Chuỗi cung ứng và quy trình thực hiện

Lộ trình của sản phẩm từ khi được tạo ra đến khi tới tay khách hàng được gọi là chuỗi cung ứng. Mỗi doanh nghiệp hoặc mỗi người tiếp xúc với sản phẩm trong hành trình này là một mắt xích của chuỗi cung ứng.

Chuỗi cung ứng của bạn chiếm một phần lớn trong quy trình thực hiện đơn hàng. Bạn nên hiểu các mắt xích chủ yếu của chuỗi cung ứng sản phẩm để biết được khi nào cần cải thiện, ví dụ biết khi nào nên thay đổi đơn vị cung ứng, đưa ra nhiều tùy chọn vận chuyển hoặc xóa một sản phẩm khỏi dòng sản phẩm.

Các vai trò trong chuỗi cung ứng

Các vai trò chính trong chuỗi cung ứng bạn cần biết là nhà sản xuất, nhà bán buôn, nhà bán lẻ và hãng vận chuyển.

Nhà sản xuất

Các nhà thiết kế xây dựng và tạo ra sản phẩm nhưng nhìn chung, không bán trực tiếp sản phẩm cho mọi người. Thay vào đó, họ bán số lượng lớn cho các nhà bán buôn.

Các nhà sản xuất thường đưa ra chi phí đối với mỗi mặt hàng rẻ nhất nhưng bạn luôn phải đặt hàng một số lượng lớn sản phẩm, điều mà hầu hết doanh nghiệp nhỏ không thể làm được. Thông thường, các nhà sản xuất cũng không vận chuyển mặt hàng cho khách hàng của bạn. Doanh nghiệp mua từ nhà sản xuất phải lưu kho và tự vận chuyển sản phẩm đã mua.

Các doanh nghiệp nhỏ thường mua trực tiếp từ nhà sản xuất sau khi họ đã tăng trưởng đáng kể. Sau khi doanh nghiệp đủ lớn, họ có thể đủ khả năng đặt hàng với số lượng lớn và có kho hàng để lưu trữ sản phẩm. Tuy nhiên, khi bắt đầu, hầu hết các doanh nghiệp nhỏ đều phải mua từ nhà bán buôn.

Nhà bán buôn

Nhà bán buôn thường mua sản phẩm từ nhiều nhà sản xuất và bán sản phẩm cho các nhà bán lẻ với giá cao hơn một chút. Họ cố gắng lưu kho sản phẩm có liên quan đến một ngành và thường chỉ bán cho các nhà bán lẻ, không phải cho người tiêu dùng.

Nhà bán buôn có thể có mức đặt hàng tối thiểu nhưng mức này thường thấp hơn nhiều so với mức tối thiểu của nhà sản xuất. Ví dụ: Một nhà sản xuất có thể yêu cầu bạn đặt hàng 500 hoặc 1.000 cốc cà phê, trong khi nhà bán buôn có thể bán hàng cho cá nhân hoặc chỉ yêu cầu 10 cốc với mỗi đơn hàng. Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ mua sản phẩm từ nhà bán buôn vì họ có mức đặt hàng tối thiểu thấp hoặc không có, đồng thời họ có thể vận chuyển sản phẩm đến cho khách hàng.

Nhà bán lẻ

Nếu bạn bán sản phẩm cho người tiêu dùng thì bạn là nhà bán lẻ. Hầu hết doanh nghiệp bán hàng trung gian là những nhà bán lẻ mua sản phẩm từ nhà bán buôn hoặc nhà sản xuất.

Khi mua sản phẩm, hãy đảm bảo rằng bạn không mua từ một cửa hàng bán lẻ khác, vì nếu như vậy, bạn sẽ phải thanh toán giá cao hơn nhiều so với mua trực tiếp từ nhà bán buôn hoặc nhà sản xuất.

Hãng vận chuyển

Một phần quan trọng trong chuỗi cung ứng là cách vận chuyển sản phẩm giữa nhà sản xuất, nhà bán buôn và nhà bán lẻ. Do các nhà sản xuất có số lượng đặt hàng tối thiểu lớn, hầu hết hãng vận chuyển họ sử dụng là hãng vận chuyển bằng tàu thủy, như tàu chở hàng. Các nhà bán buôn thường sử dụng các dịch vụ chuyển phát như giao hàng bằng xe tải.

Biết cách vận chuyển sản phẩm đến và từ những địa điểm này sẽ giúp bạn thông báo cho khách hàng ngày giao hàng thực tế. Ví dụ: Nhà bán buôn có thể xử lý đơn hàng rất nhanh chóng nhưng lại chọn phương thức vận chuyển rẻ nhất, chậm nhất hiện có để vận chuyển sản phẩm cho khách hàng của bạn.

Ví dụ về chuỗi cung ứng và quy trình thực hiện

Nếu bạn nắm được toàn bộ quy trình đưa sản phẩm đến với khách hàng, bạn có thể kinh doanh tốt hơn khi tăng trưởng.

Ví dụ sau đây thể hiện tất cả các bước cần thiết để sản phẩm đi từ nhà sản xuất đến khách hàng.

Chuỗi cung ứng và các bước thực hiện đơn hàng

Bước	Chi tiết
1. Nhà sản xuất tạo sản phẩm.	Dựa trên nhu cầu của nhà bán buôn, nhà sản xuất sẽ cố gắng thực hiện đúng số lượng sản phẩm.
2. Nhà bán buôn đặt hàng sản phẩm.	Nhà bán buôn cố gắng lưu kho số lượng sản phẩm chính xác cần có để thực hiện đơn hàng đến từ nhà bán lẻ, ví dụ: cửa hàng của bạn. Nhà bán buôn thanh toán sản phẩm cho nhà sản xuất.
3. Nhà sản xuất vận chuyển sản phẩm đến nhà bán buôn.	Nhà sản xuất giao sản phẩm cho hãng vận chuyển để đưa đến cho nhà bán buôn. Nhà sản xuất thanh toán cho hãng vận chuyển.
4. Hãng vận chuyển mang sản phẩm đến cho nhà bán buôn.	Tùy thuộc vào phương thức vận chuyển đã chọn và địa điểm doanh nghiệp, có thể vận chuyển sản phẩm bằng tàu biển, máy bay hoặc xe tải. Có thể mất vài ngày đến vài tuần để sản phẩm đến nơi.
5. Nhà bán buôn đưa sản phẩm vào kho.	Nhà bán buôn cập nhật số lượng hàng trong kho để các nhà bán lẻ biết trong kho có gì.
6. Khách hàng đặt hàng tại cửa hàng.	Bạn sẽ nhận được email từ Shopify với thông tin chi tiết đơn hàng. Tiền cho đơn hàng được thêm vào khoản quyết toán tiếp theo của bạn. Khách hàng nhận được email xác nhận đơn hàng.
7. Bạn đặt hàng với nhà bán buôn.	Nếu nhà bán buôn nhận được thông báo đơn hàng tự động từ cửa hàng, bạn không cần phải tự thông báo về đơn hàng cho nhà bán buôn. Nếu bạn đặt nhà bán buôn là dịch vụ hoàn tất đơn hàng tự chọn, bạn cần tự đánh dấu đơn hàng là đã thực hiện để gửi email cho nhà bán buôn. Việc đánh dấu này cũng gửi cho khách hàng một email xác nhận vận chuyển. Nếu nhà bán buôn muốn nhận đơn hàng theo cách khác, hãy đảm bảo bạn hiểu rõ cách gửi đơn hàng cho nhà bán buôn. Bạn thanh toán sản phẩm cho nhà bán buôn.
8. Nhà bán buôn thực hiện đơn hàng.	Nhà bán buôn vận chuyển đơn hàng cho khách bằng dịch vụ chuyển phát Nhà bán buôn thanh toán cho dịch vụ chuyển phát. Khách hàng nhận được email xác nhận vận chuyển. Nếu hãng vận chuyển cung cấp mã số vận chuyển, bạn có thể gửi mã cho khách hàng trong email cập nhật về vận chuyển.
9. Dịch vụ chuyển phát mang sản phẩm đến cho khách hàng.	Tùy thuộc vào phương thức vận chuyển đã chọn, việc này có thể kéo dài vài ngày đến vài tuần.
10. Khách hàng nhận được đơn hàng.	Sản phẩm đi từ nhà sản xuất đến khách hàng.