Nếu kết quả không như mong muốn, có thể yêu cầu công cụ thay đổi trong cùng cuộc trò chuyện. Vì công cụ giữ bối cảnh của việc vừa thực hiện, có thể mô tả vấn đề bằng ngôn ngữ thông thường và yêu cầu sửa hoặc đảo ngược thay đổi, như ví dụ sau:

Hoàn tác thay đổi vừa rồi.
Đó không phải ý tôi. Quay lại như trước.
Tiêu đề sai rồi. Bạn có thể sửa không?

Việc mô tả chi tiết lỗi và vị trí lỗi sẽ giúp công cụ hiểu được nội dung cần sửa.

Nhận thêm trợ giúp

Việc tuân theo những phương pháp thực hành này giúp bạn đạt kết quả tốt hơn, nhưng các công cụ AI vẫn đang phát triển và có thể mắc lỗi. Nếu việc yêu cầu công cụ sửa kết quả không hiệu quả hoặc thay đổi làm ảnh hưởng đến khả năng bán hàng, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.